Rješavanje problema Microsoft Teams Greška caa20003

Kod pogreške caa20003 javlja se prilikom prijave u Teams ili bilo koju drugu aplikaciju Office 365. To znači da su vaše postavke datuma i vremena možda netočne ili da niste ovlašteni za prijavu.

Kako popraviti pogrešku Microsoft Teams caa20003

Provjerite postavke datuma i vremena

Provjerite jesu li vaše postavke datuma i vremena ispravne. Neka vaše računalo automatski prilagodi postavke datuma i vremena. Korištenje netočnih postavki datuma i vremena može vas spriječiti u povezivanju sa sigurnim web-mjestima - onima koje koriste HTTPS.

Idite na Postavke → Vrijeme i jezik .

Zatim kliknite na Datum i vrijeme .

Omogućite sljedeće dvije opcije: Postavi vrijeme automatski i Postavi vremensku zonu automatski .

Ponovno pokrenite Teams i provjerite postoji li pogreška caa20003.

Prijavite se koristeći anonimni način rada

Kao rješenje, pokušajte se prijaviti u Teams na webu u anonimnom načinu. Zatim provjerite je li pogreška nestala. Još jedna ključna točka je onemogućiti sva proširenja preglednika. Ako ste se uspjeli prijaviti, to znači da postavke preglednika ili proširenja preglednika blokiraju proces prijave.

Prekinite vezu sa svojim računom e-pošte

Neki su se korisnici riješili ove pogreške nakon što su prekinuli vezu sa svojim računima e-pošte.

Idite na Postavke sustava Windows → Računi → E-pošta i računi. Odspojite svoj račun.

Ako koristite poslovni ili školski račun, trebate ići na Postavke → Računi → Pristup poslu ili školi. Ponovno se povežite sa svojim računom i provjerite postoji li pogreška caa20003.

Provjerite može li korisnički račun koristiti timove

Ako ste IT administrator, provjerite je li korisnik koji dobiva ovu pogrešku ovlašten za korištenje Teams. Osim toga, provjerite jesu li u pravoj grupi oglasa.

Također, zamolite ih da pristupe timovima s web-portala Microsoft 365. Test će pokazati je li to doista problem s autentifikacijom korisnika.

Izbrišite predmemoriju

CloseTeams, pokrenite File Explorer i upišite %appdata%\Microsoft\teams .

Zatim otvorite mape u nastavku. Izbrišite sve datoteke koje tamo pronađete:

• \%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\baze podataka.
• \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
• \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Samo naprijed i ponovno pokrenite računalo. Pokušajte ponovno pristupiti timovima.

Dodatna rješenja

• Prijavite se na web preglednik ili mobilnu aplikaciju.
• Ponovno pokrenite modem/usmjerivač. Možda je ovo problem mrežne veze.
• Onemogućite svoj vatrozid. Možda vaš vatrozid blokira pristup.
• Deinstalirajte i ponovno instalirajte Teams.