Per què Slack i no Skype? Principals raons per a la vostra elecció
Per què triar Slack i no Skype? Slack garanteix menys distraccions de comunicació a l'espai del vostre equip i us permet accedir a la informació adequada a temps.
Com integrar Zendesk a Slack
La integració de Zendesk a Slack és un fantàstic sistema d'assistència personalitzable integrat que us permet fer un seguiment, prioritzar i resoldre els bitllets d'assistència al client en un sol lloc. Això garanteix que el servei al client es pugui fer sense esforç en equip, amb facilitat de comunicació.
Amb accions de missatges per crear entrades i afegir comentaris, Slack for Zendesk Support ofereix als vostres agents d'atenció al client la possibilitat d'oferir una experiència de servei al client única i agradable als vostres clients. Configureu la vostra empresa per a un creixement exponencial.
Avantatges de la integració de Zendesk a Slack
Encara no esteu convençuts de com de gran és aquesta integració? Aquests són alguns dels altres avantatges de la integració.
- Creació ràpida de bitllets directament des de Slack
- Els administradors de Slack poden assignar grups de Zendesk Support als canals de Slack amb diversos resultats beneficiosos:
- Les entrades s'envien al canal correcte
- Els administradors poden triar tipus d'esdeveniments d'entrades específics per aparèixer a Slack
- Els administradors poden evitar que es publiquin dades sensibles a Slack
- Podeu afegir qualsevol nota interna en qüestió de segons (penseu quan un client té especificacions per a una comanda o sol·licitud)
- Answer Bot per a la interacció immediata amb el client i les preguntes més freqüents.
- Notificacions en temps real de les entrades noves o actualitzades al canal Slack.
- Facilitat per crear i assignar un sol·licitant nou.
Com instal·lar la integració
La pàgina d'instal·lació d'integració
Inicieu sessió a l'espai de treball de l'empresa Slack.
Assegureu-vos que teniu accés d'administrador.
Aneu a la pàgina d'integracions de Slack Zendesk .
Feu clic a Continuar.
Assegureu-vos que teniu un compte de Zendesk , si no, creeu-ne un.
Introduïu el vostre subdomini de Zendesk a la pàgina d'integracions de Slack Zendesk.
Accepteu els termes i condicions.
Especifiqueu quines regles de canal voleu aplicar una vegada a la pàgina d'instal·lació. Sempre podeu canviar aquestes regles més endavant.
Un cop hàgiu acabat, feu clic a Instal·la .
Quan finalitzi la instal·lació, se us redirigirà automàticament a Slack.
Com editar i configurar la integració
Un cop hàgiu acabat d'instal·lar la integració de Slack Zendesk, haureu d'especificar quines configuracions voleu per treure el màxim profit d'aquesta funció. És possible que també hàgiu d'editar aquesta configuració en el futur. Seguiu aquests passos per a un procés fàcil.
Una llista de botons d'edició de Slack Zendesk Integration
Configuració de la integració de Slack Zendesk
Assegureu-vos que sou un administrador del canal (només els administradors del canal poden editar la configuració).
Un cop al vostre compte de Slack, veureu un missatge directe de la integració. Mireu-lo i feu clic a Comença .
Veureu un menú desplegable. Seleccioneu un canal que voleu configurar. (Tingueu en compte que si heu iniciat el procés d'integració des d'un canal específic, aquest canal està seleccionat de manera predeterminada.)
Feu clic a Següent .
A continuació, utilitzeu el menú desplegable Trieu un tipus per seleccionar els tipus de notificacions que voleu rebre en aquest canal.
Un cop hàgiu seleccionat les notificacions, feu clic a Fet .
Apareixerà un altre menú desplegable Trieu una opció . Utilitzeu-lo per seleccionar el grup o grups de suport que tenen permís per publicar notificacions al canal. Aquests grups de suport s'utilitzen per categoritzar les entrades i restringir l'accés dels agents en funció de la pertinença al grup. Aquesta opció ajudarà els administradors a garantir la protecció de la privadesa i només es publiquen les entrades rellevants a un canal.
Un cop hàgiu seleccionat els grups, feu clic a Fet .
Selecció de canals de Slack Zendesk Integration
Afegiu l'aplicació a un altre canal públic
Inicieu sessió al vostre compte d'administrador de Slack.
