Corregiu lerror de Skype en comunicar-se amb el punt final

Si sou un usuari de Skype for Business, és possible que ja estigueu familiaritzat amb el missatge d'error següent: "S'ha produït un error en comunicar-se amb el punt final a [insereix l'adreça]". Vegem com podeu resoldre aquest problema d'inici de sessió.

Skype for Business no s'ha pogut comunicar amb el punt final

Actualitza Skype

Primer de tot, assegureu-vos que esteu executant la darrera versió de Skype a la vostra màquina. Actualitza Skype per instal·lar les últimes correccions ràpides i beneficiar-te de les funcions més noves. Si hi ha una notificació que suggereix una nova versió de Skype disponible, feu-hi clic i actualitzeu l'aplicació.

Oficina de reparacions

Els fitxers d'Office danyats, danyats o que falten poden provocar tot tipus de fallades i errors. Repareu el vostre paquet d'Office i comproveu si aquest error de Skype persisteix.

Inicieu el tauler de control i feu clic a Programes i funcions .

Seleccioneu Office 365 o Microsoft 365.

Premeu el botó Canvia i seleccioneu Reparació ràpida . Repetiu els passos i seleccioneu també Reparació en línia .

Suprimeix la informació d'inici de sessió

Suprimir la vostra informació d'inici de sessió us pot ajudar a solucionar aquest problema. A la pantalla d'inici de sessió de Skype, feu clic a Elimina la meva informació d'inici de sessió . Tanqueu Skype, reinicieu l'aplicació i comproveu si podeu iniciar sessió al vostre compte ara.

⇒ Nota:  és possible que no tingueu permís per posar en pràctica els suggeriments de resolució de problemes següents. Poseu-vos en contacte amb el vostre administrador de TI per obtenir més informació. Informeu-los sobre l'error que esteu experimentant i quins mètodes heu utilitzat per eliminar-lo.

Torneu a instal·lar Skype for Business

Desinstal·leu completament l'aplicació actual de Skype for Business i, a continuació, instal·leu la darrera versió de l'aplicació. Si hi ha alguna cosa malament amb els fitxers d'instal·lació, la descàrrega d'una còpia nova de Skype for Business hauria de solucionar el problema.

Consells addicionals dels usuaris

• Comproveu la configuració del servidor intermediari . Assegureu-vos que l'amfitrió no utilitzi configuracions específiques del servidor intermediari que puguin impedir que Skype arribi a la destinació requerida.
• Canvia els límits de memòria privada . Alguns usuaris van aconseguir solucionar aquest problema canviant el valor del límit de memòria privada del valor predeterminat a 4194304 (4 GB) al grup WSUS. No oblideu actualitzar el vostre sistema també.
• Creeu un nou perfil d'usuari . Altres usuaris van poder solucionar aquest problema creant un perfil d'usuari nou.
• Esborra els fitxers brossa . Si intenteu iniciar sessió en un altre ordinador, sovint, l'error ja no és present. Utilitzeu la neteja de disc o un netejador de registre per eliminar fitxers brossa i temporals de l'ordinador.