Zobrazuje váš televizor po připojení k PlayStation 5 černou obrazovku nebo zprávu „No Signal“ ? Problémem může být vadný kabel HDMI, špinavé nebo poškozené porty, nesprávný vstup videa (na TV) atd.
Tento příspěvek zdůrazňuje kroky pro odstraňování problémů, které můžete vyzkoušet, pokud se váš PS5 nepřipojuje k televizorům nebo monitorům.
1. Zkontrolujte kontrolku vašeho PS5
Váš PS5 by měl po zapnutí zobrazovat nepřerušované bílé světlo. Pokud konzole nesvítí, je vypnutá a nebude přenášet video signály do vašeho televizoru. Stálá oranžová kontrolka znamená, že vaše PS5 je v klidovém režimu. Zapněte svůj PS5 nebo jej vypněte z klidového režimu a obnovte jeho vizuální stránku.
Stiskněte tlačítko napájení na konzole nebo stiskněte tlačítko PS na ovladači PS5. Poté počkejte několik sekund a zkontrolujte, zda váš televizor zobrazuje obraz z konzoly.
Pokud indikátor vašeho PS5 svítí červeně, kontaktujte podporu PlayStation. To znamená, že se konzola přehřívá a je třeba ji opravit.
2. Restartujte svůj PS5
Konzole zamrzne, pokud vaše PS5 svítí nepřerušovaně modré světlo nebo stále bliká bílé nebo modré světlo. Problém by mohl vyřešit restart konzole.
Odpojte napájecí kabel PS5 ze zásuvky, počkejte 60 sekund a konzolu znovu zapojte. Ověřte, zda je kabel HDMI správně zapojen, a konzolu znovu zapněte.
3. Znovu připojte kabel HDMI
Uvolněné kabelové připojení by mohlo narušit přenos video signálu z vašeho PS5 do vašeho televizoru. Zasuňte jeden konec kabelu HDMI do portu televizoru a ujistěte se, že je zcela zasunut.
Připojte druhý konec kabelu k portu HDMI na zadní straně konzole PS5. Ujistěte se, že je připojení těsné a bezpečné, ale nezasunujte kabel silou, abyste nepoškodili port HDMI.
Zapněte PlayStation 5 a nastavte vstupní zdroj televizoru na konektor HDMI, ke kterému je připojena konzole.
4. Ověřte zdroj vstupu videa TV
Konzole PlayStation 5 propojuje televizory a monitory prostřednictvím rozhraní HDMI (High Definition Multimedia Interface). Pokud má váš televizor nebo monitor více portů HDMI, ujistěte se, že zdroj vstupu videa je nastaven na port HDMI, ke kterému je připojen váš PS5.
Držte stisknuté tlačítko „Input“ nebo „Source“ na dálkovém ovladači televizoru, dokud se nezobrazí obraz ze vstupu HDMI, ke kterému je připojen váš PS5. Při změně vstupního zdroje televizoru se opět ujistěte, že je váš PS5 zapnutý.
5. Odpojte příslušenství HDMI
Rozbočovače HDMI (nebo HDMI přepínače) umožňují sdílet audio a video signály mezi více zařízeními. Svou konzoli PlayStation 5 můžete například připojit k více televizorům nebo monitorům pomocí rozbočovače HDMI. Podobně vám rozbočovač umožňuje připojit více konzolí k jedné televizi .
Pokud rozbočovač HDMI není kompatibilní s vaším televizorem nebo PS5, může přerušit spojení mezi oběma zařízeními.
Odpojte jakýkoli rozbočovač HDMI zapojený do vašeho PS5 nebo TV a připojte konzolu přímo k televizi. Pokud váš televizor detekuje PS5 později, je problémem rozbočovač HDMI. Při nákupu nového rozbočovače HDMI se ujistěte, že je kompatibilní s PS5.
6. Zkuste jiný kabel HDMI
Padělané nebo falešné kabely třetích stran nemusí selhat při připojení vašeho PS5 k televizi nebo monitoru. Připojte svůj PlayStation 5 k televizoru pomocí kabelu HDMI-HDMI dodaného s konzolí. Pokud je původní kabel HDMI zlomený nebo poškozený, kupte si náhradní v jakémkoli autorizovaném obchodě SONY nebo ve vašem okolí.
Můžete použít kabel HDMI od jiného výrobce. Ujistěte se však, že se jedná o kabel Ultra High Speed (nebo HDMI 2.1) s logem/nápisem HDMI na obou konektorech.
