Поправете, че Roku не добавя канали

Ако не можете да добавите нови канали към Roku TV и търсите решение за отстраняване на този проблем, вие сте попаднали на правилното място. В това ръководство ще ви покажем как можете бързо да разрешите този проблем.

Защо не мога да добавя канали към Roku?

1. Проверете дали каналът е географски ограничен

Възможно е каналът, който се опитвате да добавите, да е географски ограничен. Канали като YouTube и Netflix са достъпни по целия свят, но други може да не са налични във вашия регион. Ако доставчиците на канали не предлагат достъп до своите канали в региона, в който се намирате в момента, опитайте да се свържете с тях, за да попитате допълнително за наличността на канали във вашия район.

2. Деактивирайте вашата VPN

Много потребители, които искат да заобиколят географските ограничения, използват VPN инструмент, за да скрият истинския си IP адрес. Имайте предвид, че VPN понякога може да забавят връзката ви, което води до проблеми с буферирането. Но това не е единственият проблем. Ако използвате VPN, Roku маркира това като опит за заобикаляне на географските ограничения. В резултат на това някои функции може да станат недостъпни.

Деактивирайте своя VPN, опреснете текущото си местоположение, като изберете повторно местоположението си и опитайте отново.

3. Изчистете кеша

Докато продължавате да използвате Roku, временните файлове се съхраняват на вашите устройства като кеш файлове и бисквитки. Понякога може да ви попречат да добавяте нови канали към списъка си.

Ако сте забелязали, че определени приложения или канали не работят както трябва, изчистете кеша. Тези проблемни приложения или канали може да ви пречат да добавяте нови канали.

Отидете на началния екран

Изберете приложението или канала, който ви причинява главоболия

Премахнете проблемното приложение или канал (натиснете бутона със звездичка на вашето дистанционно и изберете опцията Премахване на канал)

Рестартирайте Roku, за да изчистите кеша

Инсталирайте отново приложението или канала, който току-що изтрихте от Roku Channel Store

Влезте отново и проверете дали проблемът е изчезнал.

4. Изтрийте други канали

Ако имате дълъг списък с канали, запазени във вашия акаунт, отидете на началния екран на Roku и опитайте да премахнете всички неизползвани канали.

Изберете каналите, които не сте използвали от известно време и натиснете бутона Премахни канал .

Рестартирайте устройството си и проверете дали това решава проблема ви.

5. Създайте нов акаунт

Други потребители успяха да решат този проблем, като създадоха нов акаунт. Ако текущият ви потребителски профил е повреден, опитайте да създадете нов акаунт.

Можете да създадете своя акаунт на https://my.roku.com/signup.

След това можете да свържете вашия Roku TV към новия си акаунт и да опитате да добавите нови канали отново.

6. Нулирайте вашето устройство Roku

Извършвайки фабрично нулиране на вашето Roku устройство, вие ще премахнете всичките си настройки и предпочитания и ще прекратите връзката на вашето Roku устройство с вашия акаунт в Roku.

Метод 1

Отидете на началния екран на Roku

На вашето дистанционно управление натиснете следните бутони:

• Натиснете Home пет пъти и след това натиснете Up бутона
• Натиснете два пъти назад и след това два пъти напред

Изчакайте една минута, докато Roku завърши процеса на нулиране и след това рестартирайте устройството.

Метод 2

Можете просто да натиснете бутона за нулиране, разположен на гърба на вашето устройство, за да го нулирате.

Свържете се с поддръжката

Ако сте изпълнили всички стъпки, изброени в това ръководство, но все още не можете да добавите канали, свържете се с поддръжката на Roku.

Използвайте вашия имейл адрес Roku и включете серийния номер на вашето устройство Roku в съобщението. Можете да го получите от Настройки → Система → Информация.

Там имате шест решения, които можете да използвате, за да отстраните проблема, при който Roku не успява да добави нови канали към вашия списък. Уведомете ни дали сте успели да отстраните проблема в коментарите по-долу.