Corregiu lerror de zoom: la vostra connexió a Internet és inestable

Zoom és una eina que uneix persones i una de les eines de treball a distància i aprenentatge a distància més populars del món.

De tant en tant, Zoom pot mostrar diversos codis d'error a la pantalla que indiquen que la connexió no és estable. I si la vostra connexió de Zoom és inestable, experimentareu problemes de memòria intermèdia de vídeo o àudio i desconnexions freqüents.

Corregiu l'error de zoom: connexió a Internet inestable

→ Correcció ràpida: aquest error normalment apareix quan esteu enmig d'una videoconferència. Òbviament, no teniu gaire temps per ajustar la vostra configuració o buscar el culpable. Com a solució ràpida, si feu servir la càmera, proveu d'apagar-la.

D'aquesta manera, podeu alliberar un ample de banda preciós que hauria de preservar la qualitat de l'àudio i l' ús compartit de la pantalla, la qual cosa us permetrà continuar participant activament a la reunió.

1. Comproveu la vostra connexió de xarxa

El primer que cal fer per assegurar-vos que teniu una connexió estable a Internet és reiniciar o desconnectar el mòdem i l'encaminador. Si hi ha actualitzacions pendents del microprogramari de l'encaminador, instal·leu-les al vostre dispositiu.

Per donar accés a Zoom al vostre ample de banda complet, comproveu si hi ha altres dispositius connectats a la vostra xarxa i desactiveu-los. A més, per accelerar encara més la vostra connexió, podeu utilitzar un cable Ethernet que se sap que és més estable i ràpid en comparació amb una connexió sense fil.

Si no podeu utilitzar una connexió per cable, assegureu-vos que no esteu massa lluny de l' encaminador Wi-Fi . Idealment, l'ordinador que utilitzeu per a les videoconferències de Zoom hauria d'estar a només uns metres de distància del vostre encaminador.

Alternativament, també podeu canviar a un canal Wi-Fi diferent i provar per veure si observeu alguna diferència.

Després de seguir tots aquests suggeriments, comproveu la vostra connexió i assegureu-vos que compliu els requisits d'amplada de banda (idealment, almenys 2 Mbps amunt/a baix).

Nota: els problemes d'infraestructura temporals del vostre ISP també poden afectar negativament la vostra connexió a Internet. Poseu-vos en contacte amb el vostre ISP i comproveu si hi ha problemes d'infraestructura o servidor coneguts.

2. Desactiveu els programes d'acumulació d'ample de banda

Si hi ha altres programes que s'executen en segon pla, recomanem desactivar-los, sobretot si parlem de programari d'ample de banda, com ara programes de sincronització al núvol, eines de transmissió, programes per compartir vídeos, etc.

Si utilitzeu una VPN , desactiveu-la i comproveu si observeu alguna millora pel que fa a l'estabilitat de la xarxa. Algunes estadístiques suggereixen que l' ús d'una VPN pot alentir la vostra connexió fins a un 30% o fins i tot un 50% si utilitzeu un servidor VPN que no es troba a la vostra regió.

3. Desactiveu SIP ALG i QOS

SIP ALG o Application Layer Gateway és una eina amb la qual vénen equipats molts encaminadors. La seva funció principal és prevenir problemes amb el tallafoc de l'encaminador. Però de vegades, SIP ALG pot causar més problemes dels que soluciona, i desactivar-lo és una decisió sàvia.

Per desactivar SIP ALG, seguiu aquests passos:

Accediu a la pàgina d'administració del vostre encaminador i aneu a la pestanya avançada o a la configuració avançada .

A continuació, seleccioneu Configuració i Configuració WAN.

Localitzeu el filtratge NAT i marqueu l'opció que us permet desactivar SIP ALG .

Reinicieu l'encaminador i comproveu si Zoom encara detecta que la connexió és inestable.

Aquestes instruccions poden variar segons el model d'encaminador. En alguns encaminadors, la funció SIP ALG es pot trobar a la configuració del tallafoc. Per obtenir instruccions detallades, aneu a la pàgina d'assistència del fabricant del vostre encaminador.

Altres usuaris van suggerir que desactivar la QoS (Quality of Service) també pot ajudar. Com a recordatori ràpid, QoS és una eina d'encaminador comuna que prioritza el trànsit.

4. Renova la teva adreça IP

Actualitzar la vostra adreça IP és una altra solució potencial que pot solucionar aquest problema de connexió inestable de Zoom.

Inicieu l'indicador d'ordres amb drets d'administrador

Introduïu les ordres següents i premeu Enter després de cadascuna:

• restabliment de netsh winsock
• netsh int ip reinici
• ipconfig /release
• ipconfig /renew
• ipconfig /flushdns

Reinicieu l'ordinador i inicieu Zoom.

5. Canvieu la configuració de DNS

Aneu a  Configuració > Xarxa i Internet

Feu clic a la vostra connexió a Internet

Desplaceu-vos cap avall fins a la configuració d'IP i feu clic al botó d' assignació d'IP

Seleccioneu Manual i activeu IPv4 o IPv6 en funció de la vostra xarxa i configuració de maquinari

Introduïu el DNS principal i secundari que voleu utilitzar:

DNS públic de Google: 8.8.8.8 i 8.8.4.4

OpenDNS: 208.67.222.222 i 208.67.220.220

Cloudflare DNS: 1.1.1.1 i 1.0.0.1

Apliqueu els canvis, reinicieu l'ordinador i comproveu si l'error ha desaparegut.

Feu-nos saber quina solució us ha funcionat.