Equips de correcció: hi va haver un error i ens estem recuperant

De vegades, els equips de Microsoft poden quedar atrapats en un bucle de bloqueig i llançament. Quan es produeix aquest problema, l'aplicació sol llançar un error que diu: "Hi ha hagut un error i ens estem recuperant". Els equips simplement es pengen durant 10 o 15 segons, després es recuperen durant uns segons per tornar a penjar més tard.

Aquest procés es repeteix tres o quatre vegades. Després d'això, Teams mostra un missatge d'error lleugerament diferent que diu: "Hi ha un error. Disculpeu les molèsties. Si us plau, torneu a iniciar la sessió”.

Com solucionar l'error "Hi va haver un error i ens estem recuperant" als equips

⇒ Solució ràpida :

Si esteu executant una versió de l'aplicació Teams obsoleta, feu clic a la vostra foto de perfil i seleccioneu Comprova si hi ha actualitzacions . Tanqueu la sessió del vostre compte, tanqueu Teams, reinicieu l'aplicació i torneu a iniciar la sessió. Comproveu si l'error persisteix després d'instal·lar la versió més recent de l'aplicació.

Comproveu la vostra connexió

Per assegurar-vos que la vostra connexió de xarxa no és la culpable d'aquest error, reinicieu l'encaminador. Si utilitzeu una connexió sense fil, canvieu a una connexió per cable. Si això no és possible, aneu a la pàgina de configuració del vostre encaminador i canvieu a un canal sense fil diferent.

Inicieu el vostre navegador, obriu una pestanya nova i escriviu 192.168.1.1 a la barra d'adreces. Molts fabricants d'encaminadors utilitzen aquesta adreça IP com a punt d'accés a la configuració del seu encaminador. Localitzeu i seleccioneu la configuració de Wi-Fi i canvieu a un canal diferent. Per obtenir instruccions detallades, aneu a la pàgina d'assistència del fabricant del vostre encaminador. A més, desconnecteu altres dispositius connectats a la xarxa per alliberar més amplada de banda per als equips.

No utilitzeu el xat durant la compartició de pantalla

Molts usuaris van notar que aquest error apareix quan utilitzen el xat de la reunió mentre un dels assistents comparteix la seva pantalla. Sembla que les diapositives i els vídeos provoquen aquest missatge d'error amb més freqüència que altres tipus de fitxers. Abstingueu-vos d'utilitzar la combinació de xat i compartició de pantalla i comproveu si observeu alguna millora.

Suprimiu la memòria cau amb PowerShell

A molts usuaris que van contactar amb l'assistència de Microsoft sobre aquest problema se'ls va demanar que executessin un script especial de PowerShell per esborrar la memòria cau de l'aplicació.

Escriviu "powershell" a la barra de cerca de Windows, feu clic amb el botó dret a PowerShell i seleccioneu Executar com a administrador . A continuació, executeu l'script següent:

$VerbosePreference = "Continua"

# Força el tancament de qualsevol procés d'equips

Get-Process -Nom "Equips" | Stop-Procés -Força

# Obteniu les rutes de Microsoft Teams

$TeamsRemovePath = @()

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Entorn]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\Cache")

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Entorn]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\bases de dades")

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Entorn]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\IndexedDB")

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Entorn]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\Local Storage")

# Elimina elements

Remove-Item -Path $TeamsRemovePath -Recurse -Force -Verbose

Alternativament, podeu anar a C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft i suprimir els fitxers de les carpetes de memòria cau següents:

• %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
• %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
• %appdata%\Microsoft\teams\Cache
• %appdata%\Microsoft\teams\bases de dades
• %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
• %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
• %appdata%\Microsoft\teams\Emmagatzematge local
• %appdata%\Microsoft\teams\tmp.

A continuació, reinicieu Teams i comproveu si l'error ha desaparegut.

Actualitzeu o torneu a instal·lar el vostre controlador de gràfics

Aquest missatge d'error pot estar relacionat amb l'error de la GPU. Proveu d'actualitzar o reinstal·lar el controlador de gràfics.

Inicieu el Gestor de dispositius i seleccioneu Adaptadors de pantalla .

A continuació, feu clic amb el botó dret al controlador de gràfics i seleccioneu Actualitza el controlador .

Si l'error persisteix, torneu a fer clic amb el botó dret al controlador de la GPU i seleccioneu Desinstal·la el dispositiu .

Reinicieu l'ordinador, torneu a iniciar Teams i comproveu si el problema ha desaparegut.

Creeu una drecera a una versió d'equips anterior

Diversos usuaris van resoldre aquest problema creant una drecera a un fitxer executable de Microsoft Teams anterior. En altres paraules, obligues a obrir Teams en una versió anterior.

Navegueu a C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams\previous .

Localitzeu el fitxer teams.exe .

A continuació, feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu Crea una drecera .

Feu doble clic a la nova drecera per iniciar Teams. Tant de bo, l'error "Hi ha hagut un error i ens estem recuperant" ja és història.

Conclusió

Per concloure, els equips de Microsoft de vegades poden quedar atrapats en un bucle de bloqueig i llançament. Per solucionar aquest problema, actualitzeu l'aplicació, torneu a iniciar sessió i actualitzeu el controlador de gràfics. A més, proveu d'obrir Teams des d'una versió anterior.

Feu-nos saber quina solució us ha funcionat. Heu trobat altres solucions per solucionar l'error molest i el bucle de llançament a Teams? Enumereu els passos a seguir als comentaris a continuació.