Com solucionar lerror Sim no subministrat a Android o iPhone

Rebreu un error "SIM no subministrada" o "SIM no subministrada mm#2" quan inseriu una targeta SIM al telèfon? Llegiu aquest article per saber per què rebeu aquest missatge d'error i 8 possibles solucions al problema.

Aquest error us indica una cosa: el vostre telèfon no reconeix la targeta SIM. En conseqüència, no podríeu enviar ni rebre missatges de veu , utilitzar dades mòbils o realitzar altres activitats que requereixin una targeta SIM. Si això descriu la vostra situació actual, consulteu els passos de resolució de problemes següents.

Però primer, ampliem una mica aquest error i les seves causes.

Què significa Sim no subministrat

Quan el vostre dispositiu Android o iOS indica que la vostra SIM no està subministrada, hi ha un problema que impedeix que es connecti a la xarxa de l'operador de la targeta SIM. Si la targeta SIM és nova, potser no ha estat registrada ni activada pel proveïdor de telefonia mòbil.

També podeu trobar aquest error si:

1. La xarxa de l'operador ha bloquejat la teva targeta SIM.
2. La xarxa de l'operador està experimentant temps d'inactivitat, especialment amb l'activació de la targeta SIM.
3. Esteu utilitzant la targeta SIM en una ubicació no compatible que es troba fora de l'àrea de cobertura del proveïdor de telefonia mòbil.

Llavors, com arregleu aquest error? Anem-hi.

1. Activa el mode avió

Posa el teu telèfon en mode avió , espera uns segons i torna a apagar-lo (mode avió). Això actualitzarà la connexió del dispositiu amb el vostre operador de telefonia mòbil i eliminarà l'error "SIM no subministrada".

Obriu el calaix de notificacions del vostre telèfon (per a Android) o el Centre de control (per a iPhone) i toqueu la icona de l'avió.

Espereu uns segons i toqueu la mateixa icona per desactivar el mode avió. Proveu el següent truc si el vostre telèfon encara mostra el missatge d'error. 

2. Reinicieu el telèfon

Reiniciar el telèfon també podria solucionar aquest problema. Quan el telèfon es torni a encendre, espereu un parell de minuts perquè la SIM s'activi a la xarxa de l'operador. Si això no resol el problema, és hora de fer una mica de roba.

3. Netegeu la targeta SIM i els ports SIM

És possible que el vostre telèfon no detecti ni activi la vostra targeta SIM si hi ha materials estranys a la safata de la SIM, a la ranura/port de la SIM o a la mateixa SIM. Per materials estrangers, estem parlant de brutícia, brutícia, pols, etc. Assegureu-vos que la targeta SIM i el port SIM estiguin lliures d'aquests materials.

Expulsa la safata SIM del teu telèfon i neteja tant la targeta SIM com els ports. Abans de fer-ho, us recomanem que apagueu el dispositiu.

Utilitzeu un drap suau i sec per netejar el contacte daurat de la targeta SIM. Feu el mateix amb la safata i la ranura de la targeta SIM. Sigues tan amable com puguis, però; No feu massa pressió mentre netegeu la ranura de la targeta SIM per no trencar els contactes metàl·lics.

Per als ports de la targeta SIM buits, podeu treure la brutícia solta amb una llauna d'aire comprimit. No bufi aire al port amb la boca; el vapor d'aigua de la respiració podria danyar el port. Torneu a inserir la targeta SIM i assegureu-vos que estigui ben col·locada a la safata SIM i inserida correctament al port.

4. Proveu amb un altre port o telèfon

En alguns telèfons intel·ligents de doble SIM, el missatge d'error indica la targeta SIM defectuosa, per exemple, "SIM 1 no subministrada" o "SIM 2 no subministrada". Canvieu la targeta SIM afectada a una ranura SIM diferent del vostre telèfon i comproveu si això resol el problema.

Si l'error continua, proveu d'inserir la targeta SIM en un altre telèfon intel·ligent. Si funciona, hi ha alguna cosa malament amb la ranura per a la targeta SIM o l'antena mòbil del telèfon. Visiteu un centre de servei autoritzat per examinar el vostre telèfon per detectar possibles danys al maquinari.

Tanmateix, si altres dispositius tampoc no reconeixen la targeta SIM, hauríeu de contactar amb el vostre operador de telefonia mòbil (vegeu el mètode #7).

