Може да забележите, че опцията “Спам” в Microsoft Outlook 365 е сивкава. Когато това се случи, не можете да получите достъп до опциите за блокиране на имейли или достъп до екрана с опции за имейл спам. Опцията обикновено е сивкава както в раздела 'Начало', така и при щракване с десен бутон върху съобщение.
Съдържание
Решение 1 – Поправка на Регистрите
- Дръжте натиснат Windows Key и натиснете “R”, за да отворите диалоговия прозорец за изпълнение на Windows.
- Напишете “regedit”, след което натиснете “Enter”.
- Навигирайте до следното място в регистрите:
- Текущ потребител
- Софтуер
- Политики
- Microsoft
- Office
- 16 (Може да бъде 14 или 15 в зависимост от версията)
- Outlook
- Отворете “disableAntispam” и променете стойността на “0”.
Ако тази настройка продължава да се нулира и работите в корпоративна среда, свържете се с вашия IT персонал.
Решение 2 – Конфликт на Добавки
Друга причина, поради която опцията “Спам” може да е сивкава, е, че добавка може да пречи на настройката. Това често се случва, когато на компютъра е инсталирано защитно софтуер. Можете да проверите и деактивирате тези добавки, като следвате тези стъпки.
- Натиснете и задръжте Windows key, след което натиснете “R”, за да отворите диалоговия прозорец за изпълнение.
- Напишете “outlook /safe” без кавички, след това изберете “OK”.
- Изберете името на профила си.
- Изберете “Файл” > “Опции” > “Добавки”.
- Изберете бутона “Отидете…” в долната част на прозореца, където се казва “Управление на COM добавки”.
- Прегледайте списъка за нещо, което смятате, че може да повлияе на настройката за Спам. Премахнете отметките от тези елементи.
Решение 3 – Достъп чрез интерфейса на Office 365
Друга причина опцията Спам да е сивкава е, че използвате Outlook в корпоративна среда, където опциите за спам имейл се контролират от “Облака” чрез услугата Office 365. Ако е така, няма да можете да получите достъп до настройките за Спам от избора на Спам в Outlook. Вместо това ще трябва да използвате интерфейса на Office 365, следвайки тези стъпки:
- От Outlook изберете “Файл”.
- До настройката “Настройки на акаунта” ще има линк, който можете да изберете, за да получите достъп до линка, който ще ви отведе до уеб интерфейса.
- Въведете потребителското име и паролата за вашия акаунт. Това обикновено е същата парола, която използвате за вход в работната си станция.
- Изберете предавката за настройки в горния десен ъгъл, след което изберете “Опции”.
- Изберете “блокиране или разрешаване”.
- Ще се покаже екран, на който можете да изберете една от следните опции:
- Не премествайте имейлите в моята папка Спам – С тази опция нито едно имейл съобщение няма да бъде филтрирано.
- Автоматичен филтър за спам имейли – С тази опция можете да добавяте имейл адреси или цели домейни към списъка с безопасни податели и получатели или блокирани податели.
- Изберете “Запази” след като приключите с модификацията на екрана.