Quan hàgiu configurat el vostre sistema Philips Hue (les bombetes intel·ligents Philips Hue i el pont Philips Hue associat), tot és excel·lent. Podeu controlar les bombetes amb el vostre telèfon mòbil i fins i tot amb l'ordinador de sobretaula. Esteu gaudint de tot l'ambient i l'automatització que ofereixen els llums Philips Hue.
Tanmateix, hi ha moments en què l'aplicació pot dir que els llums Philips Hue no són accessibles. Què causa aquest problema i què pots fer-hi? En aquest article, aprendràs les causes més comunes d'aquest problema i com pots solucionar-lo i tornar a connectar les bombetes Philips Hue a la teva llar intel·ligent.
1. El vostre dispositiu mòbil està a la mateixa xarxa Wi-Fi?
El problema més comú quan l'aplicació Philips Hue no pot accedir als vostres llums Philips Hue és que el vostre dispositiu mòbil no es troba a la mateixa xarxa que el concentrador Philips Hue.
Podeu comprovar-ho al vostre dispositiu mòbil d'algunes maneres. El primer que cal comprovar és que realment teniu la Wi-Fi activada al vostre dispositiu mòbil . A Android, podeu comprovar-ho ràpidament fent lliscar cap avall a la pantalla d'inici i comprovant que la icona de Wi-Fi estigui activada. A l'iPhone, només cal que comproveu la barra d'estat a la part superior de la pantalla per trobar la icona de Wi-Fi.
Si està habilitat, però els llums Philips Hue encara no són accessibles, haureu d'aprofundir una mica més. A Android, obriu el menú Configuració del dispositiu, seleccioneu Connexions i mireu el nom de la xarxa a Wi-Fi a prop del selector. A l'iPhone, trieu Configuració > Wi-Fi a la pantalla d'inici. Hauríeu de veure una marca blava al costat del nom de la xarxa a la qual esteu connectat.
Si aquest nom de xarxa no coincideix amb la xarxa connectada al vostre pont Philips Hue quan el vau configurar per primera vegada, haureu de canviar la xarxa del vostre dispositiu mòbil per aquesta abans de poder controlar els llums de Philips Hue.
2. Assegureu-vos que els llums Philips Hue estiguin encès
Pot semblar sentit comú, però us sorprendrà la freqüència amb què oblidar un interruptor de llum està apagat fa que les llums de Philips Hue siguin inabastables per l'aplicació.
Assegureu-vos que els interruptors que controlen les bombetes Philips Hue correctes estiguin encès. I si utilitzeu un regulador d'intensitat per controlar els llums, assegureu-vos que l'interruptor estigui encès, en cas contrari és possible que els llums no funcionin. O podeu comprar l'accessori de l'interruptor de regulació Hue si voleu aquesta funció.
3. Comproveu les connexions del pont Philips Hue
Si sabeu que el vostre dispositiu mòbil està connectat a la mateixa xarxa que el vostre pont Philips Hue, llavors el pont en si és el següent que cal comprovar.
Primer, traceu cadascun dels cables des de la part posterior del pont Philips Hue i assegureu-vos que estiguin connectats correctament.
- El cable d'alimentació ha d'anar a una presa propera i hauríeu d'utilitzar l'adaptador d'alimentació original de fàbrica subministrat per Philips.
- El cable Ethernet del port Ethernet hauria d'entrar a un dels ports LAN numerats a la part posterior del vostre encaminador. Assegureu-vos que no estigui connectat accidentalment al port d'Internet d'entrada (normalment s'etiqueta amb una icona de globus).
Si heu confirmat que tot està connectat correctament, el següent que cal comprovar és que el pont Philips Hue estigui connectat correctament a la xarxa comprovant l'estat de connexió a l'aplicació Philips Hue.
Inicieu l'aplicació i seleccioneu Configuració a l'extrem inferior dret.
Això obrirà la finestra Configuració, on veureu tots els ponts instal·lats llistats a Hue Bridges . L'estat aquí hauria de ser verd i actiu . Seleccioneu Hue Bridges i veureu la informació de connexió de xarxa a la finestra següent. Això inclou l'estat de la connexió i la seva adreça IP de xarxa.
Si no veieu cap estat de connectat verd o cap adreça IP a la llista, és possible que el vostre pont Philips Hue tingui un problema de connexió a la xarxa. Proveu els següents consells de resolució de problemes si aquest és el cas.
- Desconnecteu l'alimentació del pont Philips Hue, espereu uns segons i torneu a connectar-lo.
- Canvieu el cable Ethernet que connecta el pont amb l'encaminador, ja que aquest cable podria ser defectuós.
- Reinicieu el pont girant-lo i fent servir una eina punxeguda per mantenir premut el botó de restabliment durant 5 segons. Aquest botó es troba al costat de l'etiqueta restaura la configuració de fàbrica .
Si heu de restablir el pont, haureu de tornar a passar pel procés de configuració que vau fer quan el vau instal·lar per primera vegada.
4. S'afegeixen els llums Philips Hue a l'habitació correcta?
Si heu configurat diverses habitacions a l'aplicació Philips Hue o si activeu l'interruptor d'una habitació no s'encén els llums, pot haver-hi un problema amb com heu afegit llums a cada habitació de l'aplicació.
