Com solucionar lerror de Microsoft Teams caa70004

Els equips de Microsoft poden llançar tot tipus d'errors de tant en tant. Quan passa alguna cosa inesperada, el servei deixa de funcionar i mostra un missatge d'error.

A la guia d'avui, ens centrem en l' error caa70004 i com podeu solucionar-lo. Aquest error sol produir-se quan els equips no us poden iniciar la sessió o quan l'aplicació es bloqueja i es bloqueja. Curiosament, l'error caa70004 sovint es produeix després de restablir la contrasenya del vostre compte d'Office o de Microsoft.

Correccions per a l'error caa70004 de Microsoft Teams

Tanca la sessió i esborra la memòria cau

Molts usuaris van aconseguir corregir l'error caa70004 tancant la sessió i esborrant la memòria cau. Si us plau, presteu atenció a l'ordre dels passos que heu de seguir. Primer, heu de tancar la sessió, esborrar la memòria cau i tornar a iniciar la sessió.

Aquí teniu un desglossament detallat dels passos a seguir:

Feu clic a la vostra foto de perfil i seleccioneu Tancar la sessió (l'última opció de la llista).

A continuació, inicieu l'Explorador de fitxers i escriviu %appdata%\Microsoft\teams .

Un cop estiguis a la carpeta Teams, esborra la memòria cau de les carpetes següents una per una:

• \%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\bases de dades.
• \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
• \%appdata%\Microsoft\teams\Emmagatzematge local.
• \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Reinicieu l'ordinador. Torneu a iniciar Teams i torneu a iniciar la sessió. Comproveu si l'error caa70004 ha desaparegut.

Habiliteu TLS a les opcions d'Internet

Si el TLS està apagat, activeu la configuració i comproveu si aquesta solució ràpida ha resolt el problema.

Escriviu "opcions d'Internet" a la barra de cerca de Windows.

Seleccioneu Opcions d'Internet i feu clic a la pestanya Avançat .

A continuació, amplieu la secció Seguretat .

Assegureu-vos que TLS 1.1 i TLS 1.2 estiguin activats. Marqueu les dues caselles si cal.

Premeu D'acord i reinicieu Teams.

Restableix les opcions d'Internet

Altres usuaris van suggerir que el restabliment de la configuració d'Internet podria solucionar l'error.

Feu clic amb el botó dret a la icona Teams a la barra de tasques i seleccioneu Surt .

A continuació, aneu a Opcions d'Internet → Avançat → Restableix .

Tanqueu la finestra i reinicieu Teams. Comproveu si l'error ha desaparegut.

Tanqueu Altres programes

Algunes de les aplicacions i programes que esteu executant en segon pla poden provocar l'error d'equips caa70004. Per exemple, molts usuaris que utilitzaven productes o VPN de Cisco van confirmar que havien de desconnectar-se de Cisco o de la seva VPN per iniciar sessió a Teams.

Si utilitzeu Cisco o altres programes similars, tanqueu la sessió del vostre compte. El millor enfocament és tancar tots els programes de fons. Podeu utilitzar el Gestor de tasques per fer-ho. Aneu a la pestanya Processos , seleccioneu el programa que voleu tancar i feu clic a Finalitzar tasca .

A continuació, torneu a iniciar Teams i proveu d'iniciar sessió. Si l'inici de sessió és correcte, podeu tornar a connectar-vos a Cisco o a altres solucions de programari.

Altres usuaris van confirmar que van solucionar el problema desactivant temporalment l'antivirus i el tallafoc. Per tant, desactiveu el vostre programari de seguretat, inicieu sessió a Teams i torneu a activar la vostra protecció antivirus i tallafoc.

Torneu a instal·lar els paquets ADAL o Live ID

L'error d'equips caa70004 també pot indicar que l'autenticació ha fallat a causa de la falta d'informació del paquet sobre la biblioteca d'autenticació d'Active Directory (ADAL) o Live ID. La reinstal·lació d'aquests paquets hauria de solucionar el problema.

Inicieu PowerShell amb drets d'administrador.

Si l'error caa70004 afecta un compte de treball, torneu a instal·lar el paquet ADAL executant aquesta ordre:

• si (-not (Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Registreu "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableAppxmanifest.xml" -DisableAppDevelopmentMode -ForcedownPackAck} Get Microsoft -Forcedown. .BrokerPlugin

D'altra banda, si l'error caa70004 afecta un compte personal, executeu l'ordre següent per reinstal·lar el paquet Live ID:

• si (-not (Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage -Registreu "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableApplication-Mode de desenvolupament de Microsoft.Shut. .CloudExperienceHost

Després d'executar qualsevol d'aquestes ordres, apareixerà un indicador de progrés a la pantalla que mostra informació sobre el procés d'instal·lació del paquet.

Quan acabi el procés, reinicieu l'ordinador, inicieu Teams i proveu d'iniciar sessió.

Afegiu un compte d'Office 365 a la llista de recursos dels usuaris

Feu clic al menú Inici i després feu clic al compte d'usuari (o a la icona de la silueta). O aneu a Configuració → Comptes .

Seleccioneu Canvia la configuració del compte .

A continuació, feu clic a Accés a la feina o a l'escola (tauler esquerre).

Feu clic a l' opció + Connecta . Utilitzeu les vostres credencials d'Office 365 per iniciar sessió.

El compte nou hauria de ser visible a la pantalla. Intenta obrir Teams de nou.

Si se us demana, introduïu la vostra adreça de correu electrònic. Ara hauríeu de poder iniciar sessió sense tornar-vos a autenticar.

Si l'error continua, proveu d'esborrar les vostres credencials de Windows. Per obtenir instruccions detallades, obriu aquesta guia de resolució de problemes i aneu a Esborra la secció del Gestor de credencials de Windows .

Si no ha funcionat res, desinstal·leu i torneu a instal·lar l'aplicació Teams. Feu-nos saber si heu aconseguit solucionar aquest problema.