Cales son os usos dos sistemas de despacho asistidos por ordenador

Atrás quedaron os tempos nos que o envío asistido por ordenador (CAD) se consideraba un luxo e, hoxe en día, é practicamente a forma principal na que os centros de comunicación de seguridade pública xestionan a información. As vantaxes dun bo software de despacho van moito máis alá dos centros 911.

Estes sistemas utilízanse principalmente na aplicación da lei, nos servizos médicos de emerxencia, así como para outros fins de seguridade pública, e o seu gran rendemento demostra claramente os beneficios desta tecnoloxía. Para que entendas máis sobre eles, imos falar de diferentes aspectos que fan que os sistemas CAD sexan tan útiles.

Contidos

• 1 911 Centros de Comunicación
  • 1.1 Punto de resposta de seguridade pública
  • 1.2 Asegura que se proporcionan datos precisos
• 2 Aplicación da lei, Servizos de emerxencias médicas e extinción de incendios
  • 2.1 Datos relativos á historia do paciente
  • 2.2 E os datos da aplicación da lei?
  • 2.3 Como pode o sistema CAD axudar aos bombeiros?
• 3 Tecnoloxías CAD modernas VS. Os Tradicionais
• 4 O sector privado
• 5 Para rematar as cousas

911 Centros de Comunicación

Seguramente, o uso máis coñecido dos sistemas de envío asistidos por ordenador é nos Centros de Comunicación 911. Pero como se usa exactamente?

Punto de resposta de seguridade pública

Ben, o uso máis común deste tipo de software é para solicitar a acción das unidades que responden primeiro.

O primeiro que hai que ter en conta cando se trata de chamadas de servizo que requiren calquera combinación de policías, bombeiros ou EMS, moitas veces comeza nun punto de resposta de seguridade pública.

Tal e como explican os expertos neste tema de 10-8Systems.com , o persoal do centro de comunicación experimenta inmediatamente diferentes beneficios do envío de software tan pronto como se inicia unha chamada de servizo. A razón principal disto é que o software informático xestiona a xestión de datos moito mellor que un que se basea na avaliación humana.

Ao utilizar as posibilidades informáticas, os sistemas CAD aumentan moito a eficiencia e a eficacia da resposta dunha axencia. Polo tanto, se esteamos a falar dun tirador, dun neno perdido ou de calquera cousa semellante, o software de envío asistido por ordenador é capaz de xestionalo todo.

Asegura que se proporcionen datos precisos

Aquí está a cousa, os datos precisos son moi importantes cando se trata de avaliar a resposta de emerxencia. Un sistema CAD eficaz pode comezar a proporcionar datos valiosos mesmo antes de que se responda a chamada de axuda. Desde o momento en que unha persoa que chama accede ao sistema 911 , toda a información importante sobre ela aparecerá na pantalla do despachador, como a súa localización e número de teléfono, por exemplo.

Isto garante que os profesionais que utilizan sistemas CAD sexan capaces de avaliar inmediatamente a prioridade da convocatoria, así como de determinar que axencias se van enviar e, por suposto, de identificar o número de unidades que son necesarias para o envío. .

Policía, Servizos de Urxencias Médicas e extinción de incendios

O principal que vén á mente cando se trata do uso dun sistema CAD integrado na aplicación da lei, EMS e loita contra incendios é o feito de que esa tecnoloxía móbil pode proporcionar información vital ao alcance dos primeiros respondedores.

Datos sobre a historia do paciente

Cando se trata de servizos médicos de emerxencia, o software de envío pode facer que os paramédicos saiban todo o que é importante sobre as chamadas anteriores de servizo a ese paciente en particular. Ter información sobre a historia clínica de alguén axuda moito á hora de preparar os médicos sobre o tipo de tratamento de emerxencia que se require.

Que pasa cos datos da aplicación da lei?

Os axentes da lei poden obter moitos detalles importantes sobre un enderezo ou asunto mentres viaxan a un lugar que require o seu servizo. Coñecer os encontros anteriores coa persoa en cuestión que puideron ter outros axentes, por exemplo, se fosen violentos ou armados, moitas veces pode ser crucial á hora de determinar o tipo de resposta.

Como pode o sistema CAD axudar aos bombeiros?

Mediante o uso de sistemas CAD, os bombeiros poden acceder a rexistros que poden alertalos de calquera material perigoso no lugar que depende do tipo de incendio. Ademais, os hidrantes e outras localizacións de abastecemento de auga pódense mostrar facilmente mediante as funcións de mapeo de CAD.

Tecnoloxías CAD modernas VS. Os Tradicionais

Se se produce un evento de gran envergadura, sen dúbida requirirá unidades de distintas zonas ou sectores o que, en definitiva, require unha coordinación que, na maioría dos casos, resulta moi esixente se non se utilizan sistemas CAD.

Ademais de enviar unidades primarias, CAD tamén pode proporcionar información oportuna e precisa aos respondedores secundarios e terciarios. Antes de que o software CAD estivese dispoñible, as unidades de apoio e apoio necesitaban confiar na radio bidireccional para obter detalles sobre o evento de emerxencia en cuestión.

A principal desvantaxe de confiar só na radio é o feito de que hai que repetir unha e outra vez a mesma información. Os sistemas CAD eliminan facilmente ese inconveniente e mantén a radio dispoñible para transmisións de emerxencia.

O sector privado

É importante ter en conta que o envío non está reservado para entidades cuxa función principal é a seguridade. Calquera organización que traballe cunha forza de traballo móbil pode beneficiarse dun sistema CAD.

A principal área de uso dos sistemas CAD é o sector do transporte, como o sector do taxi, por exemplo, que desde hai tempo coñeceu a necesidade dunha comunicación eficaz cando se trata das súas unidades móbiles. O sistema CAD pode proporcionar facilmente información como atrasos de tráfico, localizacións das unidades dispoñibles para o envío e consultas similares.

Tamén hai que mencionar que os sistemas CAD pódense personalizar facilmente para axudar ao servizo que unha empresa pode ofrecer aos seus clientes.

Para rematar as cousas

Ao final, os beneficios dos sistemas de envío CAD redúcense na eficiencia. Toda información que hai que remitir pódese facer tan facilmente, e tamén en pequenos prazos, sen necesidade de intervención humana. Os sistemas CAD realmente revolucionaron o funcionamento do despacho e son realmente un sistema inestimable hoxe en día.