Resolució de problemes de lerror caa20003 de Microsoft Teams

El codi d'error caa20003 es produeix quan s'inicia la sessió a Teams o a qualsevol altra aplicació d'Office 365. Indica que la configuració de data i hora pot ser incorrecta o que no esteu autoritzat per iniciar sessió.

Com solucionar l'error caa20003 de Microsoft Teams

Comproveu la vostra configuració de data i hora

Assegureu-vos que la configuració de data i hora sigui correcta. Permet que l'ordinador ajusti automàticament la configuració de data i hora. L'ús de configuracions de data i hora inexactes pot impedir que us connecteu a llocs segurs, els que utilitzen HTTPS.

Aneu a Configuració → Hora i idioma .

A continuació, feu clic a Data i hora .

Activeu les dues opcions següents: Configura l'hora automàticament i Configura la zona horària automàticament .

Torneu a iniciar Teams i comproveu si l'error caa20003 persisteix.

Inicieu la sessió amb el mode d'incògnit

Com a solució alternativa, proveu d'iniciar la sessió a Teams al web en mode d'incògnit. A continuació, comproveu si l'error ha desaparegut. Un altre punt clau és desactivar totes les extensions del navegador. Si heu aconseguit iniciar la sessió, això vol dir que la configuració del navegador o les extensions del navegador estan bloquejant el procés d'inici de sessió.

Desconnecteu-vos del vostre compte de correu electrònic

Alguns usuaris es van desfer d'aquest error després de desconnectar-se dels seus comptes de correu electrònic.

Navegueu a Configuració de Windows → Comptes → Correu electrònic i comptes. Desconnecteu el vostre compte.

Si utilitzeu un compte de la feina o de l'escola, heu d'anar a Configuració → Comptes → Accés a la feina o a l'escola. Torneu a connectar-vos al vostre compte i comproveu si l'error caa20003 encara hi ha.

Assegureu-vos que el compte d'ús pot utilitzar equips

Si sou un administrador de TI, assegureu-vos que l'usuari que rep aquest error estigui autoritzat a utilitzar Teams. A més, comproveu si estan al grup AD correcte.

A més, demaneu-los que accedeixin a Teams des del portal web de Microsoft 365. La prova mostrarà si realment es tracta d'un problema d'autenticació de l'usuari.

Esborra la memòria cau

CloseTeams, inicieu l'Explorador de fitxers i escriviu %appdata%\Microsoft\teams .

A continuació, obriu les carpetes següents. Suprimeix tots els fitxers que hi trobis:

• \%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\bases de dades.
• \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
• \%appdata%\Microsoft\teams\Emmagatzematge local.
• \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Avança i reinicia l'ordinador. Intenta tornar a accedir a Teams.

Solucions addicionals

• Inicieu sessió al navegador web o a l'aplicació mòbil.
• Reinicieu el vostre mòdem/encaminador. Potser es tracta d'un problema de connexió de xarxa.
• Desactiveu el vostre tallafoc. Potser el vostre tallafoc està bloquejant l'accés.
• Desinstal·leu i torneu a instal·lar Teams.