Що робити, якщо ви не можете видалити повідомлення Outlook

Якщо ваша поштова скринька Outlook заповнена, найшвидший спосіб звільнити місце — видалити старі повідомлення. Все, що вам потрібно зробити, це вибрати листи, які ви хочете видалити, а потім натиснути кнопку Видалити. Але іноді нічого не відбувається, коли ви натискаєте «Видалити». Або, що ще гірше, видалені листи повертаються, коли ви перезапускаєте Outlook. Якщо ви шукаєте рішення для вирішення цієї проблеми, виконайте наведені нижче дії.

Виправлення: не вдається видалити повідомлення з папки "Вхідні" Outlook

Очистіть папку видалених елементів і вийдіть

Коли ви видаляєте електронний лист, Outlook автоматично надсилає його до папки «Видалені». Хоча ця папка має меншу квоту, ніж ваша папка "Вхідні", вона може зберігати сотні видалених листів. Отже, перейдіть до папки «Видалені» та очистіть її. Не забудьте назавжди видалити всі збережені там електронні листи.

Потім перезапустіть Outlook і перевірте, чи можна видалити вхідні повідомлення. Якщо проблема не зникає, вийдіть зі свого облікового запису Outlook і перезавантажте пристрій. Знову запустіть Outlook, увійдіть і перевірте результати.

Важко видаляти вперті повідомлення

Крім того, ви можете натиснути та утримувати клавішу Shift , натиснувши кнопку Видалити поруч із повідомленням, яке потрібно видалити. Іноді Outlook може запропонувати вам підтвердити свій вибір. Ваші повідомлення не потраплять у папку «Видалені»; вони будуть назавжди видалені.

Офіс оновлення та ремонту

Якщо ви також використовуєте Office, не забудьте оновити та відремонтувати файли Office. Outlook є частиною пакету Office, тож будь-які проблеми, пов’язані з Office, можуть завдати шкоди клієнту електронної пошти.

Запустіть будь-яку програму Office, яку ви хочете, натисніть « Файл» , перейдіть до « Параметри» та виберіть « Параметри оновлення» .

Натисніть кнопку Оновити зараз, щоб перевірити наявність оновлень.

Потім перейдіть на Панель керування , виберіть Програми та натисніть Програми та функції .

Виберіть Office і натисніть кнопку Змінити .

Запустіть інструмент швидкого відновлення . Якщо проблема не зникне, також запустіть онлайн- інструмент відновлення .

Перезапустіть Outlook і перевірте, чи можна видалити непотрібні повідомлення.

Використовуйте інструменти очищення Outlook

Якщо ви все ще не можете видалити старі листи зі своєї поштової скриньки Outlook, скористайтеся інструментами очищення.

Запустіть Outlook і перейдіть до Інформація .

Виберіть інструмент очищення поштової скриньки та відфільтруйте листи, які потрібно видалити.

Потім виберіть Очистити папку видалених елементів .

Перезапустіть Outlook і перевірте, чи немає проблемних листів.

Запустіть інструмент відновлення папки "Вхідні".

Ви можете сканувати та відновлювати папку "Вхідні" Outlook за допомогою інструмента відновлення папки "Вхідні".

Перейдіть до Program Files , виберіть Microsoft Office і перейдіть до Root .

Потім виберіть версію Office і двічі клацніть файл Scanpst.exe .

Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб запустити інструмент відновлення.

Запустіть Outlook у безпечному режимі

Ви також можете перезапустити поштовий клієнт у безпечному режимі та видалити проблемне повідомлення звідти. Натисніть клавіші Windows і R і введіть outlook.exe /safe у новому вікні «Виконати». Натисніть Enter і перевірте, чи можете ви успішно видалити ці наполегливі листи, які відмовляються зникати.

Перевірте налаштування папки кошика

Якщо ця проблема впливає на листи, які ви отримували від груп користувачів, переконайтеся, що параметр Кошик увімкнено. Крім того, видаліть видалені елементи з серверів Outlook.

Запустіть Outlook і натисніть Надіслати та отримати .

Виберіть Групи надсилання та отримання , а потім Визначити групи надсилання та отримання .

Натисніть Редагувати , виберіть свій обліковий запис і перейдіть до Властивості облікового запису .

Перевірте параметри видалення, доступні для папки « Видалені» .

Обов’язково виберіть папку «Кошик».

Перейдіть до розділу « Додатково» та ввімкніть опцію « Видалити з сервера» після видалення з «Видалені елементи».

Висновок

Неможливість видалити старі листи та очистити папку "Вхідні" Outlook може бути дійсно дратує. Спробуйте очистити папку «Видалені», а потім вийти. Крім того, натисніть клавішу Shift, натиснувши кнопку Видалити, щоб повністю видалити свої електронні листи. Якщо проблема не зникне, оновіть та виправте Office, запустіть інструменти очищення Outlook та інструмент відновлення папки «Вхідні». Спробуйте також запустити Outlook у безпечному режимі та перевірте, чи допомагає це.

Чи допоміг вам цей посібник усунути проблему? Яке рішення спрацювало для вас? Поділіться своїми відгуками в коментарях нижче.