Běžné problémy s Microsoft Teams a jak je vyřešit

Zde jsou některé z nejběžnějších problémů s Microsoft Teams a jak je můžete vyřešit.

 Pokud nevidíte nejnovější zprávy nebo vlákna, možná budete muset restartovat aplikaci ručně, abyste vynutili obnovení.

Pokud vaše webová kamera nebo zvuk nefungují správně, zkontrolujte nastavení vstupu nebo zkontrolujte nastavení ochrany osobních údajů ve Windows 10 nebo MacOS

Pokud Teams zamrzá, zkuste vynutit ukončení aplikace

Pokud nedostáváte oznámení, zkontrolujte nastavení

Někdy pro vás Microsoft Teams nemusí fungovat správně. Může se zaseknout při načítání nebo vaše webová kamera nebo mikrofon nemusí během hovoru správně fungovat. Pokud máte některý z těchto problémů, můžete být frustrovaní. Nemusíte se však bát, protože máme vaše záda. Zde jsou některé z nejběžnějších problémů s Microsoft Teams a jak je můžete vyřešit.

V Teams se mi zobrazují staré chaty a vlákna nebo se moje zprávy nenačtou

Jeden z nejčastějších problémů s Teams se týká zpráv a vláken. Pokud nevidíte nejnovější zprávy nebo vlákna, možná budete muset restartovat aplikaci ručně, abyste vynutili obnovení.

Ve Windows 10 to můžete udělat tak, že přejdete na hlavní panel a vyhledejte ikonu Microsoft Teams. Jakmile to uvidíte, klikněte pravým tlačítkem a vyberte možnost Ukončit. Tím bude aplikace Teams nucena ukončit. Když se restartuje, měli byste znovu vidět nejnovější zprávy.

Pokud používáte Mac, můžete vynutit ukončení aplikace Teams, aby se obnovila. Můžete to udělat kliknutím na: Option, Command a Esc (Escape) na klávesnici. Můžete také zvolit Force Quit z nabídky Apple. Poté můžete vybrat aplikaci Teams a zvolit Force Quit.

Pokud to nefunguje, zkuste zkontrolovat, zda máte pevné a stabilní připojení k internetu. Můžete také zkusit místo toho navštívit webovou aplikaci Teams, pokud vám vyhrazená počítačová aplikace nefunguje správně. Pomoci může také přihlášení a odhlášení z účtu v aplikaci. Můžete to udělat kliknutím na svou profilovou fotku a výběrem možnosti Odhlásit se.

Moje webová kamera nebo mikrofon při hovoru nefungují

Není nic více frustrujícího, než když vaše webová kamera nebo zvuk nefungují přímo během hovoru. Pokud je tomu tak, problém může být pravděpodobně hardwarový problém s webovou kamerou nebo mikrofonem samotným. Může to být také problém s vaším nastavením ochrany osobních údajů, pokud se týká Teams. Zde je návod, jak to vyřešit.

Nejprve se před připojením nebo zahájením hovoru ujistěte, že máte zvolenou webovou kameru a mikrofon. Když se připojíte, uvidíte v levé části obrazovky Připojit se přepínač vaší webové kamery. Vlevo také uvidíte přepínač mikrofonu. Ujistěte se, že jsou obě zapnuté. Budete také chtít kliknout na ozubené kolečko nastavení a vybrat PC Mic and Speakers a ujistěte se, že jste ze seznamu vybrali výchozí mikrofon a reproduktor.

Pokud to stále nefunguje, problém může být způsoben oprávněními. Pokud používáte webovou aplikaci Teams, chcete se ujistit, že jste svému webovému prohlížeči a webové stránce udělili oprávnění používat webovou kameru a mikrofon. Obvykle se zobrazí výzva Povolit. V opačném případě budete muset upravit nastavení ochrany osobních údajů.

V systému Windows 10 můžete zkontrolovat nastavení ochrany osobních údajů pro webovou kameru a mikrofon zadáním webové kamery do vyhledávacího pole nebo v nabídce Start. Vyberte možnost Vyberte, které aplikace mohou přistupovat k vaší webové kameře, a poté přejděte na konec seznamu, abyste se ujistili, že jsou Microsoft Teams a váš webový prohlížeč zapnuté. Můžete také vyhledat Mikrofon a poté zvolit Nastavení mikrofonu a soukromí a poté zkontrolovat, zda je váš mikrofon zapnutý.

Pokud používáte Mac, můžete zkontrolovat nastavení ochrany osobních údajů kliknutím na nabídku Apple a výběrem Předvolby systému. Poté budete chtít kliknout na část Zabezpečení a soukromí a poté na Fotoaparát. Klepněte na výzvu s nápisem Klikněte na zámek pro provedení změn a zadejte heslo. Poté budete moci povolit Teams přístup k vaší kameře. Opakujte postup také pro mikrofon.

Týmy mrznou

Kromě toho, že webová kamera nefunguje nebo se nenačítají chaty, je dalším problémem s Teams zamrzání aplikace. Pokud se vám to stane, snadným řešením je vynutit si ukončení aplikace a zkusit ji znovu spustit. Již jsme diskutovali o tom, jak to můžete udělat na Macu v první části, ale nyní se dotkneme toho, jak to můžete udělat také ve Windows 10.

Ve Windows 10 můžete vynutit ukončení Teams tak, že na klávesnici kliknete na Ctrl, Alt a Delete. Poté se na obrazovce zobrazí výzva. Ze seznamu vyberte Správce úloh. Poté byste měli vidět Microsoft Teams v části Aplikace. Klikněte na toto a poté zvolte Ukončit úlohu. To způsobí ukončení Teams. Když aplikaci znovu spustíte, měla by se načíst jako obvykle.

Pokud vše ostatní selže, nepropadejte panice. Jako zálohu můžete zkusit použít webovou aplikaci Teams. Přejděte na Teams.Microsoft.com a přihlaste se pomocí svého účtu.

Nedostávám upozornění

Poslední na našem seznamu jsou problémy s upozorněními. Pokud nedostáváte správná upozornění na určité věci v Teams, možná budete chtít zkontrolovat nastavení aplikace. Můžete to udělat tak, že kliknete na svůj profilový obrázek v pravém horním rohu obrazovky a poté zvolíte Nastavení. Dále přejděte dolů na možnosti oznámení. Budete se chtít ujistit, že jsou všechny nastaveny správně. Většina z nich by měla říkat Banner, pokud chcete dostávat upozornění na plochu. Obrázek výchozího nastavení máme výše.

Pokud používáte konkrétně webovou aplikaci Teams a nedostáváte oznámení, měli byste se ujistit, že jste je povolili. Po spuštění webové aplikace se v pravém dolním rohu obrazovky zobrazí výzva k upozornění. Budete se chtít ujistit, že kliknete na Zapnout.

Microsoft je tu, aby vám pomohl

Toto byl jen pohled na některé z nejčastějších problémů s Microsoft Teams. Pokud máte jiné problémy, společnost Microsoft je tu, aby vám pomohla. Vždy je nejlepší zkusit kontaktovat svého IT administrátora, než se obrátíte na Microsoft se žádostí o pomoc, ale můžete také získat pomoc přímo od Microsoftu. Jednoduše navštivte jejich webovou stránku zde a vyberte Microsoft Teams. Stránka obsahuje obsáhlý seznam problémů a další tipy a triky. Zveme vás také, abyste se podívali také na naše pokrytí Teams , protože máme sbírku průvodců, návodů a mnoho dalšího.