Arregla el correu de veu de Microsoft Teams que no funciona

És possible que els missatges de veu de Microsoft Teams no funcionin sempre com es preveia. Els problemes que els usuaris poden experimentar de vegades inclouen missatges de veu que no es mostren a l'aplicació, persones que no poden gravar missatges i molt més. La resolució de problemes de correu de veu a Teams no és tan obvi, però esperem que les solucions següents us siguin útils.

Com solucionar els problemes de correu de veu de Microsoft Teams

Comproveu la configuració del vostre correu de veu

Comenceu per comprovar la configuració actual de la bústia de veu a l'aplicació. Potser el problema que estàs experimentant no és un problema després de tot.

Feu clic a la vostra foto de perfil, seleccioneu Configuració i, a continuació, feu clic a Trucades .

A Regles de resposta de trucades , assegureu-vos que la bústia de veu estigui activada. En cas contrari, l'aplicació no dirigirà les trucades sense resposta al vostre correu de veu.

A continuació, feu clic a Configura el correu de veu i comproveu tota la configuració del vostre correu de veu.

• Podeu configurar el missatge de salutació del vostre correu de veu, seleccionar l'idioma de la salutació i molt més.

Preste atenció a les regles actuals de resposta de trucades per gestionar les trucades. Per exemple, si els vostres contactes no poden gravar un missatge de veu, potser heu activat l'opció que reprodueix la vostra salutació i després finalitza automàticament la trucada. Potser la persona que truca no té permís per gravar un missatge després de tot.

Per cert, si configureu Teams per transferir la trucada a una altra persona, assegureu-vos que el nom i el número d'aquesta persona siguin correctes. Assegureu-vos que no hi hagi errors tipogràfics.

Comproveu la configuració de la vostra bústia de correu Exchange

La ubicació de la vostra bústia de correu d'Exchange té un paper important en la manera com Teams lliura els vostres missatges.

⇒ Nota: utilitzeu aquesta solució si els vostres missatges de veu apareixen a la safata d'entrada, però no a Teams. Si no teniu accés a aquesta configuració (Centre d'administració d'Exchange), poseu-vos en contacte amb el vostre administrador de TI per obtenir més ajuda.

Com a recordatori ràpid, els usuaris de Teams que utilitzen bústies de correu d'Exchange locals poden utilitzar la funció de correu de veu amb Teams i rebre els seus missatges de veu a Outlook. Tanmateix, no podran accedir ni reproduir els seus missatges de veu a l'aplicació Teams.

Per tant, si aquesta és la vostra configuració actual, hauríeu de poder comprovar els vostres missatges de veu a Outlook.

D'altra banda, si utilitzeu una bústia de correu d'Exchange Online en un escenari híbrid, el sistema no lliurarà els vostres missatges de veu a Outlook.

Assegureu-vos que el compte d'usuari admet missatges de veu allotjats. Connecteu PowerShell a Teams i executeu l' ordre Set-CsUser -HostedVoicemail $True .

Reviseu les regles del connector d'Exchange Online. Presteu especial atenció a les regles de correu brossa per als productes de signatura i comproveu la configuració actual.

No dirigiu els vostres correus electrònics de veu a través de productes de signatura. Sovint modifiquen els vostres correus electrònics. Com a resultat, els missatges de veu no apareixeran correctament a Teams.

Consulteu els connectors d'Exchange i visiteu la pàgina d'assistència de Microsoft per obtenir més informació sobre com configurar el correu de veu al núvol . Per obtenir més informació sobre com interactuen Exchange i Microsoft Teams, visiteu la pàgina d'assistència de Microsoft .

Amb sort, les notificacions de correu de veu ja estan disponibles a Teams.

Comproveu les vostres regles de flux de correu

Les vostres regles de flux de correu de veu poden ser la raó per la qual teniu problemes de correu de veu d'equips. Per exemple, potser vosaltres (o el vostre administrador de TI) configureu una opció que marca automàticament els correus electrònics amb fitxers adjunts d'àudio com a correu brossa o correu brossa. Si aquest és el cas, els vostres missatges de veu mai arribaran a la vostra safata d'entrada.

Desactiveu aquestes regles i comproveu si aquesta solució soluciona els problemes de correu de veu de Teams. Per obtenir més informació, consulteu la pàgina d'assistència de Microsoft on l'empresa explica per què els missatges de correu de veu no s'entreguen a Teams en sistemes telefònics híbrids.

Conclusió

Si teniu problemes amb la bústia de veu a Teams, comproveu la configuració de la bústia de veu a l'aplicació. No oblideu comprovar també les regles de correu brossa i de connector d'Exchange Online. O demaneu al vostre administrador de TI que s'ocupi d'aquest tema si no teniu accés al centre d'administració.

Esperem que aquesta guia us aporti les respostes que estaves buscant. Feu clic als comentaris a continuació i feu-nos saber si heu aconseguit solucionar els problemes de correu de veu de Microsoft Teams.