Microsoft Teams: desactiveu Com era la qualitat de la trucada?

Després de cada trucada, Microsoft Teams us pregunta com ha estat la qualitat de la trucada. L'empresa es basa en els comentaris dels usuaris per millorar la qualitat de les trucades a Teams. Però molts usuaris troben aquesta pregunta realment molesta. I com que la majoria d'ells utilitzen Teams per a finalitats laborals o educatives, simplement ignoren la pregunta. Per dir-ho d'una altra manera, no tenen temps per avaluar la qualitat de la trucada.

És per això que molts usuaris estarien encantats de desactivar el "Com era la qualitat de la trucada?" prompte.

Puc desactivar el missatge de comentari de qualitat de la trucada a Microsoft Teams?

Actualment no hi ha manera de desactivar la finestra emergent de comentaris sobre la qualitat de la trucada a Microsoft Teams. El gegant de Redmond necessita comentaris constants dels usuaris per millorar la qualitat de les trucades de la seva plataforma.

Tanmateix, podeu votar aquesta idea a Microsoft Teams UserVoice. Feu saber a Microsoft que realment odies aquest missatge de comentaris de qualitat de la trucada. Amb sort, l'empresa escoltarà els seus usuaris i reduirà la freqüència de les indicacions.

Treballant en un Call Center

Si treballes en un centre de trucades on les trucades s'envien a Teams, et demanen constantment que puntuis les trucades et pot tornar boig. Ho aconseguim. Respons desenes de trucades al dia i l'últim que vols fer és avaluar la qualitat de la trucada.

Ser capaç de reduir el percentatge de sol·licituds de comentaris seria molt útil tant per als gestors com per als agents del centre de trucades.

Idealment, Microsoft hauria de desactivar aquesta sol·licitud. O almenys reduir-ne la freqüència. Si els usuaris volen oferir comentaris sobre la qualitat de la trucada, hi hauria d'haver disponible un botó de comentaris opcional. No és una caixa d'indicacions.

Després de tot, el tauler de control de qualitat a 365 ja mesura la qualitat de la trucada. Això només fa que els comentaris de qualitat de la trucada a Microsoft Teams siguin molestos i redundants.

Per concloure, els usuaris de Microsoft Teams actualment no poden desactivar la sol·licitud de qualitat de la trucada. Però poden votar aquesta idea al lloc web de la Guia d'usuari de Microsoft Teams.