Näyttääkö televisiossasi musta näyttö tai "No Signal" -viesti, kun se on liitetty PlayStation 5 :een ? Ongelma voi olla viallinen HDMI-kaapeli, likaiset tai vaurioituneet portit, väärä videotulo (televisiossa) jne.
Tämä viesti korostaa vianetsintävaiheita, joita voit kokeilla, jos PS5 ei muodosta yhteyttä televisioihin tai näyttöihin.
1. Tarkista PS5:n merkkivalo
PS5:n pitäisi näyttää tasaisen valkoista merkkivaloa, kun se on päällä. Jos konsoli ei syty valoa, se on sammutettu eikä lähetä videosignaaleja televisioon. Tasainen oranssi merkkivalo tarkoittaa, että PS5 on lepotilassa. Käynnistä PS5 tai ota se pois lepotilasta palauttaaksesi sen visuaaliset ominaisuudet.
Paina konsolin virtapainiketta tai PS5 -ohjaimen PS-painiketta . Odota sitten muutama sekunti ja tarkista, näyttääkö televisiosi visuaalisia kuvia konsolista.
Ota yhteyttä PlayStation-tukeen, jos PS5-merkkivalo vilkkuu punaisena. Tämä tarkoittaa, että konsoli on ylikuumentunut ja tulee huoltoon.
2. Käynnistä PS5 uudelleen
Konsoli on jähmettynyt, jos PS5 näyttää sinistä valoa tai vilkkuu jatkuvasti valkoisena tai sinisenä. Konsolin uudelleenkäynnistys voi korjata ongelman.
Irrota PS5:n virtajohto pistorasiasta, odota 60 sekuntia ja kytke konsoli takaisin. Varmista, että HDMI-kaapeli on kytketty oikein, ja kytke konsoli takaisin päälle.
3. Liitä HDMI-kaapeli uudelleen
Löysät kaapeliliitännät voivat häiritä videosignaalin siirtoa PS5:stä televisioon. Liitä HDMI-kaapelin toinen pää TV-porttiin ja varmista, että se menee kokonaan sisään.
Liitä kaapelin toinen pää PS5-konsolin takana olevaan HDMI-porttiin. Varmista, että liitäntä on tiukka ja tukeva, mutta älä työnnä kaapelia väkisin, jotta et vahingoita HDMI-porttia.
Kytke PlayStation 5 päälle ja aseta television tulolähteeksi HDMI-liitäntä, johon konsoli on kytketty.
4. Tarkista TV:n videon tulolähde
PlayStation 5 -konsoli yhdistää televisiot ja näytöt High Definition Multimedia Interface (HDMI) -liitännän kautta. Jos televisiossasi tai näytössäsi on useita HDMI-portteja, varmista, että videotulolähteeksi on asetettu HDMI-portti, johon PS5 on kytketty.
Pidä television kaukosäätimen Input- tai Source-painiketta painettuna, kunnes näyttöön tulee HDMI-tulo, johon PS5 on liitetty. Varmista jälleen, että PS5 on päällä, kun vaihdat television tulolähdettä.
5. Irrota HDMI-lisävarusteet
HDMI-jakajien (tai HDMI-vaihtimien) avulla voit jakaa ääni- ja videosignaaleja useiden laitteiden välillä. Voit esimerkiksi liittää PlayStation 5:n useisiin televisioihin tai näyttöihin HDMI-jakajalla. Samoin jakajan avulla voit liittää useita konsoleita yhteen televisioon .
Jos HDMI-jakaja ei ole yhteensopimaton television tai PS5:n kanssa, se voi katkaista yhteyden molempien laitteiden välillä.
Irrota PS5:een tai televisioon liitetty HDMI-jakaja ja liitä konsoli suoraan televisioon. Jos televisiosi havaitsee PS5:n jälkeenpäin, ongelma on HDMI-jakaja. Kun ostat uuden HDMI-jakajan , varmista, että se on PS5-yhteensopiva.
6. Kokeile toista HDMI-kaapelia
Väärennetyt tai irrotetut kolmannen osapuolen kaapelit eivät ehkä yhdistä PS5:tä televisioon tai näyttöön. Liitä PlayStation 5 televisioon konsolin mukana toimitetulla HDMI-HDMI-kaapelilla. Osta uusi valtuutetulta SONY-liikkeeltä tai -jälleenmyyjältä , jos alkuperäinen HDMI-kaapeli on rikki tai vaurioitunut.
Voit käyttää kolmannen osapuolen HDMI-kaapelia. Varmista kuitenkin, että kyseessä on Ultra High Speed (tai HDMI 2.1) -kaapeli, jonka molemmissa liittimissä on HDMI-logo/kirjoitus.
