WhatsApp: no es pot restaurar el xat des de la còpia de seguretat de Google Drive

Si heu comprat un telèfon Android nou i voleu restaurar l'historial de xat de WhatsApp, podeu restaurar les vostres dades des de Google Drive. Heu de complir dos requisits principals, és a dir, utilitzar el mateix número de telèfon i el mateix compte de Google que heu utilitzat per crear el fitxer de còpia de seguretat.

Malauradament, és possible que de vegades el vostre dispositiu no pugui restaurar l'historial de xat des de la còpia de seguretat de Google Drive. En aquesta guia, explorarem quines solucions podeu utilitzar per solucionar el problema.

WhatsApp: no es poden restaurar els vostres xats des d'aquesta còpia de seguretat de Google Drive

Solucions ràpides

Com s'ha dit anteriorment, comproveu el vostre número de telèfon i el vostre compte de Google. Heu d'utilitzar el mateix número i compte de Google que vau utilitzar quan vau crear el fitxer de còpia de seguretat per primera vegada.

A continuació, a la llista, comproveu la memòria del telèfon i assegureu-vos que hi hagi prou memòria lliure disponible per restaurar la còpia de seguretat. Per descomptat, si esteu intentant restaurar el vostre historial de xat en un telèfon nou, això no hauria de ser un problema.

També heu d'instal·lar l'aplicació Google Play Services al vostre dispositiu. A continuació, comproveu la vostra bateria i assegureu-vos que estigui completament carregada. Si no és així, connecteu el cable d'alimentació i espereu fins que la bateria estigui completament carregada.

Assegureu-vos que teniu una connexió estable. Si teniu problemes d'ample de banda, això podria explicar per què no podeu restaurar l'historial de xat. Utilitzeu una xarxa sense fil per restaurar el vostre xat de WhatsApp.

Copia l'historial de xat des d'un dispositiu extern

Aquesta solució és una mica llarga, però molts usuaris van confirmar que els funcionava.

Desinstal·leu WhatsApp del telèfon nou i suprimiu la carpeta de WhatsApp de l'emmagatzematge intern/emmagatzematge de la targeta SD. Reinicieu el telèfon.

Feu una còpia de seguretat local de WhatsApp al vostre telèfon antic.

Al vostre telèfon antic, copieu el directori de WhatsApp de l'emmagatzematge intern al vostre ordinador o a un altre dispositiu d'emmagatzematge extern, com ara una targeta SD. Alternativament, també podeu utilitzar un servei d'emmagatzematge al núvol.

Instal·leu WhatsApp al vostre telèfon nou. Inicieu l'aplicació i tanqueu-la immediatament.

A continuació, restaureu la vostra carpeta de WhatsApp al vostre telèfon nou simplement copiant-la i enganxant-la des de la targeta SD, mitjançant USB o des del núvol, depenent del mètode de còpia de seguretat que hàgiu utilitzat anteriorment.

Aneu a la carpeta Bases de dades i localitzeu el fitxer msgstore.db.crypt12 , així com la darrera còpia de seguretat que conté la data de còpia de seguretat. Elimina els altres fitxers.

Navegueu a Configuració d' Android , seleccioneu Aplicacions , toqueu WhatsApp i seleccioneu Emmagatzematge . Comproveu la mida del fitxer de còpia de seguretat. La mida de la carpeta d'emmagatzematge del telèfon nou hauria de ser aproximadament la mateixa que la mida del fitxer de còpia de seguretat del telèfon antic.

A continuació, reinicieu WhatsApp al vostre telèfon nou i proveu d'activar i restaurar l'historial de xat. Si sembla que el procés d'activació o de transferència de dades s'ha quedat encallat, activeu el mode avió .

El vostre telèfon us avisarà que el procés de transferència de dades és massa lent. Continueu tocant el botó Omet .

Quan aparegui la finestra de transferència normal a la pantalla, desactiveu el mode avió. Inicieu la transferència de dades.

Si rebeu alertes que suggereixin que WhatsApp ha deixat de respondre, premeu l' opció Seguiu esperant . Si aneu a l'emmagatzematge de WhatsApp, hauríeu de veure que el percentatge d'ús de dades augmenta lentament però de manera segura.

Manteniu WhatsApp a la pantalla, no deixeu que s'executi en segon pla. Seguiu comprovant el percentatge d'ús de dades a l'emmagatzematge de WhatsApp per assegurar-vos que hi ha progrés.

Utilitzeu la vostra còpia de seguretat local

Si la vostra còpia de seguretat de Google Drive no està disponible, una altra manera d'accedir a la còpia de seguretat del xat és utilitzar la còpia de seguretat local.

Inicieu la vostra aplicació de gestor de fitxers i aneu a /SDcard/WhatsApp/Databases . O aneu a Emmagatzematge intern/Whatsapp i localitzeu el vostre fitxer de còpia de seguretat de WhatsApp.

Canvieu el nom del fitxer però manteniu el número de l'extensió.

A continuació, desinstal·leu i torneu a instal·lar l'aplicació i seleccioneu l' opció Restaurar .

En alguns models de telèfon, és possible que hàgiu de seguir alguns passos addicionals per arribar al directori de WhatsApp.

Inicieu el gestor de fitxers i toqueu l' opció Categories .

A continuació, seleccioneu Emmagatzematge intern .

Desplaceu-vos cap avall fins a WhatsApp, toqueu WhatsApp i seleccioneu Còpies de seguretat .

Conclusió

Si no podeu restaurar l'historial de xat de WhatsApp des de Google Drive, assegureu-vos d'utilitzar el mateix número de telèfon i el mateix compte de Google que vau utilitzar per crear la còpia de seguretat inicialment. Instal·leu l'aplicació Serveis de Google, utilitzeu una connexió sense fil en lloc de dades mòbils i carregueu la bateria al 100%.

Si el problema persisteix, utilitzeu una targeta SD o un altre dispositiu d'emmagatzematge extern per transferir l'historial de xat. Has aconseguit completar amb èxit el procés? Comparteix els teus comentaris als comentaris a continuació.