Resolució derrors dinici de sessió amb Zoom

Zoom és una excel·lent eina de col·laboració i treball remot que alimenta milions d'usuaris diàriament. Tenint en compte la importància de Zoom en l'entorn de treball orientat a distància actual, és fàcil entendre per què els usuaris tenen por dels problemes de registre.

Tot l'estrès i l'ansietat passa pel sostre si només queden uns minuts perquè comenci aquesta important videoconferència i encara no pots iniciar sessió.

Alguns dels errors d'inici de sessió de Zoom que es troben amb més freqüència són l'error 403, l'error 1044, l'error 100 i l'error 5003.

La bona notícia és que hauríeu de poder solucionar ràpidament els problemes i els errors d'inici de sessió de Zoom amb l'ajuda d'aquesta guia.

Com solucionar els problemes d'inici de sessió amb Zoom

1. Utilitzeu un dispositiu diferent i comproveu les vostres credencials

Com a solució ràpida, si la sessió a l'ordinador no funciona, podeu provar d'iniciar la sessió amb el telèfon. O, si no podeu iniciar sessió mitjançant l'aplicació d'escriptori, proveu d'iniciar sessió amb el vostre navegador.

No cal dir que assegureu-vos que feu servir les credencials correctes i comproveu si hi ha errors ortogràfics. Comproveu la configuració d'entrada del teclat per si sovint canvieu entre diferents idiomes.

Utilitzeu la informació d'autenticació que us ha proporcionat la vostra organització, no feu servir cap altre tipus d'autenticació.

A més, assegureu-vos que ja heu configurat correctament el vostre compte de Zoom a l'URL Vanity de la vostra organització, que hauria de tenir aquest format https://youroganization.zoom.us.

2. Inicieu la sessió amb SSO

Una altra solució alternativa és utilitzar SSO (inici de sessió únic) i iniciar sessió amb les credencials de la vostra organització. Perquè aquest mètode funcioni, necessiteu un compte empresarial o educatiu i un URL de Vanity verificat.

Inicieu Zoom i feu clic a Inicia sessió amb SSO

Escriviu el nom de la vostra organització al camp Domini → premeu Continuar

Introduïu les credencials de la vostra organització i, amb sort, podreu iniciar sessió.

3. Comproveu la vostra connexió i la configuració de seguretat

No poder iniciar sessió al vostre compte de Zoom podria estar relacionat amb una connexió de xarxa inestable o amb un tallafoc i una configuració de seguretat que bloqueja el programa.

Per assegurar-vos que la vostra connexió a Internet funciona correctament, reinicieu el mòdem, obteniu les últimes actualitzacions del microprogramari de l'encaminador i canvieu a una connexió per cable si és possible tenint en compte la vostra configuració actual.

A continuació, comproveu la configuració del vostre tallafoc i antivirus i assegureu-vos que cap d'ells bloquegi Zoom o determinades funcions de Zoom.

Per fer zoom a la llista blanca de seguretat de Windows:

Obriu l' aplicació Configuració i aneu a Actualització i seguretat 

Navegueu a Seguretat de Windows i seleccioneu Protecció contra virus i amenaces

Feu clic a Gestiona la configuració

Desplaceu-vos cap avall fins a Exclusions i seleccioneu Afegeix o elimina exclusions

Afegeix Zoom i torna-ho a provar.

Per fer zoom a la llista blanca al tallafoc de Windows:

Aneu a Inici, escriviu firewall i obriu Firewall and Network Protection

Desplaceu-vos cap avall i feu clic a Permetre una aplicació a través del tallafoc

Feu clic a Canvia la configuració, desplaceu-vos cap avall fins a Zoom i marqueu les caselles de selecció tant públiques com privades

Reinicieu l'ordinador, inicieu Zoom i comproveu si ara podeu iniciar sessió.

Si utilitzeu un tallafoc i un antivirus de tercers, aneu a la pàgina d'assistència del vostre programari per obtenir instruccions detallades sobre com afegir Zoom a la llista blanca.

4. Comproveu si altres programes estan bloquejant l'inici de sessió de Zoom

És possible que altres programes estiguin interferint amb Zoom. Si aquest problema es va produir poc després d'instal·lar un programa nou al vostre ordinador, desactiveu o desinstal·leu el programa corresponent i comproveu si podeu iniciar sessió amb èxit a Zoom ara.

També podeu desactivar totes les aplicacions en segon pla mitjançant el Gestor de tasques o arrencar net l'ordinador per comprovar si la interferència del programari és la causa del problema.

Aneu a Inici → escriviu msconfig i feu doble clic a Configuració del sistema

Aneu a la pestanya Serveis → Amaga tots els serveis de Microsoft → Desactiva-ho tot

Feu clic a Inici → Obre el Gestor de tasques

Seleccioneu els elements que voleu desactivar a l'inici → premeu el botó Desactiva

Deseu els canvis, tanqueu el Gestor de tasques, reinicieu l'ordinador i proveu.

5. Torneu a instal·lar Zoom

Si alguns fitxers de Zoom es van corrompre o es van suprimir, és possible que algunes funcions no estiguin disponibles. Com a resultat, podeu provar de desinstal·lar i tornar a instal·lar Zoom per solucionar els problemes d'inici de sessió.