Vaikka PS5:ssä on HDMI 2.1 -portti ja se toimii parhaiten HDMI 2.1 -kaapeleiden kanssa, voit silti yhdistää konsolin televisioihin, joissa on vanhemmat HDMI-standardit. Jos televisiossasi ei ole HDMI 2.1 -portteja, voit liittää PS5:n HDMI 2.1 -kaapeleilla.
HDMI 2.1 -kaapelit (tai Ultra High-Speed HDMI -kaapelit) ovat taaksepäin yhteensopivia vanhempien HDMI-standardien/-laitteiden kanssa. Televisiosi ei kuitenkaan pelaa videopelejä korkeimmalla resoluutiolla tai virkistystaajuudella – koska se käyttää vanhaa HDMI-porttia.
7. Kokeile toista HDMI-porttia
Siirrä HDMI-kaapeli toiseen porttiin televisiossa ja tarkista, muodostavatko molemmat laitteet yhteyden. Muista vaihtaa television tulolähde uuteen HDMI-porttiin, johon liitit PS5:n.
8. Muuta television HDMI-signaalimuotoa
Jotkut TV-merkit (esimerkiksi Sony) suosittelevat television HDMI-signaalimuodon vaihtamista, jos PS5 tai muut laitteet eivät liity HDMI:n kautta. Oletetaan, että televisiosi HDMI-signaalimuodoksi on asetettu "Standard", sen vaihtaminen "Enhanced"-tilaan saattaa korjata ongelman. Joillakin TV-merkeillä/-malleilla tämä vaihtoehto on "Enhanced format" tai "Enhanced format (8K)."
Jos televisiossasi on useita HDMI-portteja, vaihda sen HDMI-portin signaalimuotoa, johon PS5 on liitetty.
Enhanced HDMI on korkealaatuinen signaalimuoto, joka vapauttaa television HDMI-portin täyden kaistanleveyden. Lisäksi parannettu signaalimuoto varmistaa, että saat 4K HDR -pelin PS5:llä.
Vaihda "standardi"-signaalimuotoon, jos PS5 ei saa yhteyttä televisioon parannetuilla HDMI-asetuksilla. Katso televisiosi käyttöoppaasta tai ota yhteyttä valmistajaan saadaksesi tarkat ohjeet HDMI-signaalimuodon vaihtamisesta.
9. Katkaise television virta
Sammuta televisio, jos ongelmat jatkuvat. Katkaise television virta kaukosäätimellä tai irrota virtalähde pistorasiasta. Odota noin minuutti, kytke televisio takaisin ja aseta television tulolähteeksi HDMI-portti, johon PS5 on kytketty.
10. Puhdista PS5:n HDMI-portti
Vieraat materiaalit PS5:n HDMI-portissa voi häiritä konsolin yhteyttä televisioon. Tarkista, onko PS5:n HDMI-portissa likaa, pölyä, roskia tai roskia. Käytä pehmeäharjaista harjaa vieraiden esineiden poistamiseen. Jos sinulla on tölkki paineilmaa, muutama suihke HDMI-portissa voi irrottaa pölyn ja lian.
Puhdista myös television HDMI-portit, varsinkin jos se ei saa yhteyttä mihinkään laitteeseen.
11. Päivitä television laiteohjelmisto
Jos käytät älytelevisiota, ohjelmistohäiriöt voivat estää sitä näytt��mästä HDMI-laitteiden grafiikkaa. Siirry television asetusvalikkoon, päivitä sen laiteohjelmisto tai käyttöjärjestelmä ja tarkista, korjaako se ongelman.
Suosittelemme myös, että määrität television päivittämään laiteohjelmiston automaattisesti, kun uusi versio on saatavilla. Tarkista, onko TV:n ohjelmistoasetusvalikosta "Automaattinen ohjelmistopäivitys" tai "Automaattinen laiteohjelmistopäivitys".
Sinun pitäisi myös pystyä päivittämään televisiosi laiteohjelmisto valmistajan verkkosivustolta television merkistä tai mallista riippuen. Ota yhteyttä television valmistajaan saadaksesi lisätietoja uusimman järjestelmäohjelmiston asentamisesta televisioon.
12. Kokeile toista televisiota tai näyttöä
Liitä PS5 toiseen televisioon tai näyttöön yhteensopivalla nopealla HDMI-kaapelilla. Konsolin HDMI-portti on todennäköisesti viallinen, jos uusi näyttö tai televisio ei vastaanota videosignaaleja PS5:ltä. Kokeile toista kaapelia näytössä ja tarkista, toimiiko se.
13. Muuta PS5:n videolähdön resoluutiota vikasietotilassa
Jotkut PS5-käyttäjät korjasivat mustan näytön ongelman vaihtamalla PS5:n videoresoluutioksi HDCP 1.4. High-Bandwidth Digital Content Production (HDCP) on sisällön suojausprotokolla, joka estää sisällön luvattoman tallentamisen PS5:lle.
