Jak opravit chybu „Online Troubleshooting Service je zakázána“ ve Windows

Pokud jste se pokusili spustit nástroj pro vyhledání a opravu problémů s modrou obrazovkou ve Windows 11 nebo 10 a zobrazila se vám chyba „Online Troubleshooting Service je zakázána (WOTS)“, nejste sami. Tento problém s aplikací Řešení problémů ve Windows je stále častější a zde je návod, jak opravit tuto chybu WOTS.

Pro mnoho softwarových a aplikačních problémů se můžete pokusit kontaktovat příslušné centrum nápovědy a trávit čas na chatu, telefonních hovorech nebo emailech. Naštěstí s operačním systémem Microsoft Windows 11 nebo 10 se s tímto problémem potýkat nemusíte.

Microsoft zahrnul do těchto nejnovějších verzí Windows robustní nástroj pro řešení problémů, aby uživatelé jako vy mohli sami řešit problémy.

Jedním z takových diagnostických modulů v operačním systému Windows je nástroj pro vyhledání a opravu problémů s modrou obrazovkou. Ale nemusí fungovat bezchybně, pokud nezměníte nějaké nastavení nebo neprovedete úpravy na svém počítači s Windows 11 nebo 10. Čtěte dál a zjistěte, jak opravit chybu WOTS.

Obsah

• 1 Nejlepší způsoby, jak opravit „Online Troubleshooting Service je zakázána“
  • 1.1 1. Aktivujte Skriptem řízenou diagnostiku z Editoru skupinových politik
  • 1.2 2. Změňte registraci Softwarového publikování
  • 1.3 3. Proveďte čisté spuštění systému Windows 11/10
  • 1.4 4. Zkontrolujte aktivaci Windows
  • 1.5 5. Aktualizujte Windows
  • 1.6 6. Dočasně deaktivujte zabezpečení Windows
  • 1.7 7. Deaktivujte bránu firewall Microsoft Defender
  • 1.8 8. Nasazení nástroje Kontrola systémových souborů
  • 1.9 9. Spusťte základní služby Windows
• 2 Alternativa k „Online Troubleshooting Service“
• 3 Závěr

Nejlepší způsoby, jak opravit „Online Troubleshooting Service je zakázána“

1. Aktivujte Skriptem řízenou diagnostiku z Editoru skupinových politik

Hlavním důvodem, proč WOTS nefunguje, je, že Skriptem řízená diagnostika je zakázána. Musíte ji aktivovat pomocí aplikace Editor skupinových politik tímto způsobem:

• Stiskněte Windows + R na klávesnici pro otevření příkazu Spustit.
• Nyní zadejte následující syntax:

gpedit.msc

• Stiskněte Enter.

• Nyní sledujte následující cestu, abyste se dostali na stránku Skriptem řízená diagnostika:

Konfigurace počítače > Administrativní šablony

systém > Řešení problémů a diagnostika

Řešení problémů > Skriptem řízená diagnostika

• Nyní byste měli vidět tři položky.
• Dvojitým kliknutím na první položku vyberte Povoleno.

• Nyní klikněte na Použít a poté vyberte OK.
• Postupujte stejným způsobem pro zbývající dvě položky.

Nyní restartujte PC a WOTS by měl fungovat bez problémů.

2. Změňte registraci Softwarového publikování

V této metodě je nutné upravit registraci Softwarového publikování ke správě chyby WOTS. Můžete se pokusit o následující kroky. Nezapomeňte si zálohovat Editor registru před provedením následujících změn.

• Stiskněte Windows + R pro otevření příkazu Spustit.
• Poté zadejte následující kód a stiskněte Enter:

regedit

• Zkopírujte následující adresu registru a vložte ji do adresního řádku editoru registru:

Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WinTrust\Trust Providers\Software Publishing

• Stiskněte Enter.

• Dvojitým kliknutím na soubor Stavy v pravém menu zadejte následující kód:

23c00

• Klikněte na OK pro uložení změn.

Nyní se pokuste otevřít nástroj pro hledání a opravu problémů s modrou obrazovkou a zjistit, zda WOTS nyní funguje.

Pokud se již kód 23c00 zobrazuje v souboru Stav, můžete aplikaci Editor registru zavřít, aniž byste provedli další změny.

