Solucionar No es pot compartir la pantalla de lescriptori a Microsoft Teams

La compartició de pantalla és una de les opcions més utilitzades a Microsoft Teams. Quan participeu en videoconferències, sovint heu de compartir la vostra pantalla amb els altres participants per tal de justificar millor el vostre cas.

És per això que no poder compartir la pantalla a Microsoft Teams és un problema bastant important en el món actual del treball des de casa.

Si esteu experimentant el mateix problema, no cal que entreu en pànic. Seguiu els passos indicats en aquesta guia de resolució de problemes i hauríeu de poder resoldre aquest problema ràpidament.

Arreglar que l'ús compartit de pantalla no funciona als equips de Microsoft

⇒ Notes importants: 

• Si utilitzeu la versió web de Teams, heu d'utilitzar Google Chrome o la darrera versió de Microsoft Edge per poder compartir la vostra pantalla. Si utilitzeu un altre navegador o la vostra versió Edge està obsoleta, la compartició de pantalla no funcionarà.
• Tot i que Microsoft Teams està disponible per a Linux, la compartició de pantalla no ho és.
• Comproveu si esteu compartint el que creieu que compartiu. La vostra intenció pot ser compartir tota la pantalla, però és possible que hàgiu seleccionat per error l'opció de compartir només aplicacions individuals.
• Assegureu-vos que teniu prou amplada de banda. Si la vostra xarxa té una amplada de banda baixa, desconnecteu els altres dispositius que utilitzen la xarxa.

Si utilitzeu un compte gestionat per l'organització

Si utilitzeu la versió gratuïta de Microsoft Teams, podeu ometre aquest pas i passar directament a la solució següent.

Però si heu iniciat la sessió en un compte d'equips gestionat per l'organització, és possible que vulgueu contactar primer amb el vostre administrador de TI i preguntar-li si hi ha cap configuració de política que us impedeix compartir la vostra pantalla.

Permet compartir la pantalla al portal d'administració de Teams

Assegureu-vos que l'ús compartit de la pantalla estigui habilitat per a la reunió. Un cop programada la reunió, aneu a  Opcions de reunió i gestioneu la configuració de privadesa.

A l'  opció Qui pot presentar  ,  tria Tothom.

Per a usuaris de Mac

Si utilitzeu un MacBook, primer heu de permetre que el programa enregistri la pantalla de l'ordinador. Només així podràs compartir la teva pantalla amb els altres participants.

Si utilitzeu l'aplicació d'escriptori:

Aneu a  Preferències del sistema

Seleccioneu  Seguretat i privadesa

Localitzeu la  secció  Enregistrament de pantalla

Seleccioneu Microsoft Teams per concedir permís a l'aplicació per gravar la pantalla del vostre Mac

Torneu a la vostra reunió i comproveu si la compartició de pantalla funciona ara.

Si utilitzeu Teams al vostre navegador, assegureu-vos que el vostre navegador tingui permís per gravar la pantalla.

Ajusta la teva resolució

Baixeu la resolució de la pantalla. Prova amb diferents resolucions i mira quina és compatible quan es comparteix la pantalla. Per exemple, els usuaris que tenien UHD 3440 x 1440 van solucionar aquest problema canviant a 2560.

Per canviar la vostra resolució a Windows 10, aneu a Configuració → Sistema → Pantalla → Escala i disseny → Resolució de la pantalla.

Si utilitzeu un Mac, feu clic al menú Apple → seleccioneu Preferències del sistema → Pantalles → Pantalla. Seleccioneu Escalat i proveu totes les opcions.

Actualitza la teva aplicació Teams

Si aquest problema per compartir la pantalla afecta l'aplicació d'escriptori, comproveu si hi ha actualitzacions. Si esteu executant una versió de Teams obsoleta, la solució que esteu buscant pot ser instal·lar la darrera versió.

Feu clic a la vostra foto de perfil i seleccioneu  Comprova si hi ha actualitzacions .

Actualitzeu el vostre sistema operatiu

Parlant d'actualitzacions, el mateix és vàlid per a la vostra versió del sistema operatiu. Assegureu-vos que esteu executant la darrera versió de Windows 10 o macOS al vostre dispositiu.

Per actualitzar Windows, aneu a Configuració → Actualització i seguretat → Actualització de Windows → Cerca actualitzacions.

Al Mac, aneu a Preferències del sistema → Actualització del sistema → premeu el botó Actualitza ara.

Feu-nos saber si heu aconseguit solucionar el problema de compartir la pantalla de Microsoft Teams.