6 важливих фактів про міжканальний маркетинг, про які ви повинні знати

Міжканальний маркетинг з кожним днем ​​стає все більш популярним через його підхід, орієнтований на користувачів. Сьогодні цифровий маркетинг вважається невід’ємною частиною будь-якого бізнес-плану, оскільки за останнє десятиліття він підскочив у рейтингу, щоб стати найвищою маркетинговою стратегією.

Маркетологи в усьому світі почали включати цю стратегію у свої маркетингові плани для більш перспективного результату. Міжканальна стратегія гарантує, що ваш бренд матиме постійний імідж на всіх платформах. Хоча впровадження цієї стратегії може здатися складним із-за численних каналів, наявних в Інтернеті сьогодні, результати роблять процес вартим спроб.

Впровадження міжканальної маркетингової стратегії у свій бізнес-план має багато переваг. Щоб допомогти вам дізнатися більше про цей процес, ось шість важливих фактів про міжканальний маркетинг, про які ви повинні знати.

Зміст

• 1 1. Дозволяє персоналізувати клієнта
• 2 2. Інтегрує ваші дані
• 3 3. Медіи посилань, які доповнюють один одного
• 4 4. Використовує соціальні мережі
• 5 5. Збільшує коефіцієнт конверсії
• 6 6. Підвищує залучення клієнтів

1. Дозволяє персоналізувати клієнта

Найважливішою особливістю міжканального маркетингу є його підхід, орієнтований на клієнта. Міжканальний маркетинг дає змогу створювати персони покупців, щоб краще націлювати свою аудиторію. Уподобання, поведінка та купівельні звички покупців відповідно до їхніх потреб та історії покупок доступні в окремих персонах для кожного клієнта.

Чим точніше ви націлюєте свою аудиторію, тим більше у вас шансів здійснити продаж. Якщо у вас уже є клієнтська база в соціальних мережах, ви можете використовувати соціальне прослуховування для створення персоналізованих профілів для своїх клієнтів.

2. Інтегрує ваші дані

Фантастична перевага міжканального маркетингу полягає в тому, що він інтегрує всі ваші дані в систему. А саме, створюється платформа даних клієнтів, і інформація з кожного каналу зберігається та обробляється з цього носія.

Усі аналітичні дані, зібрані з різних мереж, накопичуються та аналізуються, щоб отримати інформацію про клієнтів за допомогою  інструментів міжканального маркетингу ; весь процес керується технологією ШІ для виконання повторюваних завдань, як-от персоналізація профілів.

Це здійснюється шляхом відстеження URL-адрес і використання файлів cookie браузера для отримання персоналізованого профілю. Ця інформація також містить уподобання ваших клієнтів у соціальних ме��ежах і будь-які розмови, які вони мали з вашою службою підтримки.

3. Медіи посилань, які доповнюють один одного

Міжканальний маркетинг об’єднує різні платформи для просування вашого бренду. Маркетингові засоби, які добре доповнюють один одного, поєднуються для ефективної  маркетингової стратегії ; для цього вам потрібно вибрати канали, з якими ваша цільова аудиторія найбільше взаємодіє.

Наприклад, ви можете включити URL-адреси свого веб-сайту в рекламні листи або повідомлення. Аналогічно, ви можете пов’язувати посилання на покупку зі своїми публікаціями в соціальних мережах. Деякі поширені засоби, які, як кажуть, добре працюють разом із маркетинговими планами каналів, можуть включати:

• Додаток/роздрібний магазин
• Додаток/соціальні мережі
• Веб-сайт/додаток
• ТБ/веб-сайт тощо.

4. Використовує соціальні мережі

Ви повинні знати, що  маркетинг у соціальних мережах  сам по собі є однією з найкращих маркетингових стратегій, які використовуються сьогодні; поєднайте це з іншими каналами та уявіть ефективність своїх кампаній. Численні платформи соціальних мереж офіційно використовуються для реклами бренду, залучення клієнтів, уваги та утримання споживачів.

Ці канали можуть включати Instagram, Twitter, Facebook, Pinterest і навіть Snapchat. Ці платформи призначені для певних цілей, і ваша міжканальна стратегія має забезпечити, щоб кожен канал мав відповідний вміст для просування вашого бренду.

Наприклад, Instagram в основному використовується для фотографій та відеоконтенту, тому на сторінці бренду Instagram у вас повинен бути привабливий візуальний контент. Так само Facebook більше орієнтований на візуальні плюс текстові оголошення.

5. Збільшує коефіцієнт конверсії

Коли споживачі мають можливість робити покупки через кілька каналів, це підвищує коефіцієнт конверсії клієнтів і допомагає збільшити продажі вашої компанії. За допомогою міжканального маркетингу покращується впізнаваність вашого бренду, що, у свою чергу, забезпечує базу лояльних клієнтів для вашого бренду. Крім того, узгодженість також покращується за рахунок реклами ваших продуктів через кілька каналів, що підвищує цінність клієнта протягом усього життя, а також утримує клієнтів.

6. Підвищує залучення клієнтів

Хоча сьогодні майже кожен активний принаймні на одній  платформі соціальних медіа , не завадить виділити максимальну кількість каналів для реклами свого бренду. Ефективна міжканальна стратегія забезпечить підключення кожної платформи.

В результаті досягається максимальна цільова аудиторія, залучення клієнтів буде зростати з кількістю засобів, на яких ви активні. На перенасиченому ринку сучасності вам потрібно виділитися з натовпу, щоб залучити споживачів.

Для цього вам потрібно постійно нагадувати їм про те, чому ваш бренд слід вибирати за допомогою якісного контенту на всіх ваших маркетингових платформах. Будь то текстові повідомлення, електронні листи, соціальні мережі, рекламні щити, газетні оголошення чи навіть платні телевізійні оголошення. Щоб ваша стратегія була успішною, вам потрібно переконатися, що ви охоплюєте максимальну кількість людей.

Маркетинг є необхідністю для успіху будь-якої компанії. Ваш продукт міг би бути одним із найкращих без ефективного маркетингу. Тим не менш, це не приверне багато уваги — потреба в більш креативних маркетингових стратегіях принесла багатоканальний маркетинг, який зараз надзвичайно популярний у всьому світі. Майже кожен бренд і компанія сьогодні використовують цю стратегію, щоб забезпечити максимальне звернення та утримання клієнтів.