Přestože má PS5 port HDMI 2.1 a funguje nejlépe s kabely HDMI 2.1, stále můžete konzoli připojit k televizorům se staršími standardy HDMI. Pokud vaše televize nemá porty HDMI 2.1, můžete PS5 připojit pomocí kabelů HDMI 2.1.
Kabely HDMI 2.1 (nebo kabely Ultra High-Speed HDMI) jsou zpětně kompatibilní se staršími standardy/zařízeními HDMI. Váš televizor však nebude hrát videohry v nejvyšším rozlišení nebo obnovovací frekvenci – protože používá starý port HDMI.
7. Zkuste jiný port HDMI
Přesuňte kabel HDMI do jiného portu na televizoru a zkontrolujte, zda obě zařízení navazují spojení. Nezapomeňte přepnout zdroj vstupu televizoru na nový port HDMI, do kterého jste zapojili PS5.
8. Změňte formát signálu TV HDMI
Některé značky televizorů (například Sony) doporučují změnit formát signálu HDMI vašeho televizoru, pokud se váš PS5 nebo jiná zařízení nepřipojují přes HDMI. Řekněme, že formát signálu HDMI vašeho televizoru je nastaven na „Standardní“, přepnutím na „Vylepšený“ by se problém mohl vyřešit. Některé značky/modely televizorů mají tuto možnost jako „Vylepšený formát“ nebo „Vylepšený formát (8K).
Pokud má váš televizor více portů HDMI, změňte formát signálu konkrétního portu HDMI, do kterého je váš PS5 zapojen.
Enhanced HDMI je vysoce kvalitní formát signálu, který odemyká celou šířku pásma HDMI portu vašeho televizoru. Vylepšený formát signálu navíc zajišťuje, že na PS5 získáte 4K HDR hraní.
Přepněte na formát signálu „Standard“, pokud se váš PS5 nepřipojí k televizoru pomocí rozšířeného nastavení HDMI. Konkrétní pokyny pro přepínání formátu signálu HDMI najdete v návodu k obsluze vašeho televizoru nebo se obraťte na výrobce.
9. Vypněte a zapněte televizor
Pokud problémy přetrvávají, vypněte televizor. Vypněte televizor pomocí dálkového ovladače nebo odpojte napájecí adaptér ze zásuvky. Počkejte asi minutu, znovu zapojte televizor a nastavte vstupní zdroj televizoru na port HDMI, do kterého je připojen PS5
10. Vyčistěte port PS5 HDMI
Cizí materiály v portu HDMI vašeho PS5 mohou narušit připojení konzole k vašemu televizoru. Zkontrolujte, zda port HDMI vašeho PS5 neobsahuje nečistoty, prach, nečistoty nebo špína. K odstranění cizího materiálu použijte kartáč s měkkými štětinami. Pokud máte plechovku se stlačeným vzduchem, pár kapek v portu HDMI může uvolnit prach a nečistoty.
Měli byste také vyčistit port(y) HDMI televizoru, zejména pokud se nepodaří připojit k žádnému zařízení.
11. Aktualizujte firmware vašeho televizoru
Pokud používáte chytrou televizi, softwarové závady jí mohou bránit v zobrazování obrazů ze zařízení HDMI. Přejděte do nabídky nastavení televizoru, aktualizujte jeho firmware nebo operační systém a zkontrolujte, zda se tím problém vyřeší.
Doporučujeme také nakonfigurovat televizor tak, aby automaticky aktualizoval firmware, když je k dispozici nová verze. V nabídce nastavení softwaru televizoru vyhledejte „Automatická aktualizace softwaru“ nebo „Automatická aktualizace firmwaru“.
Také byste měli být schopni aktualizovat firmware vašeho televizoru z webu výrobce – v závislosti na značce nebo modelu vašeho televizoru. Další informace o instalaci nejnovějšího systémového softwaru do televizoru získáte od výrobce televizoru.
12. Zkuste jiný televizor nebo monitor
Připojte PS5 k jinému televizoru nebo monitoru pomocí kompatibilního vysokorychlostního kabelu HDMI. Port HDMI konzoly je pravděpodobně vadný, pokud nový monitor nebo TV nepřijímá video signály z vašeho PS5. Vyzkoušejte na monitoru jiný kabel a zkontrolujte, zda funguje.
13. Změňte rozlišení výstupu videa PS5 v nouzovém režimu
Někteří uživatelé PS5 obnovili problém s černou obrazovkou změnou rozlišení videa svého PS5 na HDCP 1.4. High-Bandwidth Digital Content Production (HDCP) je protokol ochrany obsahu, který zabraňuje neoprávněnému nahrávání obsahu na PS5.