3. Proveďte čisté spuštění systému Windows 11/10

Abyste vyloučili možnost, že některá z aplikací třetích stran brání správnému fungování WOTS, musíte se pokusit o tyto kroky:

• Stiskněte Windows + R a zadejte následující syntaxi a stiskněte Enter:

msconfig

• Nyní klikněte na kartu Služby v dialogovém okně Konfigurace systému.
• Zaškrtněte políčko Skrytí všech služeb Microsoft.
• Klikněte na tlačítko Zakázat všechny.

• Vyberte Použít a poté klikněte na OK.
• Nyní klikněte na kartu Po spuštění a vyberte Otevřít Správce úloh.
• Pravým tlačítkem klikněte na aplikace pro spuštění třetích stran a klikněte na Zakázat.

• Klikněte na OK pro uzavření okna Konfigurace systému.
• Restartujte PC, abyste získali přístup k prostředí čistého spuštění, a zkontrolujte stav WOTS.

4. Zkontrolujte aktivaci Windows

Všechny internetové dodávky služeb pro ladění Windows jsou k dispozici pouze pro uživatele autentického operačního systému Windows. Protože servery Microsoft budou poskytovat bezpečnostní záplaty, aktualizace a služby pro odstraňování problémů pouze registrovaným a aktivovaným edicím Windows 10 nebo 11.

Proto musíte zkontrolovat, zda je vaše edice Windows aktivována nebo ne. Zde je způsob, jak to potvrdit:

• Stiskněte Windows + I na klávesnici.
• Vidíte okno systém .
• Na pravém panelu se podívejte dolů a měli byste vidět aktivaci.

• Klikněte na Aktivace.
• Zkontrolujte, zda stav aktivace ukazuje Aktivní.

Pokud tam není napsáno "Aktivní", musíte navštívit Microsoft Store pro získání platného aktivačního klíče pro Windows 10 nebo Windows 11. Tady je, jak se to dělá:

• Na Nastavení > Systém > Aktivace by se měl zobrazit odkaz Přejít do obchodu.
• Klikněte na něj a navštivte příslušný Microsoft Store pro nákup aktivačního klíče pro Windows.

Odkaz „Přejít do obchodu“ se zobrazí pouze v případě, že používáte registrovanou verzi operačního systému Windows 11 nebo 10.

Alternativně se můžete podívat na tyto nabídky na Amazonu, abyste získali originální kopii Windows 10 nebo 11 spolu s potřebnými aktivačními klíči. Při nákupu od Amazonu obdržíte USB flash disk pro instalaci Windows OS, který můžete kdykoli použít k bezpečnému opravě své instalace Windows.

Microsoft Windows 11 Pro (USB)

Microsoft Windows 11 (USB)

Pokud si nejste jisti, zda chcete Windows 11 Home nebo Pro, přečtěte si tento článek před zakoupením: Rozdíl mezi Windows 11 Home a Pro.

5. Aktualizujte Windows

Pokud běžíte na zastaralé verzi Windows 10/11 nebo neaplikujete čekající bezpečnostní záplaty, existuje vysoká pravděpodobnost výskytu chyby WOTS. Měli byste se podívat na aktualizace.

Proto, abyste problém vyřešili, ihned aktualizujte svou edici Windows. Jak to můžete provést:

• Jednoduše vyhledejte Aktualizaci Windows v nástroji Hledání Windows.
• Klikněte na volbu Nastavení aktualizace Windows v sekci Nastavení ve výsledcích hledání.

• Klikněte na Zkontrolovat aktualizace.
• Pokud vidíte nějaké čekající aktualizace, klikněte na tlačítko Stáhnout a nainstalovat.

6. Dočasně deaktivujte zabezpečení Windows

Zabezpečení Windows může bránit správnému běhu protokolu WOTS. Proto musíte dočasně deaktivovat zabezpečení Windows a zkontrolovat stav chyby WOTS. Zde je, jak to udělat:

• Stiskněte Windows + I pro otevření obrazovky Nastavení systému Windows.
• Na levém panelu klikněte na Ochranu soukromí a zabezpečení.
• Nyní vyberte Zabezpečení Windows nahoře.

• Přejděte do menu Ochrana před viry a hrozbami, vyberte Spravovat nastavení a přepněte Ochranu v reálném čase na vypnuto.
• Pokuste se spustit řešitel problémů, který zobrazuje chybu WOTS, a zkontrolujte, zda je problém opraven.
• Po dokončení testování znovu aktivujte ochranu v reálném čase.

