Az osTicket telepítése az Ubuntu 18.04 LTS rendszeren

Az osTicket egy nyílt forráskódú ügyfélszolgálati jegyértékesítő rendszer. Az osTicket forráskódja nyilvánosan a Githubon található . Ebből az oktatóanyagból megtudhatja, hogyan telepítheti és konfigurálhatja az osTicketet az Ubuntu 18.04 LTS rendszeren.

Követelmények

• HTTP-kiszolgáló, amelyen Nginx vagy Apache fut. Ez az útmutató az Nginxet fogja használni.
• PHP 5.6 vagy újabb verzió
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, és xmla PHP kiterjesztései
• MySQL adatbázis 5.0 vagy újabb verzió

Mielőtt elkezded

Ellenőrizze az Ubuntu verziót.

lsb_release -ds
# Ubuntu 18.04.2 LTS

Hozzon létre egy új non-rootfelhasználói fiókot sudohozzáféréssel, és váltson rá.

adduser johndoe --gecos "John Doe"
usermod -aG sudo johndoe
su - johndoe

MEGJEGYZÉS : Cserélje johndoeki a felhasználónevével .

Állítsa be az időzónát.

sudo dpkg-reconfigure tzdata

Győződjön meg arról, hogy rendszere naprakész.

sudo apt update && sudo apt upgrade -y

Telepítse a szükséges csomagokat.

sudo apt install -y zip unzip curl wget git

PHP telepítése

Telepítse a PHP-t, valamint a szükséges PHP-bővítményeket.

sudo apt install -y php7.2 php7.2-cli php7.2-fpm php7.2-common php7.2-mbstring php7.2-curl php7.2-gd php7.2-mysql php7.2-json php7.2-xml php7.2-imap php7.2-intl php-apcu

Ellenőrizze a verziót.

php -v
# PHP 7.2.19-0ubuntu0.18.04.2 (cli) (built: Aug 12 2019 19:34:28) ( NTS )

Ellenőrizze a telepített PHP bővítményeket.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Telepítse a MySQL-t

Telepítse a MySQL-t.

sudo apt install -y mysql-server

Ellenőrizze a verziót.

mysql --version
# mysql  Ver 14.14 Distrib 5.7.27, for Linux (x86_64) using  EditLine wrapper

Futtassa a mysql_secure_installationszkriptet a MySQL-telepítés biztonságának javítása érdekében.

sudo mysql_secure_installation

Jelentkezzen be a MySQL-be ​​root felhasználóként.

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

Hozzon létre egy új MySQL adatbázist és felhasználót, és emlékezzen a hitelesítő adatokra.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

Telepítse az Nginx-et

Telepítse az Nginx-et.

sudo apt install -y nginx

Ellenőrizze a verziót.

sudo nginx -v
# nginx version: nginx/1.14.0 (Ubuntu)

Konfigurálja az Nginx-et az Ostickettel való használatra.

sudo vim /etc/nginx/sites-available/osticket.conf

Töltse ki a fájlt a következővel.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/var/run/php/php7.2-fpm.sock;
  }

}

Aktiválja az új osticket.confkonfigurációt a fájlnak a sites-enabledkönyvtárhoz való csatolásával .

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket.conf /etc/nginx/sites-enabled

Tesztelje a konfigurációt.

sudo nginx -t

Töltse újra az Nginxet.

sudo systemctl reload nginx.service

Telepítse az osTicketet

Hozzon létre egy dokumentum gyökérkönyvtárát.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Módosítsa a /var/www/osticketcímtár tulajdonjogát erre: johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Navigáljon a dokumentum gyökérmappájához.

cd /var/www/osticket

Töltse le és csomagolja ki az osTicket legújabb kiadását.

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.12.2/osTicket-v1.12.2.zip
unzip osTicket-v1.12.2.zip
rm osTicket-v1.12.2.zip

Másolja ki a minta konfigurációs fájlt.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Módosítsa a /var/www/osticketcímtár tulajdonjogát erre: www-data.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/osticket

Ha minden be van állítva, ideje elérni az osTicket webes telepítővarázslót. Nyissa meg webhelyét egy webböngészőben, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a telepítés befejezéséhez.

A telepítés után biztonsági okokból törölje a setupkönyvtárat.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php