Как да поправите, че HBO Max не работи на Roku

HBO Max вече е достъпен на Roku. След толкова дълго чакане, потребителите на Roku вече могат да предават любимите си филми и сериали на HBO на своите устройства. Можете да гледате емблематични телевизионни предавания като Теорията за Големия взрив или Приятели. Налични са и Max Originals като The Flight Attendant.

Лошата новина е, че HBO Max може да не винаги работи на Roku. Има много технически проблеми, които потребителите понякога могат да срещнат. В това ръководство ще се съсредоточим върху най-често срещаните и как можете да ги поправите.

Как да поправите технически проблеми с HBO Max на Roku

Рестартирайте Roku и рестартирайте своя модем

Преди да се потопим в допълнителни стъпки за отстраняване на неизправности, не забравяйте да рестартирате вашето Roku устройство и модем. Ако проблемът, който изпитвате, се дължи на проблеми с мрежовата връзка, рестартирането на вашето устройство трябва да го поправи.

Продължете и физически премахнете своя стрийминг Roku. Инсталирайте го отново, за да извършите твърдо нулиране.

Или отидете на Настройки → Система и изберете Рестартиране на системата .

Актуализирайте Roku или надстройте вашето устройство

Приложението HBO Max работи само с Roku 9.3 и по-нови версии. Така че, ако използвате по-стари модели Roku, като модела Roku 2500, трябва да надстроите устройството си. Всички модели на Roku, които вече не получават най-новите актуализации, няма да играят гладко HBO Max.

За да актуализирате Roku, натиснете бутона Начало на дистанционното управление и отидете на Настройки . След това изберете Система → Актуализация на системата и проверете за актуализации.

Ако притежавате модел на Roku, който работи с OS версия 9.4.0 или по-нова, но все още не можете да гледате HBO Max, свържете се с поддръжката на Roku за допълнителна помощ.

Деактивирайте вашата VPN

В други случаи, за да гледате HBO Max на Roku, трябва да се намирате в САЩ или определени американски територии. И трябва да използвате истинския си IP адрес. Ако използвате VPN, за да скриете своя IP адрес, ще получите съобщение за грешка. Деактивирайте своя VPN софтуер и проверете дали можете да гледате HBO Max на Roku, след като сте го направили.

Добавете отново канала

Деинсталирането и повторното инсталиране на приложението HBO Max може да ви помогне да поправите много проблеми и грешки.

Вземете дистанционното си Roku и натиснете бутона Начало.

След това отидете до  Канали за поточно предаване и отворете Магазина на канали .

Намерете HBO Max и натиснете OK на дистанционното си управление.

След това изберете Премахване на канал и потвърдете избора си.

Други потребители потвърдиха, че следното решение е свършило работа за тях.

На телефона си стартирайте приложението HBO Max. След това отидете на Настройки → Устройства и излезте от всичките си устройства.

Сега премахнете HBO Max от Roku и рестартирайте устройството.

След рестартиране на Roku, преинсталирайте HBO Max.

Причината, поради която трябва да излезете от всички устройства, е, че Roku може да държи старата ви информация за влизане в HBO. В резултат на това новият канал на HBO Max ще се срине.

Като алтернатива можете също да се отпишете от HBO. След това премахнете HBO канала и рестартирайте вашето Roku устройство. Добавете отново канала HBO Max, след като направите всичко това.

Търсете в заглавието

Вместо да използвате началния екран, за да изберете заглавието, което искате да гледате, използвайте функцията за търсене. Пуснете заглавието от екрана за търсене.

Има някои недостатъци, ако решите да използвате това решение. Има само четири контроли, до които имате достъп: 7-секундно възпроизвеждане, пауза, напред и назад. Закритите надписи и менюто на HBO Max не са налични.

Освен това опитайте да се движите много бавно през менюто. Оставете две или три секунди да минат между различните действия и селекции. Много потребители потвърдиха, че са успели да избегнат чести сривове, като използват това просто решение.

Изчистете кеша

Придвижете се до началния екран.

Изберете канала HBO Max.

След това премахнете канала. За да направите това, трябва да натиснете бутона със звездичка на дистанционното си управление и да изберете Премахване на канал .

Рестартирайте вашето Roku устройство, за да изчистите кеша.

Устройства HBO Max и Roku 3500x

Много потребители на Roku, които притежават модели 3500x Roku stick, се оплакват, че не могат да играят HBO Max на своите устройства. Често HBO Max се мъчи да зареди съдържанието, но след това изведнъж спира да работи и се връща обратно към началния екран.

Изглежда, че приложението HBO Max изисква повече RAM и CPU мощност, която моделите Roku 3500x могат да осигурят. Ако използвате по-стари модели Roku, може да искате да надстроите устройството си.

Много е малко вероятно HBO да разработи лека версия на HBO Max за по-стари устройства Roku. И ние не смятаме, че Roku ще инвестира време и ресурси за разработване на специална версия на приложението, която автоматично изхвърля кеша преди стартирането на HBO Max.