Resolució de problemes El botó de la botiga dOutlook no es mostra

El botó d'Outlook Store pot desaparèixer de tant en tant. Això vol dir que no podeu obtenir complements nous. Per empitjorar les coses, el botó de la cinta sovint apareix en gris quan això passa. Sembla que aquest problema afecta els usuaris d'Outlook 2016 amb més freqüència que altres usuaris.

Els usuaris d' Office 365 també es veuen afectats per un problema similar. De vegades, falta el botó Obtenir complements a l'Office 365. Si sou un usuari d'Office 365, aneu directament a l'última solució per solucionar el problema.

Complements basats en COM vs. Complements de botiga

Però abans d'intentar solucionar aquest problema, vegem quins complements esteu intentant afegir.

• Els complements basats en COM funcionen per a tots els tipus de compte. I encara són compatibles amb Outlook 2016.
• D'altra banda, els complements de la botiga només estan disponibles per als comptes d'Exchange. Si teniu un compte POP3 i IMAP, no podeu utilitzar els complements de la botiga. Per tant, no us sorpreneu si no hi ha cap botó Store a Outlook.

Tingueu en compte que els complements de botiga només estan disponibles per als comptes d'Exchange. Tanmateix, el vostre administrador de TI pot bloquejar l'ús de la botiga. Poseu-vos en contacte amb el vostre administrador per obtenir més ajuda i pregunteu-li si és possible habilitar l'ús del botó Botiga.

A continuació s'explica com podeu comprovar a quin tipus de complements podeu accedir.

• Feu clic al menú Fitxer i seleccioneu Opcions → Complements .
• O feu clic a Fitxer → Gestiona els complements .

Si no hi ha cap botó Gestiona els complements i només tens el botó Gestiona els complements COM, això indica que no tens accés als complements de la botiga.

Com corregir el botó de la botiga d'Outlook que falta

Afegiu manualment el botó Store a la barra d'eines

Molts usuaris van aconseguir resoldre aquest problema afegint manualment el botó Botiga a la barra d'eines d' Outlook .

Feu clic a Fitxer i seleccioneu Opcions .

Aneu a la barra d'eines d'accés ràpid .

A continuació, cerqueu l' opció Explora la botiga d'Office . Afegiu-lo a la barra d'eines.

Solució alternativa

Feu clic a Fitxer → Opcions .

Aneu a Personalitza la cinta i afegiu el complement de la botiga a la cinta.

Afegeix un compte nou

Altres usuaris es van desfer d'aquest problema afegint un compte nou.

Inicieu l'Outlook i aneu a Preferències → Compte .

A continuació, feu clic al botó + Afegeix un compte → Compte nou .

Introduïu la vostra adreça de correu electrònic i premeu Continuar.

A continuació, introduïu la vostra contrasenya i afegiu el compte.

Si utilitzeu el protocol Exchange Active Sync 

Si utilitzeu el protocol Exchange Active Sync en comptes del protocol Exchange, proveu d'afegir el vostre compte d'Outlook.com al client d'Outlook mitjançant el protocol Exchange.

Obriu el tauler de control i aneu a Comptes d'usuari → Correu → Afegeix un perfil nou . Ara, només cal que afegiu el vostre compte de correu electrònic i introduïu la vostra contrasenya.

Val la pena esmentar que els complements de la botiga requereixen un compte allotjat a Exchange 2013 o posterior. Això és perquè va ser quan es va introduir per primera vegada la funció Store. La icona de la botiga hauria de ser visible tan bon punt configureu aquest compte a l'Outlook 2013 o posterior.

Oficina de reparacions

Si res no funcionava, podríeu reparar Microsoft Office.

Per fer-ho, obriu el Tauler de control i feu clic a Programes i funcions .

A continuació, seleccioneu Microsoft Office, feu clic a la icona Canvia .

Inicieu el procés de reparació en línia .

Com solucionar el botó Obtenir complements que falta a Office 365

Activa les experiències connectades

Molts Office 365 van confirmar que van aconseguir recuperar el botó Obtén complements activant Experiències connectades.

Aneu a Fitxer → Compte d'Office .

A continuació, feu clic a Gestiona la configuració a Privadesa del compte .

Localitzeu i activeu Experiències connectades . L'opció està disponible a la part inferior de la pàgina.

Allà vas; Esperem que un d'aquests mètodes us hagi ajudat a solucionar aquest problema. Feu-nos saber si heu aconseguit restaurar el botó de la botiga d'Outlook o el botó Obteniu complements a l'Office 365. Feu clic als comentaris següents.