Feu clic a Zendesk a la secció Aplicacions.
Envia un missatge per iniciar un missatge directe amb l'aplicació.
Feu clic a Afegeix un canal .
Seguiu els passos del 3 al 8 de la Configuració de la integració de Slack Zendesk que s'indiquen més amunt.
Afegeix l'aplicació a un canal privat
Un cop hàgiu iniciat la sessió al vostre Slack Workspace, seleccioneu el menú desplegable de l'espai de treball.
Feu clic a Administració.
A continuació, feu clic a Gestiona les aplicacions . Veureu la pàgina d' aplicacions oberta en un navegador web o en una altra pàgina si feu servir la versió web de l'aplicació.
Un cop us trobeu a la pàgina d' aplicacions , feu clic a la icona de l'aplicació Zendesk.
Feu clic a Configuració > Accés al canal.
Comproveu a Quins canals pot accedir Zendesk? i després es va afegir Zendesk individualment.
Feu clic a Afegeix una aplicació al canal .
Seleccioneu el canal privat de la llista desplegable que apareix.
Feu clic a Permet a la pàgina emergent de permisos que apareix.
Torneu a Slack i feu clic a Zendesk a la secció Aplicacions.
Introduïu Configuració .
Feu clic a Afegeix un canal .
Seguiu els passos del 3 al 8 de la configuració de la integració de Slack Zendesk que es mostra en aquest tutorial.
Exemple de selecció de notificacions d'integració
Editeu la configuració de l'aplicació d'un canal
Un cop a Slack, feu clic a Zendesk a la secció Aplicacions.
Inicia un missatge directe amb l'aplicació.
A continuació, feu clic a Edita la configuració existent .
Seguiu els passos del 3 al 8 dels passos de configuració de la integració de Slack Zendesk indicats anteriorment.
Canvia el teu subdomini
A Slack, feu clic a Zendesk a la secció Aplicacions.
Inicia un missatge directe amb l'aplicació.
Feu clic a Canvia el subdomini i introduïu el nou subdomini.
Confirmeu els termes i condicions després d'haver-los llegit.
Feu clic a Següent i finalitzeu.
Conclusió
Aquesta integració portarà l'experiència d'atenció al client de la vostra empresa a un nivell totalment nou. Proveu-ho avui per millorar les relacions amb els clients i racionalitzar el flux de treball. Prometem que no us decebrà.
Com esborrar missatges de Slack amb facilitat
Feu que el remordiment del remitent desaparegui i apreneu a suprimir els missatges de Slack. Aquí també trobareu una guia pas a pas per suprimir missatges de Slack de manera massiva.
Slack: com habilitar lautenticació de dos factors
Afegiu una capa addicional de seguretat als vostres comptes de Slack activant l'autenticació de dos factors. Vegeu com de fàcil és activar-lo.
Slack: com trobar lidentificador dun membre
Necessites un identificador de membres de Slack? Vegeu quins passos heu de seguir per trobar-lo ràpidament.
Slack: com configurar les respostes automàtiques de Slackbot per al vostre espai de treball
Una de les característiques interessants de Slack és Slackbot, que és un bot que respon a determinades ordres. Slackbot també es pot configurar per oferir personalitzable
Slack: com veure els registres daccés al vostre compte
Per controlar qualsevol activitat sospitosa, podeu utilitzar els registres d'accés de Slacks. Mira com pots accedir-hi.
Slack: com crear un canal nou
Quan un tema es fa massa popular per ignorar-lo, per què no crear-ne un canal a Slack? Vegeu com podeu crear un canal.
Slack: com especificar les directrius de nom de visualització
Assegura't que tothom segueix les teves directrius quan s'anomenen a Slack. Vegeu com mostrar aquestes regles amb aquest tutorial.
Slack: com canviar la icona de lespai de treball
No estàs satisfet amb el registre predeterminat del lloc de treball a Slack? Vegeu quins passos cal seguir per canviar-lo.
Slack: com afegir emoji personalitzat a un espai de treball
Els emojis són una manera divertida i alegre de comunicar-se, fins i tot superen les barreres de l'idioma, ja que no depenen de les paraules. Hi ha un gran nombre de Necessites un determinat tipus de caràcters emoji disponibles al teu espai de treball de Slack? Utilitzeu aquesta guia per afegir els vostres propis caràcters emoji personalitzats.
