Коли ви налаштували свою систему Philips Hue – розумні лампочки Philips Hue і відповідний міст Philips Hue – усе чудово. Ви можете керувати лампочками за допомогою мобільного телефону і навіть комп’ютера. Ви насолоджуєтесь усією атмосферою та автоматизацією, яку пропонують світильники Philips Hue.
Однак бувають випадки, коли програма може повідомляти, що лампи Philips Hue недоступні. Що спричиняє цю проблему та що з нею можна зробити? У цій статті ви дізнаєтесь про найпоширеніші причини цієї проблеми та про те, як її можна виправити та знову підключити лампочки Philips Hue до розумного дому.
1. Ваш мобільний пристрій у тій самій мережі Wi-Fi?
Найпоширеніша проблема, коли ваші лампи Philips Hue недоступні програмі Philips Hue, полягає в тому, що ваш мобільний пристрій не в тій самій мережі, що й концентратор Philips Hue.
Ви можете перевірити це на своєму мобільному пристрої кількома способами. Перше, що потрібно перевірити, це чи справді увімкнено Wi-Fi на вашому мобільному пристрої . На Android ви можете швидко перевірити це, провівши вниз на головному екрані та перевіривши, чи ввімкнено значок Wi-Fi. На iPhone просто перевірте рядок стану у верхній частині екрана на значок Wi-Fi.
Якщо він увімкнений, але освітлення Philips Hue все ще недоступні, вам доведеться копнути трохи глибше. На Android відкрийте меню «Налаштування» пристрою, виберіть « Підключення » та подивіться на назву мережі під Wi-Fi біля селектора. На iPhone виберіть Налаштування > Wi-Fi на головному екрані. Ви повинні побачити синю галочку біля назви мережі, до якої ви підключені.
Якщо це ім’я мережі не збігається з мережею, підключеною до вашого мосту Philips Hue під час його першого налаштування, вам потрібно буде змінити мережу мобільного пристрою на цю, перш ніж ви зможете керувати освітленням Philips Hue.
2. Переконайтеся, що освітлення Philips Hue увімкнено
Це може здатися здоровим глуздом, але ви можете бути здивовані, як часто, якщо забути вимикач світла вимкненим, програма не може отримати освітлення Philips Hue.
Переконайтеся, що перемикачі, які керують відповідними лампами Philips Hue, увімкнено. І якщо ви використовуєте диммер для керування світлом, переконайтеся, що вимикач увімкнено, інакше світло може не працювати. Або ви можете придбати аксесуар для диммера Hue, якщо вам потрібна така функція.
3. Ще раз перевірте з’єднання Philips Hue Bridge
Якщо ви знаєте, що ваш мобільний пристрій під’єднано до тієї ж мережі, що й міст Philips Hue, наступним, що потрібно перевірити, є сам міст.
Спочатку відстежте кожен кабель із задньої частини мосту Philips Hue і переконайтеся, що вони правильно підключені.
- Шнур живлення має під’єднуватися до найближчої розетки, і ви маєте використовувати оригінальний заводський адаптер живлення, наданий Philips.
- Кабель Ethernet від порту Ethernet має входити в один із пронумерованих портів LAN на задній панелі маршрутизатора. Переконайтеся, що його випадково не підключено до вхідного інтернет-порту (зазвичай позначеного значком глобуса).
Якщо ви переконалися, що все під’єднано правильно, наступним чином перевірте, чи міст Philips Hue правильно під’єднано до мережі, перевіривши стан підключення в програмі Philips Hue.
Запустіть програму та виберіть Налаштування в нижньому правому куті.
Це відкриє вікно налаштувань, де ви побачите всі встановлені мости, перелічені в Hue Bridges . Статус тут має бути зеленим і активним . Виберіть Hue Bridges, і ви побачите інформацію про підключення до мережі в наступному вікні. Це включає стан з’єднання та його мережеву IP-адресу.
Якщо ви не бачите зеленого статусу «Підключено» або IP-адреса не вказана, у мосту Philips Hue може виникнути проблема з підключенням до мережі. Спробуйте наведені нижче поради щодо усунення несправностей, якщо це так.
- Від’єднайте міст Philips Hue від джерела живлення, зачекайте кілька секунд, а потім підключіть його знову.
- Замініть кабель Ethernet, що з’єднує міст із маршрутизатором, оскільки він може бути несправним.
- Перезапустіть міст, перевернувши його та використовуючи загострений інструмент, натисніть і утримуйте кнопку скидання протягом 5 секунд. Ця кнопка знаходиться поруч із написом відновлення заводських налаштувань .
Якщо вам все ж таки доведеться скинути налаштування моста, вам потрібно буде ще раз пройти процес налаштування, який ви проходили під час першого встановлення.
4. Чи додані світильники Philips Hue до потрібної кімнати?
Якщо ви налаштували кілька кімнат у програмі Philips Hue або ввімкнення перемикача для кімнати не вмикає світло, проблема може бути в тому, як ви додали освітлення в кожну кімнату в програмі.
