Les demostracions de jocs són poques en aquests dies, així que de vegades compraràs un joc a PlayStation Network i és una pudor total. Per descomptat, pots seguir jugant-hi i esperar que millori. O pots enviar una sol·licitud de reemborsament a PlayStation Store, recuperar els diners i comprar un joc que realment gaudeixis .
La clau és entendre les polítiques de reemborsament de PlayStation i Sony. Tot i que ofereixen un generós període de reemborsament de 14 dies, s'adjunten advertències en funció del tipus de contingut.
Donant sentit a la política de reemborsament de PlayStation
A primera vista, la política de reemborsament de PlayStation sembla generosa. Un període de dues setmanes a partir de la data de compra per retornar un joc digital és molt. No obstant això, hi ha una captura important.
"Si heu començat a baixar o reproduir el contingut comprat, no podreu rebre un reemborsament tret que el contingut sigui defectuós".
Jocs i complements
Això vol dir que no pots tornar un joc perquè no t'ha agradat. De fet, l'únic motiu vàlid per tornar un joc complet després de descarregar-lo és si el joc no funciona. Tanmateix, un joc poques vegades arriba a la botiga sense ser provat. L'únic exemple important d'això és Cyberpunk 2077, que va renovar la política de reemborsament de PlayStation a causa del nombre de persones que l'odiaven.
Tanmateix, amb el període de transició entre generacions actuals, és possible que alguns jocs de PS4 no siguin compatibles amb una consola PS5 o viceversa. Això compta com a "no funcional" i és vàlid per a un reemborsament.
El contingut addicional, com ara els abonaments de temporada o els consumibles del joc, pertany a la mateixa categoria.
Subscripcions
Les subscripcions són lleugerament diferents. Si compres una subscripció i trobes que no la gaudeixes (per exemple, un passi de batalla per a un joc amb requisits poc raonables), tens fins a 14 dies per sol·licitar un reemborsament. PlayStation pot reduir l'import del reemborsament en funció de la quantitat que hagis utilitzat el servei.
Comandes anticipades
Si vau reservar un joc amb molta antelació, podeu cancel·lar aquesta reserva i rebre un reemborsament en qualsevol moment fins a la data de llançament del joc. D'altra banda, si vau reservar menys de dues setmanes abans del llançament, el joc compleix les mateixes regles que les compres normals de jocs: teniu dues setmanes després de la compra.
Com tornar un joc
Tornar un joc no és tan senzill com seleccionar-lo al menú de PlayStation. Haureu de contactar amb l'assistència de PlayStation per obtenir ajuda. Tingueu en compte que els reemborsaments es poden emetre cas per cas; encara que hagis començat a jugar a alguna cosa, hi ha la possibilitat que un representant et doni un reemborsament si expliques la situació.
Si saps que vols un reemborsament d'un joc (potser l'ha comprat un germà o no és el que pensaves que era), aquí t'expliquem com tornar-lo.
- Obriu la pàgina d'assistència de PlayStation .
- Seleccioneu el tipus de contingut que voleu reemborsar: jocs, subscripcions o comandes anticipades.
- Seleccioneu Contacteu amb l'assistència de PlayStation.
- Seleccioneu PS Store i reembossaments.
- Seleccioneu els reemborsaments de PlayStation Store.
- Seleccioneu Xat en directe.
- Introduïu el vostre nom i cognoms i, a continuació, seleccioneu Comença a xatejar.
- Primer parlaràs amb un bot de xat que et preguntarà si ets el propietari del compte de PSN que s'ha carregat. Seleccioneu Sí.
- Seleccioneu el tipus de contingut que voleu reemborsar.
- Seleccioneu el motiu pel qual voleu reemborsar-lo.
Segons la teva resposta, el bot continuarà fent preguntes. Respon totes les preguntes, després de les quals es posarà en contacte amb un agent en directe. Si no hi ha cap agent en directe, el bot us proporcionarà un número d'identificació d'assistència del qual haureu de fer un seguiment fins que pugueu parlar amb un agent en directe.
Si un joc compleix els criteris, hauríeu de rebre un reemborsament complet. No és tan senzill com algunes polítiques de reemborsament, com les de Xbox o Amazon, però és l'única opció disponible per comprar a PlayStation Store.
En la majoria dels casos, PlayStation reemborsarà els diners al mètode de pagament original. Tanmateix, hi ha alguns tipus de pagament que no ho permeten. Aquests inclouen Bancontact, Paysafecard i vals de diners. En situacions com aquesta, els diners es retornen a la teva cartera de PSN.
Uns quants avisos. Hi ha consells en línia que podeu demanar una devolució de càrrec a la vostra targeta de crèdit si no podeu obtenir un reemborsament de la PS Store. No ho facis. Si ho feu, es prohibirà el vostre compte i es perdrà tot el vostre contingut digital.
En un món ideal, PlayStation adoptaria una política de reemborsament similar a la de Steam . Si jugues menys de dues hores, tindreu 14 dies per tornar un joc. Malauradament, aquest no és el cas. Aneu amb compte amb el que compreu. Llegiu els comentaris abans de comprar i sol·liciteu reemborsaments tan rarament com sigui possible. Com menys reemborsaments hagis demanat, més probable és que els representants de PlayStation Store t'ajudin.