No pots iniciar sessió a Disney+? Utilitzeu aquestes solucions

Si voleu reproduir pel·lícules i programes de Disney, Marvel, Pixar i altres, definitivament hauríeu d'aconseguir una subscripció a Disney+.

Però hi ha un problema inesperat que de vegades pot impedir que els usuaris de Disney Plus iniciïn sessió. És possible que ahir vau poder iniciar sessió sense cap problema, però avui és impossible accedir al vostre compte.

Comproveu l'estat del servei de Disney plus

Abans de submergir-se en els passos de resolució de problemes, assegureu-vos que no hi hagi res dolent amb la plataforma mateixa. Si els servidors de Disney Plus estan caient , això explica per què no podeu iniciar sessió.

Aneu al compte oficial de Twitter de DisneyPlus i comproveu si hi ha notícies sobre algun problema amb el servidor.

Si no hi ha problemes coneguts, seguiu els passos de resolució de problemes següents.

Arreglar que Disney+ no iniciï sessió

Comproveu si hi ha errors ortogràfics

Potser heu escrit massa ràpid i heu fet algunes errades. Assegureu-vos que feu servir la mateixa adreça de correu electrònic que vau utilitzar per subscriure-us al servei.

Si no podeu iniciar sessió a Disney+ a l'ordinador, comproveu si l'idioma del teclat s'ha canviat recentment.

Comproveu si el vostre perfil encara està actiu

Si no sou el propietari del compte i no podeu iniciar sessió, potser s'ha suprimit el vostre perfil .

Com a recordatori ràpid, els propietaris de comptes de Disney+ poden crear fins a set perfils per a familiars i amics.

Si el propietari del compte ha suprimit el vostre perfil, sigui de manera accidental o deliberada, no és estrany, no podreu iniciar sessió. De qualsevol manera, haureu de demanar-los que comprovin si el vostre perfil encara està actiu.

Reinicieu els vostres dispositius

Independentment del dispositiu que utilitzeu per reproduir Disney Plus, seguiu endavant i apagueu-lo. També podeu fer un esforç addicional i desconnectar el cable d'alimentació del vostre televisor, ordinador o consola.

Comproveu la vostra connexió a Internet

• Assegureu-vos que la vostra connexió sigui estable . Engegueu el mòdem. Si fa molt de temps que no desconnecteu completament el mòdem, desconnecteu el cable d'alimentació. Deixeu el mòdem desconnectat durant dos minuts. A continuació, podeu tornar a engegar-lo.
• Solucioneu problemes d'ample de banda . Desconnecteu altres dispositius connectats a la mateixa xarxa.
• Desactiveu la vostra VPN . Si utilitzeu una VPN, desactiveu l'eina. Una possible raó per la qual Disney Plus no us permet iniciar sessió és que va detectar que esteu utilitzant una VPN.

Comproveu el vostre navegador

Si no podeu iniciar sessió a la pàgina d'inici de sessió de Disney Plus al navegador del vostre ordinador, comenceu per desactivar les extensions . A vegades, Ad Block o uBlock Origin poden impedir que inicieu la sessió. Desactiveu totes les extensions i comproveu si hi podeu entrar.

Si utilitzeu un navegador basat en Chromium, feu clic al menú del navegador.

A continuació, seleccioneu Més eines .

Seleccioneu Extensions .

Utilitzeu el control lliscant per desactivar les extensions.

Esborra la memòria cau del navegador . Tots els fitxers temporals que s'emmagatzemen a la memòria cau del vostre navegador poden trencar els scripts d'inici de sessió.

Feu clic de nou al menú del navegador i seleccioneu Historial . És possible que hàgiu de seleccionar Historial dues vegades en alguns navegadors.

A continuació, aneu a l' opció Esborra les dades de navegació .

Premeu el botó Esborra les dades per esborrar la memòria cau.

Utilitzeu un navegador diferent si encara no podeu iniciar sessió després d'haver desactivat els bloquejadors d'anuncis i esborrat la memòria cau.

Actualitza l'aplicació

Si esteu executant una versió de Disney+ obsoleta, és possible que l'aplicació no es comporti com s'esperava. Actualitzeu l'aplicació i comproveu si el problema d'inici de sessió persisteix.

Per exemple, si esteu provant d'iniciar sessió a Disney+ al vostre telèfon Android o iOS, obriu Play Store o App Store, segons el vostre model de telèfon. A continuació, cerqueu Disney+ i premeu el botó Actualitza (si n'hi ha).

Torneu a instal·lar l'aplicació

Si l'actualització de l'aplicació no soluciona el vostre problema d'inici de sessió, potser voldreu reinstal·lar-la. Si alguns fitxers es van malmetre, la reinstal·lació d'una còpia nova de l'aplicació pot solucionar aquests problemes.

No dubteu a utilitzar els comentaris següents per fer-nos saber quina solució us ha funcionat.