Resolució de problemes de lerror 80090016 de Microsoft Teams

Obtenir codis d'error estranys a Microsoft Teams és com escoltar paraules en un idioma estranger. Els veus a la pantalla, però no tens ni idea del que volen dir. El vostre primer instint és sortir de Teams, reiniciar l'ordinador i reiniciar l'aplicació. Però si això no va funcionar, heu de portar l'artilleria pesada.

Un simple reinici no resoldrà l'error 80090016 de Microsoft Teams: el mòdul de la plataforma de confiança del vostre ordinador ha funcionat malament. Necessitareu més que això per solucionar aquest problema d'inici de sessió de MS Teams.

Com solucionar l'error 80090016 d'equips: el mòdul de plataforma de confiança ha funcionat malament

⇒ Solució ràpida

L'error d'equips 80090016 només afecta l'aplicació d'escriptori. Per tant, hauríeu de poder iniciar sessió a través de l'aplicació web. Utilitzeu aquesta solució ràpida si teniu pressa i necessiteu iniciar sessió ràpidament al vostre compte de Teams. Podeu seguir mètodes avançats de resolució de problemes més endavant.

Repara el PIN i la contrasenya d'imatge

Inicieu sessió al vostre ordinador amb el vostre compte d'administrador. Inicieu l'Explorador de fitxers i seguiu aquest camí: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC .

Elimina tots els fitxers de la carpeta NGC. Després de fer-ho, haureu d'utilitzar la vostra contrasenya per iniciar sessió a Windows 10.

• Nota : Si no podeu eliminar determinats fitxers, feu clic amb el botó dret a la carpeta NGC i canvieu-ne el nom.

A continuació, aneu a  Configuració → Comptes → Opcions d'inici de sessió .

Feu clic a Afegeix un PIN i introduïu el vostre PIN nou.

Esborra la memòria cau de l'aplicació

Si alguns dels fitxers de memòria cau es van malmetre, esborrar la memòria cau hauria d'eliminar l'error 80090016.

Tanqueu l'aplicació Teams completament. Feu clic amb el botó dret a la icona Teams a la barra de tasques i premeu Surt .

Escriviu %appdata%\Microsoft\teams a la barra de cerca de Windows.

A continuació, elimineu tots els fitxers de les carpetes següents:

• %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
• %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
• %appdata%\Microsoft\teams\Cache
• %appdata%\Microsoft\teams\bases de dades
• %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
• %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
• %appdata%\Microsoft\teams\Emmagatzematge local
• %appdata%\Microsoft\teams\tmp

Reinicieu l'ordinador i torneu a iniciar Teams. Comproveu si l'error 80090016 ha desaparegut.

Activa MFA o desactiva ADAL

Activar MFA o simplement desactivar ADAL al mòdul de plataforma de confiança pot ser la resposta al vostre problema.

Tanqueu els equips i obriu l'editor del registre. Escriviu regedit a la barra de cerca de Windows i feu doble clic a l'Editor del registre.

A continuació, navegueu a:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity .

Creeu una clau DWORD nova i anomeneu -la EnableADAL .

Feu doble clic a la clau EnableADAL i establiu-ne el valor a 0 (zero).

Desconnecteu i torneu a connectar el vostre compte

Desconnectar el vostre compte de la feina o de l'escola pot fer el truc.

Aneu a Configuració → Comptes → Accés a la feina o a l'escola .

A continuació, seleccioneu el compte que voleu desenllaçar. Premeu el botó Desconnectar i seguiu les instruccions a la pantalla.

Torna a Configuració → Comptes → Accés a la feina o a l'escola.

Aquesta vegada, feu clic a la icona + per tornar a associar el vostre compte.

Introduïu les vostres credencials, inicieu Teams i comproveu si tot funciona correctament.

Creeu un compte de convidat

Alguns usuaris van solucionar aquest problema creant un compte de convidat als seus ordinadors. Van iniciar sessió al nou compte de convidat i després van canviar al compte d'administrador original.

Aneu a Configuració → Comptes → Família i altres usuaris .

A continuació, feu clic a Afegeix algú més a aquest ordinador .

Seguiu les instruccions a la pantalla per crear el compte nou. Quan se us demani, seleccioneu Afegeix un usuari sense un compte de Microsoft .

Reinicieu l'ordinador i inicieu la sessió al compte nou. A continuació, premeu CTRL, Alt i Suprimeix per seleccionar Canvia d'usuari . Inicieu sessió amb el vostre compte d'administrador.

Inicieu Teams i comproveu si l'error continua.

Desinstal·leu i torneu a instal·lar Teams

Si cap dels mètodes anteriors ha resolt aquest problema, proveu de tornar a instal·lar una còpia nova de l'aplicació Teams.

Primer, aneu a Tauler de control → Desinstal·la un programa .

Seleccioneu Equips i premeu el botó Desinstal·la .

A continuació, reinicieu el vostre PC i torneu a descarregar Teams.

Conclusió

Si el vostre TPM no funciona correctament, experimentareu diversos errors d'inici de sessió de Microsoft Office. Desconnectar el vostre compte o afegir manualment una clau EnableADAL al Registre hauria de resoldre l'error Teams 80090016 per a la majoria dels usuaris.

Deixa'ns un comentari a continuació i explica'ns quin mètode t'ha funcionat.