Resolució de problemes de fons virtual de zoom

Zoom permet als usuaris mostrar una imatge o un vídeo de la seva elecció com a fons durant les videoconferències. Molts usuaris utilitzen la funció de fons virtual amb una pantalla verda per obtenir els millors resultats possibles.

Tanmateix, de vegades Zoom pot no afegir un fons virtual o la pantalla verda pot no funcionar. Si teniu pressa per resoldre aquest problema, estem segurs que aquesta guia de resolució de problemes us serà útil.

Arregla el zoom que no afegeix fons virtual o la pantalla verda no funciona

1. Comproveu els requisits del sistema

Els fons virtuals requereixen més potència de processament i si teniu un ordinador amb especificacions baixes, és probable que no pugueu utilitzar aquesta funció. Assegureu-vos que el vostre ordinador compleixi els requisits del sistema per utilitzar el fons virtual a Zoom. Per obtenir més informació, consulteu aquesta pàgina d'assistència .

Si rebeu el missatge d'error "El vostre ordinador no compleix els requisits mínims per utilitzar aquesta funció sense un fons de pantalla verda", això indica que la vostra màquina no té prou potència de càlcul per executar fons virtuals autònoms.

2. Activeu Fons virtual

Assegureu-vos que la funció de fons virtual de Zoom estigui activada al vostre compte, en cas contrari, no la podreu utilitzar. Potser la funció s'ha desactivat per defecte.

Connecteu-vos al vostre compte de Zoom al vostre navegador

Vés a Configuració → A la reunió (avançat)

Assegureu-vos que el commutador de fons virtual estigui habilitat com es mostra a la captura de pantalla següent

Torna a l'aplicació d'escriptori, tanca la sessió de Zoom i tanca l'aplicació

Torneu a iniciar Zoom, inicieu la sessió i comproveu si el fons funciona.

3. Obteniu les últimes actualitzacions de Zoom

Zoom publica regularment actualitzacions que inclouen moltes millores i solucions útils per a problemes coneguts. Potser l'última actualització de Zoom aborda els problemes de fons virtuals exactes que esteu experimentant actualment.

Assegureu-vos de comprovar si hi ha actualitzacions i assegureu-vos que esteu executant l'última versió de l'aplicació Zoom al vostre ordinador. Feu clic al vostre nom d'usuari i seleccioneu Cerca actualitzacions .

També podeu actualitzar el vostre sistema operatiu.

4. Assegureu-vos que hi hagi prou llum

Assegureu-vos que hi hagi prou llum a l'habitació, en cas contrari, el vostre fons virtual podria combinar-se amb el vostre fons real. Apropa't a la finestra o enceneu tots els llums.

5. Comproveu el format del vídeo

Si no podeu utilitzar una imatge o un vídeo personalitzats com a fons virtual, el més probable és que utilitzeu un format de fitxer que Zoom no admet.

Zoom admet els formats següents:

• Imatges : GIF, JPG/JPEG o PNG de 24 bits, mida recomanada 1920 x 1080 px, mida màxima del fitxer 5 MB.
• Vídeos : MP4 o MOV, i una resolució mínima de 480 per 360 píxels (360p) o una resolució màxima de 1920 per 1080 píxels (1080p).

Esperem que ara pugueu utilitzar la funció de fons virtual de Zoom sense cap problema. Si heu trobat altres solucions per resoldre aquest problema, feu-nos-ho saber als comentaris a continuació.