Resolució de problemes Els missatges de Slack no es mostren

Tot i que Slack és un dels millors serveis de col·laboració en equip disponibles, pot tenir problemes per lliurar els vostres missatges. Com que aquesta és una de les funcions principals de Slack, és una mena de gran problema. Aquest problema afecta a Slack de manera universal, independentment de la interfície d'usuari o del sistema operatiu que utilitzeu. Afortunadament, tenim alguns consells per resoldre problemes!

Llegeix tots els teus missatges

Slack filtra els missatges en funció de com interpreta l'interès dels usuaris. Si rebeu molts missatges de Slack i els ignoreu la majoria o tots amb freqüència, començareu a veure cada cop menys notificacions de missatges. Llegeix tots els missatges pendents per solucionar aquest problema. En fer-ho, bàsicament dieu a l'aplicació que voleu rebre més notificacions sobre aquests missatges en el futur.

Obriu la vostra aplicació Slack i feu clic a cada missatge no llegit.

Un cop hàgiu acabat, tanqueu l'aplicació i reinicieu el dispositiu.

Si no veieu cap notificació de missatges, aneu al mètode següent a continuació.

Activa la barra de notificació de missatges a l'ordinador

Si no heu rebut missatges a la vostra interfície d'usuari, és probable que la barra de notificacions estigui desactivada des del menú de configuració de Slack. Els administradors de l'espai de treball poden canviar la configuració de notificació predeterminada. Si teniu diversos espais de treball, haureu d'establir una configuració predeterminada per a tots ells.

Obriu Slack i obriu el menú de preferències.

Aneu a la pestanya Notificació i comproveu que el commutador Tots els missatges nous estigui seleccionat.

Desplaceu-vos cap avall fins a la pestanya So i aparença. Configureu l'enviament de notificacions mitjançant el Centre d'acció de Windows.

• També pots canviar la configuració de cada canal. Per a cada espai de treball, feu clic a la icona Cog i seleccioneu la vostra preferència de notificació.
  

Al menú Preferències de notificació, activeu Tots els missatges nous i feu clic a Fet.

Reinicieu l'aplicació Slack.

Desactiva o ajusta el mode DnD (mode No Molestis)

Si heu activat el mode "No molestar", Slack no us enviarà notificacions de missatges. Les diferències de zones horàries entre els membres de l'equip i el creador de l'espai de treball també poden habilitar DnD. Per desactivar o modificar el mode DnD:

Obriu Slack i aneu a Preferències > Notificacions i desplaceu-vos cap avall fins a la secció No molesteu.

Depenent del que vulgueu fer, podeu desactivar o modificar aquesta funció. També podeu triar les hores en què no voleu rebre missatges manualment.

Reinicieu l'aplicació Slack.

Esborra la memòria cau de l'aplicació Slack

Podeu rastrejar la fallada de Slack per mostrar els missatges a un error de memòria cau. Slack emmagatzema les dades a la memòria cau per accelerar els temps de càrrega i millorar l'experiència de l'usuari. Tanmateix, a mesura que les dades s'acumulen, els missatges de vegades poden desaparèixer.

Afortunadament, és fàcil esborrar la memòria cau, però és possible que trobeu petites diferències en els passos en funció de la versió de Slack que utilitzeu. De qualsevol manera, acabaràs amb resultats similars.

En dispositius Windows

Premeu la tecla de Windows i cerqueu Slack. Feu clic amb el botó dret a Slack i seleccioneu-lo.

Aneu a Opcions > Repara.

A continuació, reinicieu el dispositiu i comproveu si rebeu notificacions de missatges. Si encara no hi ha res, torneu al menú Restableix i feu clic a Restableix.

Un cop hàgiu esborrat la memòria cau, torneu a iniciar la sessió al vostre espai de treball i comproveu si rebeu cap missatge.

En dispositius iOS

Obriu Configuració.

Aneu a Slack, seleccioneu Restableix la memòria cau al proper llançament.

Torna al mode de notificació anterior

Podeu provar de resoldre el problema desactivant les integracions de Slack i tornant a la configuració anterior.

En dispositius Windows

Premeu la tecla Windows + R per obrir el quadre de diàleg Executar.

Escriviu l'ordre "slack://notReallyWindows10" i premeu Enter.

Reinicieu el vostre dispositiu.

En dispositius macOS

Obriu Preferències del sistema a l'escriptori (no a Slack) > Notificacions.

A la llista que apareix, seleccioneu Slack.

Aneu a Slack Alert Style i trieu Bàners o Alertes. Per als usuaris de macOS 10.15, primer permeteu les notificacions de Slack i, a continuació, seleccioneu un estil d'alerta.

Desactiva les hores de silenci de l'aplicació Slack

La funció Hores silencioses pot causar problemes amb les notificacions de missatges. La funció desactiva qualsevol notificació durant un temps determinat. Malauradament, aquesta funció també pot actuar com a filtre mestre, anul·lant qualsevol configuració de l'aplicació a Slack. Per tant, si configureu l'aplicació perquè mostri missatges de notificació durant un temps determinat, Quiet Hours els silenciarà.

En dispositius Windows

Premeu la tecla Windows + R per obrir el quadre de diàleg Executar.

A continuació, escriviu "ms-settings:quiethours" i feu clic a Enter. La pestanya Hores tranquil·les s'hauria d'obrir automàticament.

Dins de la configuració d'Hores tranquil·les, configureu el commutador a OFF.

Reinicieu el dispositiu per desar els canvis.

En dispositius macOS

Feu clic a la pestanya Notificació i després al Programa de notificacions.

Desseleccioneu tots els dies per als quals heu desactivat les notificacions. Ara hauríeu de rebre notificacions a totes hores.

Conclusió

És possible que els missatges de Slack no siguin visibles a la vostra interfície d'usuari per diversos motius, però això no vol dir que hagin desaparegut. Proveu els mètodes anteriors i determineu quin mètode us funciona millor.