Arreglar els equips de Microsoft que no mostren imatges i GIF

Els usuaris de Microsoft Teams poden pujar ràpidament imatges i GIF al xat del seu equip. Per defecte, tant les imatges estàtiques com les animades es mostren com a miniatura de vista prèvia.

Però de vegades, els equips poden no mostrar imatges. La imatge no és visible al xat. Només apareix un rectangle gris o morat en lloc de la miniatura de la vista prèvia. O les imatges que els usuaris han adjuntat desapareixen completament i Teams no mostra cap marcador de posició.

Aquest problema sol afectar el client d'escriptori. Com a solució ràpida, podeu canviar a la versió web de Teams per veure les imatges. Però aquest enfocament no resol permanentment el problema.

Com solucionar els equips de Microsoft que no carreguen imatges

Esborra la memòria cau

Si Microsoft Teams no mostra imatges, tanqueu la sessió del vostre compte i tanqueu l'aplicació. A continuació, torneu a iniciar Teams i torneu a iniciar sessió. Aquesta solució ràpida esborrarà la memòria cau del client. Comproveu si Teams mostra correctament imatges i GIF ara.

Si el problema persisteix, feu una neteja en profunditat de la memòria cau. Seguiu els passos següents per netejar la memòria cau de l'aplicació d'escriptori.

Tanqueu la sessió del vostre compte d'equips.

A continuació, escriviu %appdata%\Microsoft\teams  a la barra de cerca de Windows.

 Obriu les carpetes següents una per una i suprimiu tots els fitxers emmagatzemats allà:

• \%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\bases de dades.
• \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
• \%appdata%\Microsoft\teams\Emmagatzematge local.
• \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Reinicieu l'ordinador. Inicieu l'equip i torneu a iniciar la sessió. Comproveu si les imatges es carreguen correctament ara.

Si el problema d'imatge també afecta la versió web de Teams, heu d' esborrar la memòria cau del vostre navegador .

Feu clic al menú del vostre navegador.

A continuació, aneu a Historial i feu clic a Esborra les dades de navegació .

Seleccioneu les tres opcions, incloses les imatges i els fitxers en memòria cau . Premeu l' opció Esborra dades .

Per obtenir instruccions detallades, consulteu  Com esborrar la memòria cau a Google Chrome .

Desactiva l'acceleració de maquinari

Una altra solució que va funcionar per a molts usuaris consisteix a desactivar l'acceleració de maquinari.

Inicieu Teams i aneu a Configuració .

Feu clic a General i desmarqueu Desactiva l'acceleració de maquinari de la GPU .

Reinicieu Teams i comproveu si el problema d'imatge ha desaparegut.

Alguns usuaris van confirmar que el problema no va tornar després de tornar a activar l'acceleració de maquinari.

Altres solucions suggerides pels usuaris

• Actualitzeu Microsoft Teams . Assegureu-vos que esteu executant la darrera versió de l'aplicació a la vostra màquina.
• Desactiveu i torneu a habilitar OneDrive . Assegureu-vos que OneDrive funcioni bé. Totes les imatges que pengeu als xats d'equips s'emmagatzemen al vostre compte d'OneDrive. En conseqüència, si OneDrive no funciona bé, Teams no mostrarà les imatges correctament.
• Si utilitzeu un iPhone, assegureu-vos que el vostre dispositiu utilitzi l' emmagatzematge local per gestionar les fotos, no iCloud.

Feu-nos saber si ara les imatges són visibles al xat de Teams.