Softver za chat uživo za web stranice za bolje korisničko iskustvo

Mnogo puta mnogi korisnici pogrešno tumače softver za chat uživo kao onaj na kojem možete razgovarati uživo kao što su Skype , Line ili druge platforme. No, govorimo o softveru za chat uživo za web stranice koji može pomoći vašim klijentima da riješe općenite upite u jednom pokretu kada dođu na vašu web stranicu. Komunikacija je vitalna za svaku tvrtku, a uvođenje opcije podrške može vam pomoći da steknete lojalnost kupaca pružajući im najbolje korisničko iskustvo.

Za bilo koju tvrtku, web stranica igra vitalnu ulogu zajedno s drugim dodatnim čimbenicima. Jedan od njih je odjeljak Pomoć i podrška. Ovo se može osmisliti imajući na umu općenite korisničke upite i može se predstaviti putem chatbota na dnu web-mjesta govoreći na primjer: 'Kako vam mogu pomoći?'. Korisnik će kliknuti na ikonu chata i pogoditi neke općenite upite zajedno s opcijom odabira 'ostali' ako imate bilo kakav nepovezan upit koji možete zatražiti od tima za podršku.

Što je softver za chat uživo?

Softver za razgovor uživo je usluga koja može pružiti trenutnu podršku i informacije klijentima koji slijeću na vašu web stranicu. To je instant messenger koji korisnicima i timu za podršku omogućuje komunikaciju u stvarnom vremenu. To je online komunikacijski alat koji se može dodati na vašu web stranicu i omogućuje ljudima da se uključe u vašu tvrtku žele li postavljati pitanja, trebaju li pomoć ili pronaći bilo koju određenu informaciju na vašoj web stranici.

Najbolji odabir: softver za chat uživo za web stranice

Ako vaša web stranica još uvijek nema mogućnost brzog razgovora s timom za podršku, vrijeme je da uskočite. Uvedite opciju za chat uživo s ovim najboljim softverom za chat uživo za web stranice kako biste dobili prednost nad svojim konkurentima.

1. LiveChat

LiveChat je jedan od vodećih pružatelja usluga chata uživo i njegova je glavna snaga u jednostavnosti. Ovaj prekrasan alat ima ugrađene mnoge korisne značajke zajedno sa svojim čistim sučeljem bez nereda i jednostavnim za korištenje. Osim konzole za razgovor, nudi aplikacije za Windows i Mac , pružajući integrirano rješenje za pomoć.

Značajke:

• Prilagodljiv alat koji najbolje odgovara vašim potrebama.
• Različiti koraci za provjeru sigurnog alata.
• Čini da se vaši poslovni ciljevi pretvaraju u stvarnost uz bolji angažman kupaca.

 2. Interfon

Dodajte zabavu u svoje razgovore uživo uz emotikone i GIF-ove. Intercom ima za cilj potaknuti razgovore koji vas mogu povezati s ciljanom publikom, održavajući je laganim. To je više-manje obrazac za kontakt koji ima za cilj trenutne odgovore tima za podršku web stranice. S interkomom su mogući čak i glasovni i video razgovori . Također možete slati e-poruke putem interfona čime ćete povećati angažman i interakciju s klijentima.

Značajke:

• Pomaže u rastu prihoda.
• Olakšajte komunikaciju integracijom više aplikacija.
• Prilagodljiv alat za specifične potrebe vašeg brenda.

 3. Olark

Olark je jedan od sjajnih softvera za čavrljanje uživo koji možete ugraditi u svoje web-mjesto kako biste ponudili sjajan angažman kupaca uz njegovu značajku chata u stvarnom vremenu. Jednostavan je za korištenje i zabavan alat koji ima značajne značajke uključujući značajke automatizacije chata koje vam omogućuju slanje automatskih poruka posjetiteljima koji posjećuju određene stranice. Kao dodatna značajka, Olark vam omogućuje da sakrijete chat za određene zemlje.

 Značajke:

• Opcija chata u stvarnom vremenu za bolji angažman korisnika.
• Omogućuje učinkovitu organizaciju podataka o kupcima.
• Izvanmrežno slanje poruka.

 4. Steći

Ovo je još jedan na popisu najboljeg softvera za chat uživo za web stranice koji radi za bolje korisničko iskustvo. Uz Acquire možete povećati stope konverzije na webu ili mobilnom uređaju, pružajući učinkovitu podršku putem inteligentnih botova i još mnogo toga. Ovaj prekrasan alat praktičan je uz funkcionalnost video i glasovnih poziva. Acquire vam može pomoći da poboljšate kvalitetu razgovora.

 Značajke:

• Botovi podrške
• Video snimanje
• Pametni prijedlozi

 5. LiveHelpNow

Posljednje, ali ne i najmanje važno, LiveHelpNow je alat za angažiranje korisnika na web stranici koji korisničku podršku čini jednostavnijom uz usluge chata uživo, nadzornu ploču s čestim pitanjima i još mnogo toga. Potreban vam je samo jedan račun za pružanje podrške za više robnih marki i web-mjesta. LiveHelpNow je dostupan za korištenje za paket koji počinje od 21 USD mjesečno.

Značajke:

• Trenutni prijevod jezika.
• Karte za podršku.
• SMS podrška korisnicima koji vole tekstove.

 Zašto je potreban softver za chat uživo za web stranice?

Da, postoji potreba za softverom za čavrljanje uživo za web stranice iz glavnog razloga što većina kupaca radije razgovara uživo u odnosu na bilo koji drugi kontakt kanal. I popularnost nije samo stala, već popularno raste. Ovo je izvrstan alat za trenutnu komunikaciju za sve upite, a bolje usluge mogu koristiti poduzećima da rastu i rastu uz veću lojalnost kupaca.

S boljim softverom za chat uživo za web stranice moći ćete promijeniti način na koji tvrtke komuniciraju sa svojim klijentima. Chatovi uživo vodeće su metode digitalnog sadržaja jer kad god kupac ima upit, vjerojatnije je da će se osloniti na vašu poslovnu web stranicu i tražiti svoje rješenje povezujući se s bilo kojim od članova vašeg tima putem chata uživo.

Što može učiniti softver za razgovor uživo za web stranice?

Pa, nema sumnje da s boljom komunikacijom dolaze i bolji rezultati, a s učinkovitom opcijom chata uživo, možete odmah odgovoriti na upite kupaca i proaktivno im poslati vjerojatne odgovore daleko prije nego što vas uopće pitaju.

Ako ozbiljno razmišljate o tome da za svoju web stranicu imate softver za chat uživo, postoji mnogo dostupnih opcija s mnogim značajnim značajkama. Čak smo ovdje naveli neke od najboljih opcija softvera za chat uživo koje možete razmotriti za svoje poslovanje. Preporučujemo da se odlučite za plaćeni plan jer oni nude veću sigurnost i pouzdanost za tvrtke. Softver naveden u ovom članku je pristupačan, pa čak i besplatan tijekom određenog vremenskog razdoblja.

Ako imate dodatnih pitanja ili povratnih informacija, javite nam se u komentarima u nastavku.

Pratite nas na društvenim mrežama i pretplatite se na naš newsletter za sadržaje vezane uz tehnologiju.