Arregla la configuració del dispositiu de Microsoft Teams que no es mostra

Si el vostre ordinador té diversos dispositius d'àudio, heu de seleccionar un dispositiu específic per utilitzar-lo durant les reunions d'equips. Si no ho feu, els equips poden enviar la sortida d'àudio al dispositiu equivocat . L'únic problema és que la secció Dispositius de vegades pot desaparèixer de la configuració d'equips.

Falta el menú de configuració del dispositiu a Teams

⇒ Nota important : la configuració del dispositiu no està disponible al client web de Teams. Per disseny, aquesta opció només apareix a l'aplicació d'escriptori. Per tant, si voleu canviar la configuració del vostre dispositiu d'àudio, feu servir l'aplicació d'escriptori.

Canvia la configuració d'àudio durant la reunió

Com a solució ràpida, podeu canviar la configuració d'àudio i el dispositiu de sortida preferit després d'unir-vos a la reunió.

Seleccioneu la vostra configuració d'àudio actual (la icona de la roda dentada) per obrir la configuració del dispositiu .

A continuació, a Dispositius d'àudio , seleccioneu els dispositius que voleu utilitzar com a altaveu i micròfon.

Deseu els canvis i comproveu si esteu satisfet amb els resultats.

Actualitza l'aplicació

Esteu utilitzant una versió de l'aplicació Teams obsoleta? Si ho feu, comproveu si hi ha actualitzacions i instal·leu la darrera versió de l'aplicació al vostre ordinador. A continuació, comproveu si la configuració del dispositiu es torna a mostrar.

Per actualitzar Teams, feu clic a la vostra foto de perfil i premeu el botó Cerca actualitzacions .

Si l'aplicació no s'actualitza, podeu forçar el procés baixant manualment la darrera versió de l'instal·lador de Teams.

Aneu a https://whatpulse.org/app/microsoft-teams i copieu el número de versió de l'aplicació de la darrera versió de Teams.

A continuació, copieu aquesta adreça web en una nova pestanya del navegador: https://statics.teams.cdn.office.net/production-windows-x64/AppVersionNumber/Teams_windows_x64.exe .

Heu de substituir AppVersionNumber pel número de versió de l'aplicació que heu copiat anteriorment.

Premeu Enter per baixar la darrera versió de l'aplicació Teams a la vostra màquina.

Inicieu Teams i comproveu si la configuració del dispositiu torna a ser visible.

Suprimeix els fitxers de memòria cau

Proveu de suprimir la memòria cau de l'aplicació i comproveu si la configuració del dispositiu es recupera.

Tanqueu l'aplicació Teams i escriviu %appdata%\Microsoft\teams a la barra de cerca de Windows.

Esborra tot el que hi ha dins d'aquesta carpeta.

Torneu a iniciar Teams i comproveu si la configuració del dispositiu torna a ser visible.

Alguns usuaris van confirmar que la supressió de tota la carpeta Teams, inclosos TeamsMeetingAddin i TeamsPresenceAddin de C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft els va resoldre el problema.

Tanqueu altres aplicacions que utilitzen dispositius d'àudio

Comproveu si hi ha aplicacions que s'executen en segon pla que puguin utilitzar els vostres dispositius d'àudio. Inicieu el Gestor de tasques i tanqueu totes aquestes aplicacions. D'aquesta manera, Teams segueix sent l'única aplicació que pot accedir i utilitzar els vostres dispositius d'àudio.

Desinstal·leu els dispositius d'àudio

Alguns usuaris van solucionar aquest problema utilitzant el Gestor de dispositius per desinstal·lar dispositius d'àudio.

Inicieu el Gestor de dispositius i feu clic a So, vídeos i controladors de jocs .

Suprimeix tots els dispositius de so. Per fer-ho, feu clic amb el botó dret a cada dispositiu i seleccioneu Desinstal·la el dispositiu .

A continuació, aneu a Bluetooth, repetiu els mateixos passos i suprimiu tots els dispositius d'àudio Bluetooth (si n'hi ha).

Reinicieu l'ordinador i torneu a iniciar Teams.

Desinstal·leu ChromaCam

Molts usuaris de Teams van confirmar que ChromaCam era el culpable d'una llarga llista de problemes d'àudio i vídeo de Teams . La conclusió és que si feu servir Teams, no instal·leu ChromaCam. Malauradament, el programa sovint ve amb la vostra càmera USB. Sovint bloquejarà la configuració de la càmera i el micròfon a Teams.

Per desinstal·lar ChromaCam, aneu al Tauler de control , seleccioneu Desinstal·la un programa , feu clic a ChromaCam i premeu el botó Desinstal·la .

Conclusió

En resum, si falta la configuració del dispositiu a Teams, actualitzeu l'aplicació d'escriptori i canvieu la configuració d'àudio després d'unir-vos a la reunió. Encara tens el mateix problema? Feu-nos-ho saber als comentaris a continuació.