A Roku nem frissíti a szoftvert

Ha azt szeretné, hogy Roku streaming eszköze megfelelően működjön, meg kell győződnie arról, hogy a legújabb rendszerszoftver-verziót használja. Ha elavult Roku-verziókat használ, előfordulhat, hogy bizonyos funkciók nem érhetők el. Az ilyen problémák elkerülése érdekében a frissítések letöltése és telepítése általában automatikusan történik.

De ha a Roku nem telepíti a legújabb frissítéseket, akár beállította az eszközt az automatikus frissítésre, akár manuálisan próbálta frissíteni, ez az útmutató öt megoldást kínál, amelyek segítenek a probléma megoldásában.

Javítsa ki a Roku nem telepít frissítéseket

Megjegyzés : Ellenőrizze, hogy vannak-e hírek az ismert Roku-problémákról vagy kimaradásokról. Ha a szolgáltatás átmenetileg nem működik, figyelmeztetést kell látnia a Roku támogatási webhelyén . Próbálja meg frissíteni az eszközt, amikor az áramszünet elmúlt.

1. Ellenőrizze az internetkapcsolatot

A Rokunak stabil internetkapcsolatra van szüksége a legújabb frissítések letöltéséhez és telepítéséhez. Az egyik leggyakoribb oka annak, hogy a Roku-eszköz nem tud frissíteni a legújabb verzióra, a gyenge vagy instabil kapcsolat.

Húzza ki a modemet, és hagyja két percig kihúzva. Ezután csatlakoztassa a tápkábelt, és indítsa el a modemet. Ellenőrizze, hogy a Roku telepítheti-e a legújabb frissítéseket. Ha más eszközök is használják a kapcsolatot, válassza le a megfelelő eszközöket, hogy több sávszélességet szabadítson fel a Roku számára. Ellenőrizze, hogy észlel-e bármilyen javulást.

Győződjön meg róla, hogy a vezeték nélküli jel erős: helyezze a Rokut közelebb az útválasztóhoz, váltson másik Wi-Fi csatornára, és ellenőrizze, hogy ez javítja-e a vezeték nélküli jelet. Ha Roku-eszköze kompatibilis az Ethernet-kábellel, használjon kábelkapcsolatot, és ellenőrizze, hogy az eszköz képes-e befejezni a frissítési folyamatot.

Próbálja meg Roku eszközét egy alternatív hálózathoz vagy mobil hotspothoz csatlakoztatni, ha ez lehetséges.

2. Indítsa újra a Roku eszközt

Miután meggyőződött arról, hogy az internetkapcsolat stabil, a következő lépés a Roku lejátszó újraindítása. Lépjen a Beállítások → Rendszer → Rendszer újraindítása menüpontra .

Húzza ki a Roku eszközt az áramforrásból, hagyja két percig kihúzva, majd kapcsolja be újra az eszközt.

3. Manuálisan ellenőrizze a frissítéseket

Néhány felhasználó megerősítette, hogy sikerült frissítenie a Roku-t, miután egymás után többször is ellenőrizték a frissítéseket.

Vegye elő a Roku távirányítóját, és nyomja meg a Kezdőlap gombot

Nyissa meg a Beállításokat, és válassza a Rendszer lehetőséget

Válassza a Rendszerfrissítés lehetőséget

Tartsa nyomva a Check Now gombot 30 másodpercig.

4. Ellenőrizze a TV-csatlakozókat

Más felhasználók úgy oldották meg ezt a problémát, hogy a HDMI-kábelt a tévéjük másik HDMI-portjához csatlakoztatták.

Ha a Roku nem tudja észlelni a képernyő felbontását az aktuális HDMI-porton keresztül, az eszköz meghibásodhat a legújabb frissítések telepítésekor.

5. Lépjen kapcsolatba a Roku ügyfélszolgálatával

Ha továbbra sem tudja frissíteni eszközét, forduljon a Roku ügyfélszolgálatához. Küldjön nekik üzenetet, és feltétlenül említse meg Roku-fiókja e-mail címét, valamint az eszközazonosítót (a Roku-eszköz sorozatszámát). A Roku ügyfélszolgálati csapata további segítségére lesz.

Következtetés

Ha nem tudja frissíteni a Roku-eszközt, a legtöbb felhasználó számára megoldást jelenthet a probléma megoldására, ha kábelkapcsolatra vált (ha lehetséges), és másik vezeték nélküli csatornát vagy alternatív hálózatot használ. Használjon másik HDMI-portot a tévén, és ellenőrizze, hogy ez a megoldás megoldotta-e a problémát.

Ha ez sem működik, forduljon a Roku ügyfélszolgálatához.