Arreglar els equips de Microsoft que no descarreguen fitxers

Una manera de mantenir els fitxers de Microsoft Teams organitzats és baixar-los en carpetes específiques. D'aquesta manera, podeu recuperar-los ràpidament quan els necessiteu. Però de vegades, els equips poden no baixar els vostres fitxers. Vegem com podeu solucionar aquest problema.

Què fer si Microsoft Teams no baixa els fitxers

Utilitzeu una versió d'equips diferents

Si el problema de descàrrega de fitxers afecta l'aplicació d'escriptori, comproveu si el problema també es produeix a la versió web de Teams. Proveu de baixar el fitxer problemàtic amb diferents navegadors. Potser després de tot, podeu descarregar aquests fitxers al vostre dispositiu mòbil.

A més, assegureu-vos que esteu executant la darrera versió de l'aplicació Teams al vostre dispositiu. Feu clic a la vostra foto de perfil i seleccioneu Cerca actualitzacions .

És possible que algunes funcions no funcionin si esteu executant versions d'equips obsoletes.

Esborra la memòria cau

Tots aquells fitxers que s'amunteguen a la carpeta de la memòria cau poden trencar determinades funcions d'equips. Netegeu la memòria cau, reinicieu l'ordinador i comproveu si després podeu descarregar el fitxer problemàtic.

Tanca la sessió de Teams. Escriviu %appdata%\Microsoft\teams a la barra de cerca de Windows.

Suprimeix tots els fitxers emmagatzemats a les carpetes de memòria cau següents:

• \%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\bases de dades.
• \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
• \%appdata%\Microsoft\teams\Emmagatzematge local.
• \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Si també heu iniciat sessió a Teams al vostre navegador web, també esborra la memòria cau del navegador .

Reinicieu l'ordinador. Inicieu l'equip i torneu a iniciar sessió. Comproveu si podeu baixar els vostres fitxers ara.

Baixeu els fitxers de SharePoint

De manera alternativa, si no podeu baixar cap fitxer amb l'aplicació d'escriptori de Microsoft o la versió web o l'aplicació, aneu directament a la Biblioteca de documents de SharePoint .

Inicieu Teams i obriu el canal on es va compartir el fitxer.

Feu clic a Més opcions i després Obtén l'enllaç .

Seleccioneu la pestanya Sharepoint .

Copia l'enllaç. A continuació, enganxeu-lo a una nova pestanya del navegador.

Espereu fins que s'obri el fitxer i després descarregueu-lo. Feu clic a Fitxer → Desa com a → Baixeu una còpia.

Comproveu els permisos dels fitxers de SharePoint

Els fitxers compartits mitjançant canals d'equips s'emmagatzemen en una carpeta específica de SharePoint anomenada Biblioteca de documents . Potser el propietari del fitxer va configurar una configuració estricta de descàrrega de SharePoint per evitar que altres usuaris baixin els seus fitxers.

D'altra banda, els fitxers compartits als xats privats s'emmagatzemen a One Drive. Hi ha una carpeta especial anomenada Team Chat Files que emmagatzema els vostres fitxers abans de compartir-los amb altres usuaris de xat.

OneDrive també té una opció especial anomenada Bloqueja descàrrega que impedeix que altres usuaris baixin el fitxer corresponent. Poseu-vos en contacte amb el propietari del fitxer i demaneu-li que editin la configuració dels permisos.

Comproveu si hi ha caràcters no vàlids

Si hi ha caràcters no vàlids al nom del fitxer o al nom de la carpeta, no podreu descarregar-lo. Per exemple, la ruta del fitxer conté un apòstrof o hi ha un espai al final del nom del fitxer. Pel que sembla, Microsoft Teams no sempre alerta els usuaris si van utilitzar caràcters no vàlids.

Feu-nos saber si aconseguiu resoldre el problema de descàrrega de fitxers. I digueu-nos quin mètode us ha funcionat.