PS5 podporuje nejnovější verzi HDCP (HDCP 2.3) a automaticky přepíná mezi dalšími verzemi (HDCP 2.2 a HDCP 1.4) v závislosti na modelu vašeho televizoru. Nastavte svůj PS5 tak, aby používal HDCP 1.4, pokud váš televizor zobrazuje pouze černou obrazovku.
Chcete-li to provést, musíte nejprve spustit systém PS5 do nouzového režimu.
- Stisknutím a podržením tlačítka napájení na PS5 po dobu tří sekund vypnete herní konzoli.
- Uvolněte tlačítko napájení a počkejte, až se konzola vypne.
- Znovu stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud neuslyšíte dvakrát pípnutí PS5.
Všimněte si, že druhé pípnutí obvykle přichází asi sedm sekund po prvním pípnutí. Držte tedy tlačítko napájení a uvolněte jej na druhé pípnutí. Tím se vaše PS5 spustí do nouzového režimu.
- Připojte ovladač DualSense ke konzole pomocí kabelu USB a stiskněte tlačítko PS na ovladači.
- Vyberte Změnit video výstup .
- Vyberte Změnit rozlišení .
- Vyberte možnost Pouze HDCP 1.4 a na potvrzovací stránce vyberte možnost Restartovat .
Váš televizor by nyní měl detekovat vizuální signály z herní konzole. Ujistěte se, že je PS5 správně připojen k televizoru pomocí kompatibilního kabelu.
Získejte hry
Pokud se váš PS5 stále nelze připojit k vašemu televizoru – ani v nouzovém režimu – jeho port HDMI nebo základní deska jsou pravděpodobně poškozené. Obraťte se na podporu PlayStation nebo navštivte centrum oprav PlayStation a nechte svůj systém PS5 prověřit z hlediska problémů s hardwarem. Novou konzoli můžete získat, pokud je váš PS5 stále v záruce a problém s připojením je způsoben tovární vadou.
Pokud se váš PS5 připojuje k jiným monitorům než k vašemu televizoru, kontaktujte výrobce nebo resetujte televizor na tovární nastavení.
Kontaktujte zákaznickou podporu Sony
Pokud jste vyzkoušeli všechny výše uvedené metody odstraňování problémů a stále se vám nedaří vyřešit problém s připojením mezi vaším PS5 a televizorem, možná je čas vyhledat pomoc od zákaznické podpory Sony. Jsou vybaveni k poskytování vedení a řešení složitých technických problémů. Zde je návod, jak je můžete kontaktovat:
- Navštivte web podpory PlayStation: Začněte návštěvou oficiálního webu podpory PlayStation. Vyhledejte kontaktní stránku podpory nebo vyhrazenou část pro řešení problémů s hardwarem nebo připojením.
- Prozkoumat zdroje podpory: Webová stránka podpory obvykle nabízí širokou škálu zdrojů, včetně znalostních bází, častých dotazů, příruček pro odstraňování problémů a komunitních fór. Udělejte si čas na vyhledání relevantních informací o vašem konkrétním problému s připojením.
- Odeslat žádost o podporu: Pokud nemůžete najít řešení na webu podpory, vyhledejte možnost odeslat žádost o podporu. To lze provést prostřednictvím online formuláře, živého chatu nebo e-mailu. Uveďte podrobný popis problému, kterému čelíte, včetně všech kroků pro odstraňování problémů, které jste již provedli.
- Kontaktujte podporu PlayStation: Pokud je váš problém naléhavý nebo chcete mluvit přímo se zástupcem podpory, vyhledejte kontaktní číslo uvedené na webu podpory. Buďte připraveni poskytnout sériové číslo vašeho PS5 a další relevantní informace, které pomohou týmu podpory efektivně vám pomoci.
Při kontaktování zákaznické podpory Sony je důležité zůstat trpělivý a spolupracovat. Provedou vás dalšími kroky pro odstraňování problémů a v případě potřeby eskalují váš případ pro další pomoc. Nezapomeňte jasně uvést problém, se kterým se setkáváte, a poskytnout všechny relevantní podrobnosti, jako jsou chybové zprávy nebo konkrétní příznaky.
Když se obrátíte na zákaznickou podporu Sony, můžete využít jejich odborné znalosti a získat personalizovanou pomoc při řešení problému s připojením mezi vaším PS5 a TV. Jsou odhodláni vám pomoci využít plný potenciál vaší herní konzole a budou s vámi spolupracovat, dokud nebude nalezeno řešení.