Arregleu els equips de Microsoft que comproven el vostre bucle de credencials

Iniciar sessió al vostre compte de Microsoft Teams no hauria de trigar més d'uns segons. Però de vegades l'aplicació pot quedar-se encallada al bucle "Comprovació de les vostres credencials". Per motius desconeguts, el vostre client d'equips no es pot connectar als servidors de Microsoft i validar les vostres credencials. No poder iniciar sessió al vostre compte de Teams és un problema important, així que anem a veure com podeu solucionar-ho.

Com arreglar els equips de Microsoft bloquejats en comprovar les vostres credencials

⇒ Solució ràpida : comproveu si podeu iniciar sessió al vostre compte amb Teams per a mòbils o Teams per a web. Obriu una nova pestanya del navegador privat, aneu a https://teams.microsoft.com/go i comproveu els resultats. Potser el problema és específic d'un dispositiu o versió de l'aplicació.

Comproveu la vostra configuració de data i hora

Comproveu la vostra configuració de data i hora i assegureu-vos que sigui correcta. Si la configuració de data i hora del vostre ordinador és incorrecta, el vostre client d'escriptori de Teams no es podrà connectar als servidors de Microsoft. La configuració incorrecta de data i hora de Windows desencadena alertes de seguretat al final del servidor, impedint la vostra connexió.

Aneu a Configuració i seleccioneu Hora i idioma .

A continuació, permeteu que Windows 10 estableixi automàticament la configuració de l'hora i la zona horària.

Deseu els canvis, reinicieu Teams i comproveu si podeu iniciar sessió al vostre compte.

Suprimeix les credencials d'equips

Proveu de suprimir les vostres credencials d'equips i comproveu si aquest mètode funciona. Si trobeu el molest bucle "Comprovació de les vostres credencials" poc després de restablir la contrasenya, aquest mètode hauria de resoldre el problema. El més probable és que Teams no hagi pogut substituir la vostra antiga contrasenya per la nova i, per això, no us ha pogut iniciar la sessió.

Escriviu "Gestor de credencials" al quadre de cerca de Windows i feu doble clic al primer resultat.

A continuació, seleccioneu Credencials de Windows .

Desplaceu-vos cap avall, localitzeu i elimineu les credencials msteams_adalsso/adal_context . Suprimeix qualsevol altra credencial d'equips que trobis.

Esborra la memòria cau

Si Teams no esborra els fitxers temporals de sessions anteriors, no s'executarà correctament.

Sortiu de Microsoft Teams fent clic amb el botó dret a la icona Teams a la barra de tasques. Seleccioneu Surt .

A continuació, escriviu %appdata%\Microsoft\teams a la barra de cerca de Windows.

Premeu Intro per obrir el directori i suprimir qualsevol dels fitxers de les carpetes següents:

• %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
•  %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
• %appdata%\Microsoft\teams\Cache
• %appdata%\Microsoft\teams\bases de dades
• %appdata%\Microsoft\teams\Emmagatzematge local
• %appdata%\Microsoft\teams\tmp
• %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
• Suprimiu el fitxer .db de %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.

Reinicieu Teams i comproveu si podeu iniciar sessió ara.

Conclusió

En resum, si els equips es queden encallats al bucle "Comprovació de les vostres credencials", és probable que això sigui perquè la vostra configuració de data i hora és incorrecta. Deixa que Windows 10 estableixi la teva zona horària automàticament. Feu-nos saber si aquest mètode us ha funcionat.