Korjaus: HP-laitteiden skannauksen aikana tapahtui virhe

Viime vuosien nopea teknologinen kehitys on vähentänyt merkittävästi toimiston paperityötä. Mutta vielä on pitkä matka, ennen kuin maailma muuttuu täysin paperittomaksi. Toisaalta jotkut ovat skeptisiä tämän idean suhteen ja ehdottavat, että se ei ehkä koskaan toteudu. Siihen asti meidän on vielä käytettävä tulostimia ja skannereita, kun paperityötä tarvitaan.

Jos omistat HP:n tulostimen tai skannerin tai all-in-one-laitteen , olet saattanut joskus kohdata odottamattomia skannausvirheitä. Katsotaanpa, kuinka voit nopeasti ratkaista HP-laitteiden skannausongelmia.

Kuinka korjaan HP-tulostimien "Skannauksessa tapahtui virhe"?

Suorita Print and Scan Doctor

HP Print and Scan Doctor for Windows on kätevä työkalu, jonka avulla voit havaita ja korjata erilaisia ​​ongelmia, jotka estävät HP-laitteitasi toimimasta kunnolla.

Ensin sinun täytyy ladata työkalun HP ja suorita HPPSdr suoritettavaa tiedostoa.

Käynnistä työkalu, paina Käynnistä- painiketta ja valitse ongelmallinen tulostin tai skanneri.

Voit sitten valita Fix Printing ( Korjaa tulostus) tai Fix Scanning (Korjaa skannaus) .

Jos vianmääritys palauttaa punaisen X-kuvakkeen, tulostin ei toimi kunnolla. Korjaa laite noudattamalla näytön ohjeita.

Suorita HP Smart App yhteensopivuustilassa

Useat käyttäjät ratkaisivat tämän ongelman suorittamalla HP-sovelluksen yhteensopivuustilassa Windows 7:lle tai 8.1:lle. Sovellus on kehitetty vanhemmille Windows-versioille. Joitakin pieniä yhteensopivuusongelmia saattaa toisinaan ilmetä uusimmissa Windows 10 -versioissa. Tämä saattaa selittää, miksi skannausvirheet ilmenevät pian uusimpien Windows 10 -päivitysten asentamisen jälkeen.

Napsauta sovellusta hiiren kakkospainikkeella, siirry kohtaan Ominaisuudet , napsauta Yhteensopivuus- välilehteä ja suorita sovellus yhteensopivuustilassa Windows 8.1:lle.

Päivitä ajurit

Varmista, että tietokoneessasi on uusimmat tulostinajurit. Käynnistä Laitehallinta ja etsi tulostimesi. Järjestelmän kokoonpanosta ja tulostinliitännästä riippuen saatat joutua valitsemaan Muut laitteet, Universal Serial Bus -ohjaimet tai yksinkertaisesti Tulostimet-osion.

Napsauta siis tulostintasi hiiren kakkospainikkeella ja valitse Päivitä ohjain . Tarkista, jatkuuko virhe. Jos näin on, napsauta tulostinta uudelleen hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista laite . Käynnistä tietokone uudelleen asentaaksesi uusimmat ohjaimet automaattisesti.

Tee root-asennuksen poisto ja asenna uudelleen

Irrota kaikki USB-kaapelit, siirry Ohjauspaneeliin ja valitse  Ohjelmat ja ominaisuudet .

Valitse HP-tulostimesi ja napsauta Poista asennus -vaihtoehtoa.

Siirry kohtaan Laitteet ja tulostimet (tai Tulostimet ja skannerit) ja etsi HP-tulostimesi. Jos se on edelleen luettelossa, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista .

Paina Windows- ja R-näppäimiä ja suorita  komento printui.exe /s .

Napsauta sitten  Ohjaimet- välilehteä ja etsi HP-tulostinohjain.

Valitse asema ja poista se laitteesta.

Paina Käytä- painiketta ja sulje ikkuna.

Käynnistä uusi Suorita-ikkuna, kirjoita c:/programdata ja paina Enter.

Siirry Hewlett Packard -kansioon ja poista kaikki tulostimeen liittyvät tiedostot ja kansiot.

Käynnistä tietokone uudelleen ja asenna tulostin uudelleen.

Muista, että tulostin tulee liittää suoraan pistorasiaan. Jos se on kytketty ylijännitesuojaan, irrota laite ja yritä uudelleen.

Johtopäätös

Jos HP-tulostimesi lopetti skannauksen, päivitä ohjaimet ja suorita HP Smart -sovellus yhteensopivuustilassa. Suorita sitten Print and Scan Doctor ja suorita root-asennuksen poisto, jos ongelma jatkuu. Kerro meille, onnistuitko korjaamaan ongelman tämän pikaoppaan avulla.