Защо опцията "Спам" е сивкава в Outlook 365?

Може да забележите, че опцията “Спам” в Microsoft Outlook 365 е сивкава. Когато това се случи, не можете да получите достъп до опциите за блокиране на имейли или достъп до екрана с опции за имейл спам. Опцията обикновено е сивкава както в раздела 'Начало', така и при щракване с десен бутон върху съобщение.

Съдържание

• 1 Решение 1 – Поправка на Регистрите
• 2 Решение 2 – Конфликт на Добавки
• 3 Решение 3 – Достъп чрез интерфейса на Office 365

Решение 1 – Поправка на Регистрите

1. Дръжте натиснат Windows Key и натиснете “R”, за да отворите диалоговия прозорец за изпълнение на Windows.
2. Напишете “regedit”, след което натиснете “Enter”.
3. Навигирайте до следното място в регистрите:
   • Текущ потребител
   • Софтуер
   • Политики
   • Microsoft
   • Office
   • 16 (Може да бъде 14 или 15 в зависимост от версията)
   • Outlook
4. Отворете  “disableAntispam” и променете стойността на “0”.

Ако тази настройка продължава да се нулира и работите в корпоративна среда, свържете се с вашия IT персонал.

Решение 2 – Конфликт на Добавки

Друга причина, поради която опцията “Спам” може да е сивкава, е, че добавка може да пречи на настройката. Това често се случва, когато на компютъра е инсталирано защитно софтуер. Можете да проверите и деактивирате тези добавки, като следвате тези стъпки.

1. Натиснете и задръжте Windows key, след което натиснете “R”, за да отворите диалоговия прозорец за изпълнение.
2. Напишете “outlook /safe” без кавички, след това изберете “OK”.
3. Изберете името на профила си.
4. Изберете “Файл” > “Опции” >  “Добавки”.
5. Изберете бутона “Отидете…” в долната част на прозореца, където се казва “Управление на COM добавки”.
6. Прегледайте списъка за нещо, което смятате, че може да повлияе на настройката за Спам. Премахнете отметките от тези елементи.

Решение 3 – Достъп чрез интерфейса на Office 365

Друга причина опцията Спам да е сивкава е, че използвате Outlook в корпоративна среда, където опциите за спам имейл се контролират от “Облака” чрез услугата Office 365. Ако е така, няма да можете да получите достъп до настройките за Спам от избора на Спам в Outlook. Вместо това ще трябва да използвате интерфейса на Office 365, следвайки тези стъпки:

1. От Outlook изберете “Файл”.
2. До настройката “Настройки на акаунта” ще има линк, който можете да изберете, за да получите достъп до линка, който ще ви отведе до уеб интерфейса.
3. Въведете потребителското име и паролата за вашия акаунт. Това обикновено е същата парола, която използвате за вход в работната си станция.
4. Изберете предавката за настройки в горния десен ъгъл, след което изберете “Опции”.
5. Изберете “блокиране или разрешаване”.
6. Ще се покаже екран, на който можете да изберете една от следните опции:
   • Не премествайте имейлите в моята папка Спам – С тази опция нито едно имейл съобщение няма да бъде филтрирано.
   • Автоматичен филтър за спам имейли – С тази опция можете да добавяте имейл адреси или цели домейни към списъка с безопасни податели и получатели или блокирани податели.
7. Изберете “Запази” след като приключите с модификацията на екрана.