PS5 tukee uusinta HDCP-versiota (HDCP 2.3) ja vaihtaa automaattisesti muiden versioiden välillä (HDCP 2.2 ja HDCP 1.4) TV-mallista riippuen. Aseta PS5 käyttämään HDCP 1.4:ää, jos televisiossasi on vain musta näyttö.
Tätä varten sinun on ensin käynnistettävä PS5 vikasietotilaan.
- Sammuta pelikonsoli pitämällä PS5:n virtapainiketta painettuna kolmen sekunnin ajan.
- Vapauta virtapainike ja odota, että konsoli sammuu.
- Pidä virtapainiketta painettuna uudelleen, kunnes kuulet PS5:n äänimerkin kahdesti.
Huomaa, että toinen äänimerkki kuuluu yleensä noin seitsemän sekuntia ensimmäisen piippauksen jälkeen. Pidä siis virtapainiketta painettuna ja vapauta toinen äänimerkki. Tämä käynnistää PS5:n vikasietotilaan.
- Liitä DualSense-ohjain konsoliin USB-kaapelilla ja paina ohjaimen PS-painiketta .
- Valitse Muuta videolähtöä .
- Valitse Muuta resoluutiota .
- Valitse vain HDCP 1.4 ja valitse vahvistussivulta Käynnistä uudelleen .
Television pitäisi nyt havaita visuaaliset signaalit pelikonsolista. Varmista, että PS5 on liitetty televisioosi oikein yhteensopivalla kaapelilla.
Hanki Gaming
Jos PS5 ei vieläkään saa yhteyttä televisioon – edes vikasietotilassa – sen HDMI-portti tai emolevy on todennäköisesti vahingoittunut. Ota yhteyttä PlayStation-tukeen tai vieraile PlayStation Repair Centerissä ja pyydä PS5:si laitteisto-ongelmien varalta. Saatat hankkia uuden konsolin, jos PS5:lläsi on edelleen takuu ja yhteysongelma johtuu tehdasviasta.
Jos PS5 liitetään muihin näyttöihin kuin televisioosi, ota yhteyttä valmistajaan tai palauta television tehdasasetukset.
Ota yhteyttä Sonyn asiakastukeen
Jos olet kokeillut kaikkia yllä mainittuja vianmääritysmenetelmiä etkä edelleenkään pysty ratkaisemaan PS5:n ja television välistä yhteysongelmaa, on ehkä aika pyytää apua Sonyn asiakastuesta. Ne on varustettu tarjoamaan ohjausta ja ratkaisuja monimutkaisiin teknisiin ongelmiin. Näin voit ottaa heihin yhteyttä:
- Vieraile PlayStationin tukisivustolla: Aloita vierailemalla virallisella PlayStation-tukisivustolla. Etsi tuen yhteystietosivu tai erillinen osio laitteisto- tai yhteysongelmien vianetsintää varten.
- Tutustu tukiresursseihin: Tukisivusto tarjoaa yleensä laajan valikoiman resursseja, kuten tietokantoja, usein kysyttyjä kysymyksiä, vianetsintäoppaita ja yhteisöfoorumeita. Käytä jonkin aikaa etsiäksesi asiaankuuluvia tietoja tietystä yhteysongelmastasi.
- Lähetä tukipyyntö: Jos et löydä ratkaisua tukisivustolta, etsi tukipyynnön lähettämisvaihtoehto. Tämä voidaan tehdä verkkolomakkeen, live-chatin tai sähköpostin kautta. Anna yksityiskohtainen kuvaus kohtaamasi ongelmasta, mukaan lukien jo suorittamasi vianetsintävaiheet.
- Ota yhteyttä PlayStation-tukeen: Jos ongelmasi on kiireellinen tai haluat keskustella suoraan tukiedustajan kanssa, etsi tukisivustolta annettu yhteysnumero. Valmistaudu antamaan PS5:n sarjanumero ja muut asiaankuuluvat tiedot, jotta tukitiimi voi auttaa sinua tehokkaasti.
Kun otat yhteyttä Sonyn asiakastukeen, on tärkeää pysyä kärsivällisenä ja yhteistyöhaluisena. He opastavat sinua vianmäärityksen lisävaiheissa ja tarvittaessa eskaloivat tapaustasi lisäapua varten. Muista kertoa selkeästi kohtaamasi ongelma ja antaa kaikki asiaankuuluvat tiedot, kuten virheilmoitukset tai erityiset oireet.
Ottamalla yhteyttä Sonyn asiakastukeen voit hyödyntää heidän asiantuntemustaan ja saada henkilökohtaista apua PS5:n ja television välisen yhteysongelman ratkaisemiseksi. He ovat omistautuneet auttamaan sinua nauttimaan pelikonsolisi täydestä potentiaalista ja työskentelevät kanssasi, kunnes ratkaisu löytyy.