Google Hangouts vs TeamViewer

Google Hangouts i TeamViewer són eines potents per a les seves respectives tasques. Hangouts és una aplicació de comunicacions la funció principal de la qual són les trucades d'àudio i de vídeo en grup. TeamViewer és principalment un programa per compartir pantalla i accés remot. Ambdues aplicacions, però, s'han posicionat com una opció comercial de videoconferència. Aleshores, quin és el millor?

Consell: Google Hangouts s'està dividint en dues aplicacions, "Meet" i "Xat", per a comunicacions de vídeo i de text respectivament. Totes les funcionalitats anteriors encara estan presents i totes dues s'inclouen a G Suite orientada a l'empresa.

Preu

Un argument clau per als usuaris domèstics i les empreses és el cost. La bona notícia per als usuaris domèstics és que tots dos productes estan disponibles de manera gratuïta, per a usos no comercials.

Per a empreses. Les llicències de TeamViewer estan disponibles per una tarifa anual d'entre 749 i 2839 dòlars, depenent del nivell de llicència. La llicència més barata és per a un usuari, amb una connexió alhora. El més car cobreix usuaris il·limitats, amb fins a tres connexions actives alhora.

Google cobra una quota mensual per usuari per accedir a G Suite, que inclou Google Hangouts. Els preus oscil·len entre els 6 i els 25 dòlars per usuari i mes. La llicència de G Suite, però, inclou accés a una àmplia gamma d'altres productes de Google amb els quals TeamViewer no pot competir.

Pel que fa al preu, no hi ha un guanyador clar per als usuaris domèstics. Per a les empreses, el valor del cost depèn realment de quants usuaris necessiten accedir a la funcionalitat de Hangouts i si es pot utilitzar la resta del conjunt d'eines de G Suite, estalviant així costos en altres llicències, com ara programari d'oficina.

Suport

Per als usuaris de nivell gratuït, tant TeamViewer com Google Hangouts ofereixen una base de coneixement i un fòrum comunitari. TeamViewer també té assistència per correu electrònic i telèfon, juntament amb cursos en línia disponibles de forma gratuïta.

Google Hangouts ofereix un servei d'assistència per correu electrònic, telèfon i xat en directe, però només estan disponibles per als usuaris de pagament que tinguin privilegis d'administrador.

La quantitat d'opcions de suport disponibles per als comptes gratuïts és clarament millor amb TeamViewer. Per als comptes de pagament, els dos productes són molt més semblants. Google ofereix una mica més de flexibilitat amb l'opció de xat en directe, però les opcions d'assistència no gratuïtes només estan disponibles per als usuaris administradors, de manera que TeamViewer guanya aquí.

Qualitat

Tots dos productes anuncien vídeo HD i àudio d'alta qualitat, però cap dels dos publiquen dades reals. De manera realista, la qualitat d'ambdós serveis dependrà més que res de la connexió a Internet. Ni TeamViewer ni Google Hangouts tenen un avantatge aquí.

Nombre de membres de la convocatòria

TeamViewer pot tenir fins a 300 persones en una videoconferència alhora. Diversos usuaris poden mostrar les seves pantalles al mateix temps en un disseny de rajoles. Google Hangouts permet que fins a 25 usuaris estiguin gratuïts en una videotrucada. Els comptes de pagament poden tenir entre 100 i 250 participants en una trucada, segons el nivell de llicència.

TeamViewer està per davant de Google Hangouts aquí, més usuaris poden estar en una trucada alhora, tot i que, probablement, l'oferta de Google és més que suficient la majoria del temps.

Característiques addicionals

TeamViewer permet als usuaris en una videotrucada compartir fitxers directament sense haver d'utilitzar una altra eina. També tenen un servei de Realitat Augmentada (AR) que permet als usuaris proporcionar suport remot i indicacions per a tasques físiques.

Google Hangouts ofereix una integració completa amb altres programes de G Suite, sempre que estigui en ús. La plataforma Infinity de pagament de Pexip permet als usuaris de Google Hangouts fer conferències sense problemes amb altres eines de programari de conferències populars, una característica potencialment valuosa per a reunions entre empreses.

Ambdues plataformes utilitzen un xifratge fort per protegir totes les comunicacions. TeamViewer, però, anuncia que utilitzen el xifratge d'extrem a extrem, que impediria fins i tot TeamViewer de poder supervisar les comunicacions.

Conclusions

En general, els dos productes coincideixen de manera relativament semblant per als usuaris domèstics. Per als usuaris empresarials, el problema principal és probablement el cas d'ús. Concretament, si una empresa pot fer un bon ús de la resta del programari de G Suite inclòs en el cost de la llicència, Google Hangouts és probablement una opció sòlida. Tanmateix, si una empresa només vol una solució de videoconferència, TeamViewer és probablement una millor opció.