7. Deaktivujte bránu firewall Microsoft Defender

Protože aplikace WOTS používá internet k poskytování pokynů na řešení problémů nebo obsahu přímo do operačního systému Windows, proto zde hraje klíčovou roli brána firewall Microsoft Defender. Kvůli jakýmkoli systémovým problémům může Microsoft Defender Firewall blokovat nástroj pro řešení problémů.

Krátce deaktivujte službu brány firewall Microsoft Defender na minutu a rychle zkontrolujte, zda se znovu objevuje chyba WOTS. Pokud se problém po deaktivaci aplikace Microsoft Defender Firewall opraví, můžete nástroj pro řešení problémů rychle provést a poté znovu aktivovat firewall. Zde je, co byste měli udělat:

• Zadejte Firewall do Hledání Windows a klikněte na aplikaci Ochrana brány firewall a sítě.

• Nyní klikněte na Doménová síť a přepněte Microsoft Defender Firewall na vypnuto.
• Podobný postup proveďte pro funkce Soukromá síť a Veřejná síť.
• Nyní zkontrolujte stav chyby WOTS.
• Jakmile je práce dokončena, zapněte všechny tři brány, které jste deaktivovali.

8. Nasazení nástroje Kontrola systémových souborů

Nástroj Kontrola systémových souborů hledá poškození systémových souborů ve Windows a opravuje je, aby aplikace Windows jako WOTS a další nástroje pro řešení problémů mohly fungovat bezchybně. Zde je, jak můžete spustit příkaz SFC:

• Vyhledejte Příkazový řádek ve Hledání Windows.
• Na výsledku hledání klikněte na Spustit jako správce.

• Nyní jednoduše zkopírujte a vložte následující syntaxi do příkazového řádku:

sfc/scannow

• Dejte příkazovému řádku nějaký čas na proscanování a opravu chyb systému souborů.

Nyní restartujte svůj počítač se systémem Windows a zkontrolujte, zda se stále zobrazuje chyba „Online Troubleshooting Service je zakázána“.

9. Spusťte základní služby Windows

Následující služby Windows musí běžet na vašem počítači se systémem Windows, pokud chcete, aby aplikace WOTS fungovala:

1. Background Intelligent Transfer Service
2. Cryptographic Services
3. Delivery Optimization
4. Diagnostic Execution Service
5. Diagnostic Policy Service
6. Diagnostic Service Host
7. Diagnostic System Host
8. Windows Management Instrumentation
9. Windows Modules Installer
10. Windows Time

Zde je, jak zajistit, aby výše uvedené služby byly aktivní:

• Přejděte do aplikace Služby vyhledáním v Hledání Windows.
• Klikněte na kartu Název v horní části aplikace pro seřazení služeb podle jejich názvů.
• Nyní zkontrolujte, zda všechny výše uvedené služby vykazují stav Běží.
• Pokud některá z nich zobrazuje Stav zastaveno nebo Zpožděný start, dvojitým kliknutím na službu ji proveďte.

• Klikněte na Spustit a poté vyberte Použít.
• Klikněte na OK pro uložení změn.

Alternativa k „Online Troubleshooting Service“

Pokud žádná z výše uvedených metod nefunguje, můžete přistoupit na webovou verzi WOTS na webových stránkách podpory Microsoft.

Pro problémy s modrou obrazovkou můžete navštívit portál Odstraňování chyb modré obrazovky. Posuňte se trochu dolů a měli byste vidět Krok 1. To je začátek online řešení problémů.

Závěr

Takže jste prozkoumali několik metod, jak opravit problém „Online Troubleshooting Service je zakázána“ na Windows 11 nebo Windows 10.

Jakákoli z výše uvedených metod může problém vyřešit, takže zkontrolujte, zda nástroj pro vyhledání a opravu problémů s modrou obrazovkou reaguje, nebo ne. Alternativně můžete vyzkoušet jakýkoli jiný diagnostický nástroj Windows, který nemusí fungovat a zobrazuje chybu WOTS.

Pokud jsem prošel jakoukoli metodou, kterou znáte a která funguje, neváhejte ji uvést do komentářů, aby mohli ostatní, kteří čelí tomuto problému, získat prospěch z vašich tipů.

Nepřímo se také můžete podívat na stahování Windows 11 22H2, které vám pomůže získat zatím nejstabilnější verzi Windows 11 OS.