Equips: habiliteu el registre per al diagnòstic de reunions

La vostra aplicació Microsoft Teams acaba de deixar de funcionar? Si no podeu solucionar el problema pel vostre compte , sempre podeu contactar amb l'assistència de Microsoft per obtenir més ajuda. Els agents de suport de Microsoft analitzaran els fitxers de registre del client de Teams per identificar la causa principal del problema. Per facilitar la seva tasca, podeu habilitar el diagnòstic de reunions a Microsoft Teams.

Microsoft Teams: habiliteu el registre per al diagnòstic de reunions

El diagnòstic de reunions és una funció de resolució de problemes convenient. Un punt que sovint es passa per alt és que els enginyers de suport utilitzen els fitxers diag per identificar ràpidament la causa del problema que esteu experimentant.

Per activar aquesta opció, feu clic a la vostra foto de perfil i aneu a Configuració . A continuació, marqueu la casella que diu Activa el registre per als diagnòstics de reunions .

L'opció per registrar les dades de diagnòstic per a les reunions d'equips està desactivada de manera predeterminada. Un cop habiliteu la funció, Teams desarà els fitxers de diag a C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams .

L'aplicació genera i recopila tres tipus de dades de diagnòstic:

• Registres de depuració disponibles a %userprofile%\Descàrregues .
• Registres multimèdia que podeu trobar a %appdata%\Microsoft\Teams\media-stack i %appdata%\Microsoft\Teams\skylib .
• Registres d'escriptori disponibles que estan disponibles a %appdata%\Microsoft\Teams\logs .

Recollida de registres de diagnòstic d'equips

L'objectiu principal d'aquesta funció és identificar situacions en què els equips no han funcionat com s'havia previst. Per exemple, els usuaris no poden programar ni unir-se a reunions de Microsoft Teams . O són ​​expulsats de la reunió i la reunió desapareix del calendari. En tots aquests casos, el diag log pot ajudar a explicar per què va passar.

Els registres multimèdia contenen dades de diagnòstic sobre les vostres accions d'àudio, vídeo i compartició de pantalla. Si necessiteu obrir un cas d'assistència per a qualsevol problema relacionat amb la reunió , els fitxers de dades de diagnòstic us seran útils.

Teams desa els fitxers de registre de diag en text sense format i xifra les dades. Això es fa per protegir les vostres dades. Per aquest motiu, no podeu accedir i obrir fitxers de diagnòstic d'equips. Els mateixos enginyers de suport de Microsoft han de convertir primer el fitxer en un format llegible.

Per obtenir més informació, visiteu la pàgina d'assistència de Microsoft Utilitzeu fitxers de registre per solucionar problemes de Microsoft Teams .

Conclusió

Amb tot, Microsoft Teams és un servei fiable però no lliure d'errors. Es poden produir diverses fallades de tant en tant. Si necessiteu contactar amb l'assistència de Microsoft, tenir el fitxer de diagnòstic de la reunió a punt és de gran ajuda. Tenint en compte aquests punts, si encara no heu activat el registre per al diagnòstic de reunions, feu-ho el més aviat possible.