Per comprovar-ho, des de la pantalla principal de l'aplicació, toqueu l'habitació que voleu comprovar. Hauríeu de veure tots els Philips Hue a la llista que hàgiu instal·lat i voleu controlar en aquesta habitació. Si no veieu cap d'aquestes llums allà, haureu d'afegir-la (normalment, això implica moure-la d'una habitació diferent a la qual potser l'hagueu assignat accidentalment.
Per fer-ho, només cal que toqueu els tres punts a l'extrem superior dret de la pantalla a la finestra de la sala i seleccioneu Edita la sala .
L'últim que cal comprovar és que, fins i tot si tots els llums es mostren a l'habitació correcta, un d'ells es podria desactivar o apagar individualment. Ho veureu si l'interruptor està a l'esquerra i la icona de llum es mostra com una icona fosca.
5. Reinicieu el vostre encaminador Wi-Fi
Una cosa que soluciona més sovint els problemes de connexió, tant a les xarxes internes com a la pròpia connexió a Internet , és reiniciar el vostre encaminador Wi-Fi.
Per fer-ho, només cal que seguiu els passos següents.
- Desendolleu l'endoll del vostre encaminador.
- Espereu almenys 30 segons.
- Torneu a connectar el cable d'alimentació de l'encaminador.
- Espereu que tots els llums de l'encaminador tornin al seu estat normal de parpelleig sòlid o verd.
Un cop hàgiu reiniciat l'encaminador, torneu a provar de connectar-vos als llums Philips Hue.
6. Assegureu-vos que el vostre encaminador no bloqueja el pont Hue
Tot i que és poc probable, podria haver-hi una configuració al vostre encaminador que hagi canviat i estigui bloquejant la connexió del pont de Philips Hue a la xarxa.
Normalment, els dispositius no estan bloquejats de manera predeterminada, de manera que algú hauria hagut de configurar-ho per causar un problema. Però és una bona idea confirmar que almenys el pont està connectat al router sense cap problema.
Per fer-ho, connecteu-vos a la vostra IP de passarel·la predeterminada (normalment és 129.168.1.1 o 10.0.0.1, però podeu comprovar-ho escrivint l' ordre ipconfig al símbol del sistema).
Inicieu sessió al vostre encaminador com a administrador i, al menú de connexions de xarxa (això varia d'un encaminador a un altre), cerqueu l' opció Dispositius .
Hauríeu de veure tots els dispositius connectats i el seu tipus de connexió. Com que és probable que el pont Philips Hue sigui un dels pocs dispositius connectats mitjançant Ethernet, hauríeu de veure'l a la llista amb aquest tipus de connexió.
Els quatre últims dígits del nom del dispositiu coincidiran amb el número de sèrie de la part posterior del pont Philips Hue.
Assegureu-vos que aquest dispositiu no estigui bloquejat marcant Bloqueig de serveis o Bloqueig de dispositius a Controls parentals (de nou, això pot variar entre encaminadors).
Normalment, aquesta llista estarà en blanc. Si veieu el pont de Philips Hue a la llista aquí, només heu d'eliminar-lo de la llista.
Tampoc no pot fer mal comprovar que el port Ethernet de l'encaminador detecta correctament un dispositiu connectat. Comproveu l'opció de menú Ethernet a l'encaminador i cerqueu qualsevol altra cosa que no sigui Desconnectat per al número de port al qual està connectat el pont Hue.
<4-ethernet-port.jpg>>
Si l'estat és Desconnectat, proveu de canviar el pont Philips Hue a un altre port Ethernet de l'encaminador per veure si això soluciona aquest problema amb els llums Philips Hue inabastables. Si haguéssiu d'arreglar alguna d'aquestes configuracions, és probable que els vostres llums Philips Hue es tornin a connectar.
7. Proveu una bombeta Philips Hue de recanvi
Tant si totes les bombetes no estan connectades, com si es tracta d'una sola bombeta amb un problema, no pot fer mal comprar una única llum intel·ligent Philips Hue per provar si la instal·lació soluciona el problema.
Si totes les vostres llums no funcionen i una llum nova n'arregla una, potser també haureu de substituir totes les bombetes.
Tant de bo els consells de resolució de problemes anteriors us hagin ajudat a tornar a connectar amb els vostres llums intel·ligents !
Fer front a les interferències
Zigbee funciona a la banda de 2,4 GHz juntament amb Wi-Fi. De tant en tant, podeu obtenir interferències al canal sense fil que fa servir Zigbee. Moure el pont més lluny de l'encaminador pot solucionar el problema, però això no sempre funciona.
Per solucionar aquest problema, normalment cal canviar el canal utilitzat. Obriu l'aplicació i aneu a Configuració, toqueu Hue Bridges i seleccioneu el vostre Bridge tocant la icona "i". Toca Canviar el canal de Zigbee. Assegureu-vos que tots els vostres llums Hue estiguin encesos i, a continuació, toqueu el botó Canvia el canal. Trigarà uns 30 segons, però el sistema Hue canviarà el canal per un altre.
Anoteu les instruccions per tractar amb Friends of Hue Switches, si en teniu; si canvieu els canals de Zigbee, haureu de prémer els botons en un ordre determinat per tornar a connectar l'interruptor.
Els llums i interruptors oficials de Hue haurien de tornar a estar en línia automàticament. Si no ho fan, podeu forçar el problema tornant a encendre i apagar els llums a l'interruptor/endoll principal de la llum i tocant els botons d'un interruptor.