Az osTicket telepítése a Fedora 30 rendszeren

Az osTicket egy nyílt forráskódú ügyfélszolgálati jegyértékesítő rendszer. Az osTicket forráskódja nyilvánosan a Githubon található . Ebből az oktatóanyagból megtudhatja, hogyan telepítheti és konfigurálhatja az osTicketet a Fedora 30 rendszeren.

Követelmények

• HTTP-kiszolgáló, amelyen Nginx vagy Apache fut. Ez az útmutató az Nginxet fogja használni.
• PHP 5.6 vagy újabb verzió
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, és xmlkiterjesztés a PHP számára
• A MySQL adatbázis 5.0-s vagy újabb verziója vagy a MariaDB megfelelője

Mielőtt elkezded

Ellenőrizze a Fedora verziót.

cat /etc/fedora-release

Hozzon létre egy új non-rootfelhasználói fiókot sudohozzáféréssel, és váltson rá.

useradd -c "John Doe" johndoe && passwd johndoe
usermod -aG wheel johndoe
su - johndoe

MEGJEGYZÉS: Cserélje johndoeki a felhasználónevét.

Állítsa be az időzónát.

timedatectl list-timezones
sudo timedatectl set-timezone 'Region/City'

Győződjön meg arról, hogy rendszere naprakész.

sudo dnf update

Telepítse a szükséges csomagokat.

sudo dnf install -y socat git wget unzip vim

Tiltsa le a SELinuxot és a tűzfalat.

sudo setenforce 0 ; sudo systemctl stop firewalld ; sudo systemctl disable firewalld

PHP telepítése

Telepítse a PHP-t, valamint a szükséges PHP-bővítményeket.

sudo dnf install -y php-cli php-fpm php-common php-mbstring php-curl php-gd php-mysqlnd php-json php-xml php-imap php-intl php-pecl-apcu php-opcache

Ellenőrizze a verziót.

php -v

Ellenőrizze a telepített PHP bővítményeket.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Indítsa el és engedélyezze a PHP-FPM-et.

sudo systemctl start php-fpm.service
sudo systemctl enable php-fpm.service

Telepítse a MariaDB-t

Telepítse a MariaDB-t.

sudo dnf install -y mariadb-server

Ellenőrizze a verziót.

mysql --version

Indítsa el és engedélyezze a MariaDB-t.

sudo systemctl start mariadb.service
sudo systemctl enable mariadb.service

Futtassa a mysql_secure installationszkriptet a MariaDB biztonságának javításához, és állítsa be a MariaDB- rootfelhasználó jelszavát .

sudo mysql_secure_installation

Csatlakozzon a MariaDB shellhez root felhasználóként.

sudo mysql -u root -p
# Enter password

Hozzon létre egy üres MariaDB adatbázist és felhasználót az osTicket számára, és emlékezzen a hitelesítő adatokra.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit

MEGJEGYZÉS: Cserélje ki a dbnameés usernamea beállítást megfelelő nevekkel. Cserélje passwordki erős jelszóra.

Telepítse az Nginx-et

Telepítse az Nginx-et.

sudo dnf install -y nginx

Ellenőrizze a verziót.

nginx -v

Indítsa el és engedélyezze az Nginx-et.

sudo systemctl start nginx.service
sudo systemctl enable nginx.service

Konfigurálja az Nginxet az osTickethez való használatra.

sudo vim /etc/nginx/conf.d/osticket.conf

És töltse fel a fájlt az alábbi konfigurációval.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/run/php-fpm/www.sock;
  }

}

Mentse el a fájlt, és lépjen ki a :+ W+ gombbal Q.

Tesztelje a konfigurációt.

sudo nginx -t

Töltse újra az Nginxet.

sudo service nginx restart

Telepítse az osTicketet

Hozzon létre egy dokumentum gyökérkönyvtárát.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Módosítsa a /var/www/osticketcímtár tulajdonjogát erre: johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Navigáljon a dokumentum gyökérmappájához.

cd /var/www/osticket

Töltse le és csomagolja ki az osTicket legújabb kiadását .

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

Másolja ki a minta konfigurációs fájlt.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Módosítsa a /var/www/osticketcímtár tulajdonjogát erre: nginx.

sudo chown -R nginx:nginx /var/www/osticket

Futtassa sudo vim /etc/php-fpm.d/www.confés állítsa a felhasználót és a csoportot értékre nginx. Kezdetben apache-re lesznek beállítva.

sudo vim /etc/php-fpm.d/www.conf
# user = nginx
# group = nginx

Hozzon létre /var/lib/php/session/könyvtárat, és módosítsa a tulajdonost erre: nginx.

sudo mkdir -p /var/lib/php/session && sudo chown -R nginx:nginx /var/lib/php/session

Indítsa újra a PHP-FPM szolgáltatást.

sudo systemctl restart php-fpm.service

Ha minden be van állítva, ideje elérni az osTicket webes telepítővarázslót. Nyissa meg webhelyét egy webböngészőben, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a telepítés befejezéséhez.

A telepítés után setupa biztonság kedvéért törölje a könyvtárat.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php