Koje su namjene računalno potpomognutih dispečerskih sustava

Davno su prošla vremena kada se računalno potpomognuto dispečerstvo (CAD) smatralo luksuzom, a danas je to uglavnom primarni način na koji komunikacijski centri javne sigurnosti upravljaju informacijama. Prednosti dobrog softvera za otpremu protežu se daleko izvan centara 911.

Takvi se sustavi koriste uglavnom u provođenju zakona, hitnoj medicinskoj pomoći, kao iu druge svrhe javne sigurnosti, a izvrsna izvedba jasno pokazuje prednosti ove tehnologije. Kako biste bolje razumjeli o njima, razgovarajmo o različitim aspektima koji CAD sustave čine tako korisnim.

Sadržaj

• 1 911 komunikacijskih centara
  • 1.1 Javna sigurnosna točka za javljanje
  • 1.2 Osigurava pružanje točnih podataka
• 2 Provedba zakona, hitna medicinska pomoć i vatrogastvo
  • 2.1 Podaci o povijesti bolesnika
  • 2.2 Što je s podacima o provedbi zakona?
  • 2.3 Kako CAD sustav može pomoći vatrogascima?
• 3 Moderne CAD tehnologije VS. Tradicionalne
• 4 Privatni sektor
• 5 Zaokružiti stvari

911 komunikacijski centri

Zasigurno je najpoznatija upotreba računalno potpomognutih dispečerskih sustava u 911 komunikacijskim centrima. Ali kako se točno koristi?

Javno sigurnosno javljanje

Pa, najčešća upotreba takvog softvera je za poticanje na akciju jedinica koje prve reagiraju.

Prva stvar koju treba imati na umu kada je riječ o pozivima za službu za koje je potrebna bilo kakva kombinacija policije, vatrogasaca ili hitne pomoći, često počinje na mjestu javljanja javne sigurnosti.

Kako objašnjavaju stručnjaci za ovu temu s 10-8Systems.com , osoblje komunikacijskog centra odmah doživljava različite prednosti otpremanja softvera čim se započne poziv za uslugu. Glavni razlog za to je taj što računalni softver bolje upravlja podacima nego onaj koji se temelji na ljudskoj procjeni.

Korištenjem računalnih mogućnosti, CAD sustavi uvelike povećavaju učinkovitost i djelotvornost odgovora agencije. Dakle, bilo da govorimo o strijelcu, izgubljenom djetetu ili bilo čemu sličnom, računalni softver za otpremu može upravljati svime.

Osigurava pružanje točnih podataka

Evo u čemu je stvar, točni podaci iznimno su važni kada je u pitanju procjena hitne reakcije. Učinkovit CAD sustav može početi pružati vrijedne podatke čak i prije nego što je poziv u pomoć stvarno odgovoren. Od trenutka kada pozivatelj pristupi sustavu 911 , sve važne informacije o njemu će se pojaviti na dispečerovom ekranu kao što su na primjer njihova lokacija i telefonski broj.

To osigurava da profesionalci koji koriste CAD sustave mogu odmah procijeniti prioritet poziva, kao i odrediti koje će agencije biti upućene i, naravno, identificirati broj jedinica koje su potrebne za otpremu .

Provedba zakona, hitna medicinska pomoć i vatrogastvo

Glavna stvar koja vam pada na pamet kada je u pitanju korištenje integriranog CAD sustava u provođenju zakona, EMS-u i vatrogastvu jest činjenica da takva mobilna tehnologija može pružiti vitalne informacije na dohvat ruke onima koji prvi reagiraju.

Podaci o povijesti bolesnika

Kada je riječ o hitnoj medicinskoj pomoći, softver za otpremu može bolničarima dati do znanja sve što je važno u vezi s prethodnim pozivima za pružanje usluge tom konkretnom pacijentu. Posjedovanje informacija o nečijoj povijesti bolesti uvelike pomaže u pripremi liječnika za vrstu hitnog liječenja koji je potreban.

Što je s podacima o provedbi zakona?

Službenici za provođenje zakona mogu dobiti mnogo važnih detalja o adresi ili predmetu dok putuju na mjesto koje zahtijeva njihovu uslugu. Znanje o prethodnim susretima s dotičnom osobom koje su drugi policajci mogli imati, kao na primjer, jesu li bili nasilni ili naoružani, često može biti presudno kada je u pitanju određivanje vrste odgovora.

Kako CAD sustav može pomoći vatrogascima?

Korištenjem CAD sustava, vatrogasci mogu pristupiti zapisima koji ih mogu upozoriti na sve opasne materijale na mjestu događaja koji ovise o vrsti požara. Također, hidranti i druge lokacije vodoopskrbe mogu se lako prikazati korištenjem CAD značajki za mapiranje.

Moderne CAD tehnologije VS. Tradicionalne

Ako dođe do događaja velikih razmjera, to će nesumnjivo zahtijevati jedinice iz različitih zona ili sektora što u konačnici zahtijeva koordinaciju koja je u većini slučajeva vrlo zahtjevna ako se ne koriste CAD sustavi.

Osim slanja primarnih jedinica, CAD također može pružiti pravovremene i točne informacije sekundarnim i tercijarnim odgovornim osobama. Prije nego što je CAD softver bio dostupan, jedinice za pričuvu i podršku morale su se osloniti na dvosmjerni radio kako bi dobili pojedinosti o dotičnom hitnom događaju.

Glavni nedostatak oslanjanja samo na radio je činjenica da se iste informacije moraju ponavljati iznova i iznova. CAD sustavi lako uklanjaju tu neugodnost i održavaju radio dostupnim za hitne prijenose.

Privatni sektor

Važno je napomenuti da dispečiranje nije rezervirano za subjekte čija je primarna funkcija sigurnost i zaštita. Svaka organizacija koja radi s mobilnom radnom snagom može imati koristi od CAD sustava.

Glavno područje upotrebe CAD sustava je sektor transporta kao što je primjerice taksi sektor , koji već dugo poznaje potrebu za učinkovitom komunikacijom kada su u pitanju njihove mobilne jedinice. CAD sustav može lako pružiti informacije kao što su kašnjenja u prometu, lokacije jedinica dostupnih za otpremu i slični upiti.

Također treba spomenuti da se CAD sustavi lako mogu prilagoditi kako bi pomogli uslugu koju tvrtka može pružiti svojim klijentima.

Zaokružiti stvari

Na kraju, prednosti CAD dispečerskih sustava svode se na učinkovitost. Svaka informacija koju je potrebno proslijediti može se obaviti tako jednostavno, iu malim vremenskim okvirima, bez potrebe ljudske intervencije. CAD sustavi uistinu su revolucionirali način rada dispečera i danas su uistinu neprocjenjiv sustav.