Може да забележите, че опцията „Junk“ в Microsoft Outlook 2016 или 2013 е неактивна. Когато това е така, нямате достъп до опциите за блокиране на имейл или достъп до екрана с опции за нежелани имейли. Опцията обикновено е неактивна както в раздела Начало, така и когато щракнете с десния бутон върху съобщение.
Решение 1 - Поправка на системния регистър
Задръжте клавиша Windows и натиснете “ R ”, за да изведете диалоговия прозорец за изпълнение на Windows.
Въведете „ regedit “, след което натиснете „ Enter “.
Придвижете се до следното място в системния регистър:
- Текущия потребител
- софтуер
- Политики
- Microsoft
- офис
- 15 (В някои случаи може да е 14)
- Outlook
Отворете “ disableAntispam ” и променете стойността на “ 0 “
Ако тази настройка продължава да се нулира и работите във фирмена среда, свържете се с вашия ИТ персонал.
Решение 2 – Конфликт на приставки
Друга причина, поради която „Junk“ може да е в сиво, е плъгин може да пречи на настройката. Това често се случва, когато на компютъра е инсталиран софтуер за сигурност. Можете да проверите и деактивирате тези плъгини, като използвате тези стъпки.
Натиснете и задръжте клавиша Windows , след това натиснете клавиша “ R ”, за да изведете диалоговия прозорец за изпълнение.
Въведете „ outlook /safe “ без кавички, след което изберете „ OK “.
Изберете името на вашия профил.
Изберете “ Файл ” > “ Опции ” > “ Добавки “.
Изберете бутона „ Go… “ в долната част на прозореца, където пише „ Управление на COM добавки “.
Прегледайте списъка за всичко, което смятате, че може да попречи на настройката за боклук. Премахнете отметката от тези елементи.
Решение 3 – Достъп през интерфейса на Office 365
Друга причина, поради която опцията за нежелани имейли може да е, че използвате Outlook в корпоративна среда, където опциите за нежелани имейли се контролират от „Облака“ чрез услугата Office 365. Ако случаят е такъв, няма да можете да получите достъп до настройките за нежелана употреба от избора на нежелани съобщения в Outlook. Вместо това ще трябва да използвате интерфейса на Office 365, като следвате тези стъпки:
От Outlook изберете „ Файл “.
До настройката „Настройки на акаунта“ ще има връзка, която можете да изберете за достъп до връзката, която ще ви отведе до уеб интерфейса.
Въведете потребителското име и паролата за вашия акаунт. Това обикновено е същото като паролата, която използвате, за да влезете в работната си станция.
Изберете зъбното колело за настройки в горния десен ъгъл, след което изберете „ Опции “.
Изберете „ блокиране или разрешаване “.
Ще се покаже екранът, където можете да изберете една от следните опции:
- Не премествайте имейл в моята папка за нежелана поща – С тази опция няма да се филтрират имейл съобщения.
- Автоматично филтриране на нежелани имейли – С тази опция можете да добавяте имейл адреси или цели домейни към списъка с сигурни податели и получатели или блокирани податели.
Изберете „ Запазване “, когато приключите с промяната на екрана.