Popravite Microsoftove timove: Žao nam je, nismo vas mogli povezati

Microsoftovi timovi ponekad vas možda neće uspjeti povezati s audio ili videosastankom. Aplikacija također može prikazati poruku o pogrešci koja kaže: "Žao nam je, nismo vas mogli povezati." A upravo to je tema koju želimo pokriti u ovom vodiču za rješavanje problema.

Kako ispraviti pogrešku timova "Oprostite, nismo vas mogli povezati".

Brzi popravci

• Odjavite se sa svog Teams računa i ponovno se prijavite.
• Ako se ovaj problem pojavi u aplikaciji za stolna računala, pokušajte se pridružiti sastanku koristeći Teams za web (koristite Chrome ili Edge) ili mobilnu aplikaciju.
• Zatvorite sve ostale aplikacije i programe koji rade u pozadini, uključujući vaš VPN. Neki od njih možda ometaju timove.
• Ažurirajte svoju desktop aplikaciju Teams i instalirajte najnoviju verziju OS-a na svoje računalo.

Provjerite svoju vezu

Ova poruka o pogrešci obično označava da je zahtjev istekao. Drugim riječima, poslužitelji Microsoft Teams nisu mogli odmah odgovoriti na vaš zahtjev za povezivanje.

Evo što možete učiniti u vezi s ovim problemom:

• Odspojite druge uređaje pomoću internetske veze kako biste oslobodili više propusnosti za Teams.
• Ako koristite bežičnu vezu, prijeđite na kabelsku vezu. Ili upotrijebite drugu vezu kao što je mobilna pristupna točka.
• Isključite svoje mrežne uređaje da biste osvježili vezu i izbrisali privremene datoteke.

Koristite zvučnike sustava

Nekoliko korisnika moglo bi riješiti ovaj problem postavljanjem ugrađenih zvučnika računala kao zadanog audio uređaja za Teams. Zatim možete vratiti postavke i uputiti timove da ponovno koriste Bluetooth zvučnike.

Da biste promijenili svoje audio postavke, idite na Postavke tima i kliknite na Uređaji .

U odjeljku Audio uređaji odaberite ugrađene zvučnike vašeg sustava.

Pokušajte se povezati s problematičnim sastankom.

Ako se možete uspješno pridružiti sastanku, možete ponovno podesiti svoje audio postavke i vratiti se na svoje Bluetooth zvučnike ili slušalice.

Podsjetimo, mnogi su se korisnici također žalili na to da su timovi nasumično isključili Bluetooth slušalice . Čini se da Bluetooth audio uređaji ponekad mogu uzrokovati širok raspon kvarova na timovima.

Očistite predmemoriju aplikacije

Datoteke predmemorije mogle bi spriječiti desktop aplikaciju da se poveže ili sinkronizira s poslužiteljima.

Potpuno zatvorite Microsoft Teams desktop klijent. Desnom tipkom miša kliknite ikonu Teams na programskoj traci i odaberite Quit .

Zatim u traku za pretraživanje sustava Windows upišite %appdata%\Microsoft\teams i pritisnite Enter.

Uklonite sve datoteke iz direktorija i ponovno pokrenite Teams.

Zaključak

Ako vas Microsoft Teams ne uspije povezati s audio ili videosastankom, provjerite je li vaša mrežna veza stabilna. Brisanje predmemorije aplikacije i postavljanje zvučnika vašeg računala kao zadanih audio uređaja također bi trebali pomoći. Jeste li uspjeli riješiti problem s vezom za Teams? Javite nam u komentarima ispod.