Com corregir errors comuns de GoToMeeting

GoToMeeting és una eina de videoconferència versàtil que funciona en totes les plataformes. Ve amb una interfície intuïtiva i ordenada. T'ofereix totes les funcions que necessites per allotjar o assistir a reunions en línia. Malauradament, de vegades, GoToMeeting pot deixar de funcionar o llançar diversos codis d'error a la pantalla. Aprofundim i explorem com podeu solucionar alguns dels errors més freqüents de GoToMeeting.

Com solucionar els errors de GoToMeeting

Codi d'error 12029, "No s'ha pogut connectar"

El codi d'error 12029 i el missatge d'error "No s'ha pogut connectar" indiquen que GoToMeeting no s'ha pogut connectar a Internet.

Netegeu la memòria cau del vostre navegador i restabliu la vostra connexió

Per esborrar la memòria cau de navegació:

Feu clic al menú del vostre navegador.

Seleccioneu Historial .

A continuació, feu clic a Esborra les dades de navegació .

Seleccioneu l'interval de temps i marqueu les caselles de verificació de la memòria cau i les galetes.

Premeu el botó Esborra dades .

Per restablir la configuració:

Escriviu Opcions d'Internet a la barra de cerca de Windows. Premeu Intro.

Feu clic a la pestanya Avançat .

Colpejar el reinici botó sota Restablir configuració d'Internet.

Desactiveu el vostre antivirus i tallafoc

El vostre antivirus i tallafocs poden impedir que GoToMeeting es connecti a Internet. Com a primera solució, poseu a la llista blanca el programa a la configuració de l'antivirus i del tallafoc. A més, obriu el programari del tallafoc i permeteu que LMIIgnition.exe accedeixi a Internet.

Els passos a seguir són diferents per a cada antivirus i tallafoc, així que consulteu la pàgina d'assistència de l'eina per obtenir més instruccions. Si el problema persisteix, desactiveu el programari de seguretat, inicieu GoToMeeting i comproveu els resultats.

Torneu a instal·lar GoToMeeting

Inicieu el tauler de control i feu clic a Programes .

A continuació, aneu a Programes i funcions i seleccioneu Desinstal·la un programa .

Seleccioneu GoToMeeting i premeu l' opció Desinstal·la .

Reinicieu l'ordinador. Baixeu i torneu a instal·lar l'eina.

Errors 12031 i 12157

Aquests errors indiquen que el vostre navegador no ha pogut establir una connexió estable amb els servidors de GoToMeeting.

Aneu a Opcions d'Internet i torneu a fer clic a la pestanya Avançat .

A continuació, aneu a Seguretat i marqueu les caselles al costat de Utilitzar TLS 1.0, Utilitzar TLS 1.1 i Utilitzar TLS 1.2

Deseu els canvis i reinicieu GoToMeeting. Si el problema persisteix, proveu amb un altre navegador.

Error 12007

Aquest error sol produir-se en iniciar o unir-se a una sessió, i és causat per problemes de seguretat de la xarxa. Per solucionar-ho, aneu a la configuració del vostre tallafoc i a la llista blanca de GoToMeeting. A més, desinstal·leu el programa i torneu-lo a instal·lar mitjançant MSI amb drets d'administrador. Per obtenir més informació sobre els passos a seguir, visiteu la pàgina d'assistència de GoToMeeting .

Error 12002

Aquest error sol aparèixer a la pantalla quan els usuaris intenten iniciar una reunió nova. Per evitar-ho, desactiveu les extensions del vostre navegador i esborreu la memòria cau de navegació . Els bloquejadors d'anuncis i les extensions de privadesa de vegades poden activar aquest codi d'error. Si desactivar les extensions i esborrar la memòria cau no va funcionar, canvieu a un navegador diferent i comproveu si podeu iniciar la reunió.

S'ha produït un error durant la transcodificació

GoToMeeting llança aquest missatge d'error quan no pot convertir la gravació de la reunió a un format de vídeo diferent. Per solucionar aquest problema, cancel·leu la conversió. Després de reiniciar el procés però, aquesta vegada, seleccioneu un format diferent. Cancel·leu el segon procés de conversió i torneu al format problemàtic. Comproveu si podeu convertir la vostra gravació ara. Si el problema persisteix, sortiu del convertidor i reinicieu-lo.

Conclusió

De vegades, GoToMeeting pot generar diversos errors quan intenteu unir-vos a una reunió. O comenceu-ne un vosaltres mateixos. Esborrar la memòria cau del navegador, tornar a instal·lar el programa i restablir la configuració de la xarxa us ajudaran a corregir molts d'aquests errors. Heu trobat algun error de GoToMeeting concret que no hem pogut cobrir en aquesta guia? Explica'ns més sobre la teva experiència als comentaris a continuació.