Ju mund të vini re se opsioni "Junk" në Microsoft Outlook 2016 ose 2013 është gri. Kur është kështu, nuk mund të përdorni opsionet për të bllokuar emailin ose për të hyrë në ekranin e opsioneve të postës elektronike të padëshiruara. Opsioni zakonisht zbehet si në skedën Home ashtu edhe kur klikoni me të djathtën mbi një mesazh.
Zgjidhja 1 - Rregullimi i Regjistrit
Mbani tastin e Windows dhe shtypni “ R ” për të hapur dialogun e Windows Run.
Shkruani “ regedit ”, më pas shtypni “ Enter ”.
Navigoni në vendndodhjen e mëposhtme në regjistër:
- Përdoruesi aktual
- Software
- politikat
- Microsoft
- Zyrë
- 15 (mund të jetë 14 në disa raste)
- Outlook
Hapni " disableAntispam " dhe ndryshoni vlerën në " 0 "
Nëse ky cilësim vazhdon të rivendoset dhe jeni duke punuar në një mjedis kompanie, kontaktoni personelin tuaj të IT-së.
Zgjidhja 2 – Konflikti i shtojcave
Një arsye tjetër që "Junk" mund të jetë gri, është një shtesë që mund të ndërhyjë në cilësimin. Ky është shpesh rasti kur softueri i sigurisë është i instaluar në kompjuter. Ju mund t'i kontrolloni dhe çaktivizoni këto shtojca duke përdorur këto hapa.
Shtypni dhe mbani tastin Windows , më pas shtypni tastin “ R ” për të shfaqur dialogun e ekzekutimit.
Shkruani “ outlook /safe ” pa thonjëza, më pas zgjidhni “ OK ”.
Zgjidhni emrin e profilit tuaj.
Zgjidhni " Skedari " > " Opsionet " > " Shtesat ".
Zgjidhni butonin “ Shko… ” në fund të dritares ku thotë “ Menaxho shtesat COM ”.
Rishikoni listën për çdo gjë që mendoni se mund të ndërhyjë në cilësimin Junk. Hiq zgjedhjen e atyre artikujve.
Zgjidhja 3 – Qasja përmes ndërfaqes së Office 365
Një arsye tjetër që opsioni Junk mund të jetë sepse po përdorni Outlook në një mjedis korporativ ku opsionet e postës elektronike të padëshiruara kontrollohen nga "The Cloud" nëpërmjet shërbimit Office 365. Nëse është kështu, nuk do të mund të përdorni cilësimet Junk nga përzgjedhja e Junk brenda Outlook. Në vend të kësaj, do t'ju duhet të përdorni ndërfaqen Office 365 duke ndjekur këto hapa:
Nga Outlook, zgjidhni " Skedar ".
Pranë cilësimit "Cilësimet e llogarisë" , do të ketë një lidhje që mund të zgjidhni për të hyrë në lidhjen që do t'ju çojë në ndërfaqen e uebit.
Shkruani emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin për llogarinë tuaj. Ky është zakonisht i njëjtë me fjalëkalimin që përdorni për t'u identifikuar në stacionin tuaj të punës.
Zgjidhni ingranazhin e cilësimeve në këndin e sipërm djathtas, më pas zgjidhni " Opsionet ".
Zgjidhni " blloko ose lejo ".
Do të shfaqet ekrani ku mund të zgjidhni një nga opsionet e mëposhtme:
- Mos lëviz email-in në dosjen time Junk Email – Me këtë opsion, asnjë mesazh email nuk do të filtrohet.
- Filtro automatikisht emailin e padëshiruar – Me këtë opsion, mund të shtoni adresa emaili ose domene të tëra në listën e dërguesve dhe marrësve të sigurt ose të dërguesve të bllokuar.
Zgjidhni “ Ruaj ” kur të keni mbaruar modifikimin e ekranit.