Desactivació de les visualitzacions prèvies dimatges a Slack
Slack és un programa de xat en línia utilitzat freqüentment per empreses i altres professionals per mantenir-se en contacte entre ells. El programa Slack en té molts
Com silenciar els canals a Slack
Pot ser difícil trobar maneres d'ajudar el vostre equip a connectar-se mentre es manté productiu. Potser haureu sentit parlar de Slack, una aplicació de missatgeria que sembla que ho porta tot
Slack: com canviar la zona horària
Vegeu com de fàcil és canviar les zones horàries a Slack amb aquest tutorial. Canviaràs la teva zona horària en menys d'un minut.
Configuració del recordatori de Jira als grups de Slack
Tot i que l'aplicació Jira és nova, ràpidament s'ha convertit en una de les millors aplicacions per configurar recordatoris i notificacions als grups de Slack. Aquest tutorial no només us ensenya a configurar els recordatoris de Jira a Slack Groups.
Slack: com forçar tots els membres del vostre espai de treball a canviar la seva contrasenya
És hora que tothom canviï les seves contrasenyes a Slack. Vegeu com forçar tothom a crear-ne un de nou.
Slack: com exportar les dades de lespai de treball
És imprescindible crear una còpia de seguretat dels missatges importants de Slack. Vegeu com podeu exportar les dades de l'espai de treball de Slack.
Activa laplicació Emojis animats per a Slack
Slack és una aplicació de xat a Internet que permet que els teus xats es mantinguin organitzats mentre treballes. Les converses es poden organitzar per tema, privades
Slack: com configurar les vostres preferències de notificació per correu electrònic
Rebeu massa correus electrònics? Si voleu eliminar els correus electrònics de notificació de Slack de la vostra safata d'entrada, aquests consells us interessaran.
Slack: com amagar les visualitzacions prèvies de missatges a les notificacions
Les notificacions a Slack són una manera fantàstica d'estar al dia amb els missatges que has rebut, els comentaris en què t'han esmentat i els fils de missatges que has rebut.
Slack: com evitar que Slack estableixi el vostre estat a en una trucada
No vols que ningú de Slack sàpiga que estàs fent una trucada? Vegeu com evitar que l'aplicació canviï el vostre estat.
Què és SMPS?
Apreneu què és SMPS i el significat de les diferents classificacions d'eficiència abans de triar un SMPS per al vostre ordinador.
Per què el meu Chromebook no sencén
Obteniu respostes a la pregunta: Per què el meu Chromebook no s'encén? En aquesta guia útil per als usuaris de Chromebook.
Com informar de les estafes de pesca a Google
Obteniu informació sobre com informar d'un estafador a Google per evitar que estafeu altres persones amb aquesta guia.
Roomba satura, senganxa i gira - Arregla
Solucioneu un problema en què el vostre robot aspirador Roomba s'atura, s'enganxa i segueix girant.
Com canviar la configuració gràfica a Steam Deck
El Steam Deck ofereix una experiència de joc robusta i versàtil al teu abast. Tanmateix, per optimitzar el vostre joc i garantir el millor possible
Què és la seguretat basada en laïllament?
Anàvem a aprofundir en un tema que cada cop és més important en el món de la ciberseguretat: la seguretat basada en l'aïllament. Aquest enfocament a
Com utilitzar el clic automàtic per a Chromebook
Avui anàvem a aprofundir en una eina que pot automatitzar tasques de clics repetitius al vostre Chromebook: el clic automàtic. Aquesta eina us pot estalviar temps i
Com canviar la cara del rellotge en un Fitbit Versa 4
Canvia la cara del rellotge del teu Fitbit Versa 4 per donar-li un aspecte diferent cada dia de manera gratuïta. Mireu que fàcil i ràpid és.
Com treure una GPU dun PC Windows el 2023
Necessites treure la GPU del teu ordinador? Uneix-te a mi mentre t'explico com eliminar una GPU del teu PC en aquesta guia pas a pas.
Què és el surf despatlles?
El surf a l'espatlla és una classe d'atac d'enginyeria social. Implica que un atacant recopila informació mirant la pantalla.