Щоб перевірити це, на головному екрані програми торкніться кімнати, яку ви хочете перевірити. Ви повинні побачити кожен Philips Hue, який ви встановили та яким хочете керувати в цій кімнаті. Якщо ви не бачите жодного з цих світильників, вам потрібно буде додати його (зазвичай це передбачає переміщення його з іншої кімнати, до якої ви його випадково призначили).
Для цього просто торкніться трьох крапок у верхньому правому куті екрана у вікні кімнати та виберіть Редагувати кімнату .
Останнє, що потрібно перевірити, це те, що навіть якщо всі ваші світильники вказані в правильній кімнаті, одне з них може бути відключено або вимкнено окремо. Ви побачите це, якщо перемикач знаходиться ліворуч, а світлий значок відображається як темний значок.
5. Перезавантажте маршрутизатор Wi-Fi
Одна річ, яка найчастіше вирішує проблеми з підключенням, як у внутрішніх мережах, так і підключення до Інтернету , це перезапуск маршрутизатора Wi-Fi.
Для цього виконайте наведені нижче дії.
- Від'єднайте вилку маршрутизатора.
- Зачекайте принаймні 30 секунд.
- Знову підключіть кабель живлення маршрутизатора.
- Зачекайте, доки всі індикатори маршрутизатора повернуться до свого звичайного постійного або зеленого блимання.
Після перезапуску маршрутизатора спробуйте знову підключитися до лампочок Philips Hue.
6. Переконайтеся, що ваш маршрутизатор не блокує Hue Bridge
Хоча це малоймовірно, у вашому маршрутизаторі може бути налаштування, яке змінилося та блокує підключення мосту Philips Hue до мережі.
Пристрої зазвичай не заблоковані за замовчуванням, тому хтось мав би це налаштувати, щоб спричинити проблему. Але варто підтвердити, що міст принаймні підключений до маршрутизатора без проблем.
Для цього підключіться до IP шлюзу за замовчуванням (зазвичай це 129.168.1.1 або 10.0.0.1, але ви можете перевірити це, ввівши команду ipconfig у командному рядку).
Увійдіть у свій маршрутизатор як адміністратор і в меню мережевих підключень (це залежить від маршрутизатора до маршрутизатора) знайдіть параметр « Пристрої » .
Ви повинні побачити всі підключені пристрої та тип їх підключення. Оскільки ймовірно, що міст Philips Hue є одним із небагатьох пристроїв, підключених через Ethernet, ви повинні побачити його в списку з таким типом підключення.
Останні чотири цифри назви пристрою відповідатимуть серійному номеру на задній панелі моста Philips Hue.
Переконайтеся, що цей пристрій не заблоковано, позначивши «Блокування служб» або «Блокування пристроїв» у розділі «Батьківський контроль» (знову ж таки, це може відрізнятися для різних маршрутизаторів).
Зазвичай цей список буде порожнім. Якщо ви бачите тут міст Philips Hue, просто видаліть його зі списку.
Також не зашкодить перевірити, чи правильно розпізнає підключений пристрій порт Ethernet маршрутизатора. Перевірте параметр меню Ethernet у маршрутизаторі та знайдіть будь-який порт, крім Disconnected, для номера порту, до якого підключено міст Hue.
<4-ethernet-port.jpg>>
Якщо стан «Відключено», спробуйте перемкнути міст Philips Hue на інший порт Ethernet маршрутизатора, щоб перевірити, чи це вирішить проблему з недоступністю індикаторів Philips Hue. Якщо вам потрібно було виправити будь-яке з цих налаштувань, імовірно, ваші лампи Philips Hue знову підключаться.
7. Перевірте заміну лампи Philips Hue
Незалежно від того, чи під’єднано не всі лампочки, чи проблема лише з однією лампочкою, не завадить придбати один розумний світильник Philips Hue, щоб перевірити, чи вирішує проблему його встановлення.
Якщо всі ваші лампи не працюють, а нова лампа лагодить одну з них, можливо, вам також доведеться замінити всі лампи.
Сподіваємося, наведені вище поради щодо усунення несправностей допомогли вам відновити підключення до розумних світильників !
Справитися з перешкодами
Zigbee працює на частоті 2,4 ГГц разом із Wi-Fi. Іноді можуть виникати перешкоди на бездротовому каналі, який використовує Zigbee. Переміщення Bridge далі від маршрутизатора може вирішити проблему, але це не завжди працює.
Щоб вирішити цю проблему, зазвичай потрібно змінити канал, який використовується. Відкрийте програму та перейдіть до «Налаштувань», торкніться Hue Bridges і виберіть свій міст, торкнувшись значка «i». Натисніть змінити канал Zigbee. Переконайтеся, що всі індикатори Hue увімкнено, а потім натисніть кнопку «Змінити канал». Це займе приблизно 30 секунд, але система Hue змінить канал на інший.
Занотуйте інструкції щодо роботи з перемикачами Friends of Hue, якщо такі є – якщо ви змінюєте канали Zigbee, вам потрібно натискати кнопки в певному порядку, щоб повторно підключити перемикач.
Офіційні індикатори та перемикачі Hue мають повернутися в режим онлайн автоматично. Якщо ні, ви можете примусово усунути проблему, увімкнувши та вимкнувши світло на головному вимикачі/розетці, і натиснувши кнопки на вимикачі.