Resolució de problemes de lerror de zoom 1005

L'error de zoom 1005 és un codi d'error que es produeix molt poques vegades. Indica que un problema de connexió a la xarxa us impedeix instal·lar o iniciar l'aplicació.

Normalment, el missatge d'error diu el següent:

• La connexió a la xarxa ha fallat. Comproveu la vostra xarxa i torneu-ho a provar. (Codi d'error: 1005)

Com corregir l'error de zoom 1005

Comproveu la vostra connexió de xarxa

Comencem pel principi. Tal com indica la descripció de l'error, la vostra xarxa és inestable o està caiguda. Aquí teniu el que heu de fer:

• Reinicieu l'ordinador i el mòdem . Aquesta acció esborrarà tots els fitxers temporals d'Internet que poden estar bloquejant la vostra connexió.
• Utilitzeu una connexió per cable si teniu aquest error en una connexió sense fil. O canvieu a un punt d'accés mòbil i comproveu si l'error 1005 ha desaparegut.
• Desconnecteu altres dispositius . Aquesta solució és especialment útil si sovint teniu problemes d'ample de banda. Tingueu en compte que les videotrucades de Zoom utilitzen molt d'ample de banda.
• Contacta amb el teu ISP . Comproveu si tot està bé al final. Potser esteu experimentant un problema d'interrupció d'Internet.

Renova la teva IP

Actualitzar la vostra adreça IP us pot ajudar a establir una connexió més estable amb els servidors de Zoom.

Tanqueu Zoom i tots els processos i programes relacionats.

A continuació, escriviu cmd a la barra de cerca de Windows. Feu clic amb el botó dret a Símbol del sistema i inicieu-lo com a administrador.

Per renovar la vostra adreça IP, introduïu les ordres següents. Heu de prémer Intro després de cada comanda.

• restabliment de netsh winsock
• netsh int ip reinici
• ipconfig /release
  • Espereu uns segons i després continueu amb les ordres següents:
• ipconfig /renew
• ipconfig /flushdns

Reinicieu la vostra màquina. Comproveu si l'error 1005 persisteix.

 Comproveu la configuració del vostre tallafoc i antivirus

Assegureu-vos que el vostre antivirus i tallafocs no bloquegen Zoom. A més, afegiu Zoom a la llista blanca i comproveu si aquesta era la solució adequada per a vosaltres. Si utilitzeu l'antivirus i el tallafoc integrats de Windows 10, seguiu els passos següents.

Obriu el tauler de control i escriviu "tallafoc" a la barra de cerca.

A continuació, feu clic a Permetre una aplicació mitjançant el tallafoc de Windows .

Feu clic a Canvia la configuració → comproveu l'opció Zoom Videoconferència.

Després d'això, inicieu Windows Security i aneu a la configuració de protecció contra virus i amenaces .

Feu clic a Gestiona la configuració i desplaceu-vos cap avall fins a Afegeix o elimina exclusions .

A continuació, feu clic a Afegeix una exclusió i seleccioneu Zoom. Desa la configuració.

D'altra banda, si utilitzeu un tallafoc i un antivirus de tercers, aneu a la pàgina d'assistència de la vostra eina per obtenir instruccions detallades sobre com afegir Zoom a la llista blanca.

Si el problema persisteix, desactiveu tots els programes que s'executen en segon pla i canvieu la configuració de DNS. Per obtenir instruccions pas a pas, vegeu Arreglar l'error de zoom: la vostra connexió a Internet és inestable .