Què fer si no podeu iniciar sessió a LastPass

L'últim que voleu que passi quan feu servir un gestor de contrasenyes és no poder iniciar sessió al vostre compte. Allà teniu una eina que se suposa que us ajudarà a gestionar totes les vostres contrasenyes, però no hi podeu accedir. En aquesta guia, explorarem com podeu solucionar els problemes d'inici de sessió de LastPass i recuperar l'accés al vostre gestor de contrasenyes.

Com solucionar els problemes d'inici de sessió de LastPass

⇒ Nota : Malauradament, els problemes d'inici de sessió són força freqüents a LastPass. Comproveu si altres usuaris han informat problemes d'inici de sessió similars . Potser LastPass es troba enmig d'una interrupció important i l'empresa ja està treballant en una solució.

Assegureu-vos que esteu escrivint els caràcters correctes

Comproveu si la tecla Bloq majúscules està activada o desactivada. A continuació, comproveu la disposició del vostre teclat, sobretot si teniu caràcters especials al vostre nom d'usuari o contrasenya. Passeu el cursor per sobre de la icona d'idioma del teclat a la barra de tasques per comprovar la configuració actual.

Si necessiteu canviar la disposició del teclat, feu clic a la icona d'idioma del teclat i seleccioneu una opció d'entrada d'idioma diferent.

Inicieu un document del Bloc de notes i introduïu la vostra contrasenya o la contrasenya mestra. Comproveu la contrasenya per assegurar-vos que no hi hagi errors ortogràfics. A continuació, copieu-lo a l'aplicació i comproveu si podeu iniciar sessió.

Inicieu sessió a LastPass Online

Si no podeu iniciar la sessió al vostre compte amb l'aplicació autònoma, proveu d'iniciar la sessió al web. Aneu a https://lastpass.com i comproveu si podeu iniciar sessió. Comproveu si hi ha actualitzacions i actualitzeu el vostre navegador si hi ha una versió més recent disponible.

A més, desinstal·leu l'extensió LastPass, tanqueu el navegador, reinicieu-lo i torneu a instal·lar l'extensió.

Desactiveu les extensions del navegador i esborreu la memòria cau de LastPass

Si encara no podeu iniciar sessió a LastPass, seguiu endavant i desactiveu totes les extensions del vostre navegador excepte LastPass. Potser algunes de les vostres extensions estan interferint amb LastPass. Feu clic al menú del navegador, seleccioneu Extensions (o Més eines i després feu clic a Extensions) i desactiveu manualment totes les vostres extensions.

A més, navegueu a C:\Users\UserName\AppData\LocalLow , seleccioneu la carpeta LastPass i elimineu tots els fitxers d'aquesta carpeta. Comproveu els resultats.

Desactiveu l'inici de sessió dels països seleccionats i apagueu la vostra VPN

Comproveu si heu activat l'opció avançada que diu " Permet només l'inici de sessió des de països seleccionats ". Si recentment us heu traslladat a un país diferent, tenir aquesta opció pot impedir que inicieu sessió al vostre compte. Quan això succeeix, LastPass també pot mostrar el missatge d'error següent: "LastPass no reconeix aquest dispositiu o et trobes en una ubicació nova".

Per evitar aquest problema (o evitar-lo en el futur), desactiveu l'opció d'iniciar sessió des dels països seleccionats i desactiveu la vostra VPN si en feu servir una.

Feu clic a la vostra foto de perfil i seleccioneu Configuració del compte .

A continuació, desplaceu-vos cap avall fins a Mostra la configuració avançada .

Desplaceu-vos cap avall fins a Seguretat i desmarqueu la casella. Només permet l'inici de sessió des de països seleccionats .

Deseu els canvis i comproveu si aquesta acció redueix la freqüència dels problemes d'inici de sessió.

Comproveu la vostra configuració de data i hora

Els servidors de LastPass poden negar-se a validar la vostra sol·licitud de connexió si la configuració de data i hora del vostre sistema és incorrecta.

Aneu a Configuració , seleccioneu Hora i idioma i seleccioneu Data i hora al panell de l'esquerra.

Activa les opcions que permeten que l'ordinador estableixi l'hora i la zona horària automàticament.

Recupera el teu compte

Si heu oblidat la contrasenya de LastPass, podeu intentar recuperar el vostre compte. Tingueu en compte que LastPass no emmagatzema la vostra contrasenya mestra. Això vol dir que l'empresa no us el pot tornar a enviar en cas que l'oblideu. L'única solució que us queda és anar a la pàgina Recuperació del compte per habilitar la vostra contrasenya única .

Perquè aquest mètode funcioni, heu d'accedir a la pàgina de recuperació del compte des d'un ordinador i un navegador que heu utilitzat anteriorment per iniciar sessió a LastPass. En cas contrari, no podreu restablir la contrasenya.

Val la pena esmentar que no podreu utilitzar aquesta solució si recentment heu esborrat la memòria cau del vostre navegador o heu canviat la contrasenya mestra. Com a últim recurs, podeu provar de revertir el canvi de contrasenya mestra de LastPass .

Si no podeu iniciar sessió a l'aplicació mòbil

Si el problema d'inici de sessió afecta només l'aplicació mòbil LastPass, comproveu si hi ha actualitzacions i instal·leu la darrera versió de l'aplicació. A més, comproveu la configuració de la data i l'hora al telèfon i assegureu-vos que siguin correctes. El vostre codi 2FA estarà desactivat si feu servir una configuració incorrecta de data i hora. Si el problema persisteix, torneu a instal·lar l'aplicació.

Per cert, tingueu en compte que no podeu recuperar el vostre compte amb l'aplicació mòbil LastPass.

Conclusió

Sorprenentment, els problemes d'inici de sessió són alguns dels problemes més freqüents que afecten els usuaris de LastPass. Per solucionar el problema, assegureu-vos que esteu escrivint els caràcters correctes, desactiveu el vostre programari d'ocultació d'IP o VPN , desactiveu les extensions del navegador i restableixi la contrasenya. Amb quina freqüència experimenteu problemes d'inici de sessió a LastPass? Quins mètodes de resolució de problemes van tenir la taxa d'èxit més alta en el vostre cas? Comparteix els teus pensaments als comentaris a continuació.