5. Instal·leu les actualitzacions de la configuració de l'operador

Si hi ha una actualització de la configuració de l'operador per al vostre telèfon, instal·lar-la podria ajudar a solucionar el problema. La configuració de l'operador té diverses funcions. Quan el vostre operador de telefonia mòbil introdueix funcions noves (trucades per Wi-Fi , per exemple), s'instal·len al vostre dispositiu mitjançant les actualitzacions de la configuració de l'operador. Aquests paràmetres mòbils contenen configuracions que alimenten funcions bàsiques com ara trucades telefòniques, dades mòbils, SMS, punt d'accés personal, etc. al telèfon.

Les correccions d'errors que pateixen els problemes de connectivitat mòbil també s'instal·len al vostre telèfon mitjançant les actualitzacions de la configuració de l'operador. Normalment, aquestes actualitzacions s'instal·len automàticament quan inseriu una targeta SIM nova al telèfon. De vegades, rebreu un missatge que us indica que instal·leu una actualització mòbil.

En algunes ocasions, haureu de comprovar manualment les actualitzacions de la configuració del mòbil. Seguiu els passos següents per fer-ho.

Nota: la instal·lació de les actualitzacions de la configuració de l'operador requereix una connexió Wi-Fi o de dades mòbils.

Instal·leu l'actualització de la configuració de l'operador a l'iPhone

Aneu a Configuració > General > Quant a i comproveu una opció per actualitzar la configuració de l'operador. Si no trobeu aquesta opció a la pàgina, el vostre iPhone té la configuració més recent de l'operador.

Instal·leu l'actualització de la configuració de l'operador a Android

Navegueu a Configuració > Quant al telèfon i cerqueu un botó d'actualització del perfil . En alguns dispositius Android, trobareu aquesta opció a la pàgina Actualitzacions del sistema; aneu a Configuració > Sistema > Avançat > Actualització del sistema .

Si no trobeu cap actualització de la configuració de l'operador a ambdues pàgines, comproveu si el vostre telèfon té una pàgina dedicada a la configuració de l'operador. Pots trobar-ho a Configuració > Xarxa mòbil > Configuració de l'operador . Millor encara, cerqueu "configuració de l'operador" mitjançant el quadre de cerca de la pàgina Configuració.

El més probable és que el vostre telèfon tingui instal·lada la darrera configuració de l'operador si no trobeu cap opció per actualitzar-lo manualment.

6. Actualitza l'aplicació Carrier Services (per a Android)

El sistema operatiu Android té una aplicació dedicada que gestiona l'encaix de mans mòbils entre el telèfon i la xarxa de l'operador. S'anomena aplicació Carrier Services. És possible que obtingueu l'error "SIM no subministrada" si l'aplicació té un error que impedeix que el vostre telèfon es comuniqui amb l'operador de telefonia mòbil. 

Seguiu els passos següents per actualitzar l'aplicació de serveis de l'operador al vostre telèfon intel·ligent Android.

1. Aneu a Configuració i seleccioneu Aplicacions i notificacions .

2. Toqueu Veure totes les aplicacions .

Nota: alguns dispositius Android tenen aquesta opció com a informació de l'aplicació .

3. A continuació, toqueu la icona del menú de tres punts a l'extrem superior dret de la pàgina i seleccioneu Mostra el sistema .

4. Desplaceu-vos per les aplicacions i seleccioneu Carrier Services .

5. Toqueu l' opció desplegable Avançat .

6. Desplaceu-vos fins a la secció Botiga i toqueu Detalls de l'aplicació .

Això us redirigirà a la pàgina de l'aplicació Carrier Services a Google Play Store.

7. Toqueu el botó Actualitza per instal·lar la darrera versió de l'aplicació al vostre telèfon.

Si l'error "SIM no subministrada" persisteix després d'actualitzar l'aplicació, reinicieu el telèfon i comproveu si això ajuda.

7. Contacteu amb el proveïdor de la targeta SIM

Si cap de les solucions esmentades anteriorment soluciona el problema, teniu una última carta per jugar: busqueu ajuda! Poseu-vos en contacte amb la vostra empresa de telefonia mòbil (per correu electrònic, xarxes socials o trucada telefònica) per obtenir més ajuda. Pregunteu si la vostra targeta SIM està activa o registrada a la seva xarxa i feu-li saber els passos que heu fet fins ara per solucionar el problema.

Restaureu les funcionalitats de la targeta SIM fàcilment

Tant de bo, hàgiu pogut tornar a funcionar la vostra targeta SIM. Si encara teniu problemes amb l'error "SIM no s'ha subministrat", fins i tot després de contactar amb el vostre operador de xarxa, és possible que hàgiu de substituir la SIM.