Інтеграція Zendesk в Slack — це фантастична вбудована, настроювана система підтримки, яка дозволяє відстежувати, розставляти пріоритети та вирішувати питання підтримки клієнтів в одному місці. Це гарантує, що обслуговування клієнтів може здійснюватися без зусиль у команді, з легкістю спілкування.
Завдяки дії з повідомленнями для створення заявок і додавання коментарів, Slack for Zendesk Support дає вашим агентам з обслуговування клієнтів можливість надавати вашим клієнтам унікальний і приємний досвід обслуговування клієнтів. Ви налаштуєте свою компанію на експоненційне зростання.
Ви все ще не переконані, наскільки велика ця інтеграція? Ось деякі з інших переваг інтеграції.
Сторінка встановлення інтеграції
Увійдіть у робочий простір компанії Slack.
Переконайтеся, що у вас є доступ адміністратора.
Перейдіть на сторінку інтеграції Slack Zendesk .
Натисніть « Продовжити».
Переконайтеся, що у вас є обліковий запис Zendesk , якщо ні, створіть його.
Введіть свій субдомен Zendesk на сторінці інтеграції Slack Zendesk.
Прийміть умови.
Укажіть, які правила каналу ви хочете застосувати один раз на сторінці встановлення. Ви завжди можете змінити ці правила пізніше.
Завершивши, натисніть Встановити .
Після завершення встановлення ви будете автоматично перенаправлені на Slack.
Після того, як ви завершите встановлення інтеграції Slack Zendesk, вам потрібно буде вказати, які конфігурації ви хочете, щоб отримати максимальну віддачу від цієї функції. Можливо, у майбутньому вам також знадобиться відредагувати ці налаштування. Виконайте ці кроки для легкого процесу.
Список кнопок редагування Slack Zendesk Integration
Переконайтеся, що ви адміністратор каналу (лише адміністратори каналу мають право редагувати налаштування конфігурації).
Потрапивши у свій обліковий запис Slack, ви побачите пряме повідомлення від інтеграції. Перегляньте його та натисніть Почати .
Ви побачите спадне меню. Виберіть канал, який потрібно налаштувати. (Зверніть увагу, що якщо ви почали процес інтеграції з певного каналу, цей канал вибирається за замовчуванням.)
Натисніть Далі .
Після цього скористайтеся спадним меню Будь ласка, виберіть тип , щоб вибрати типи сповіщень, які ви хочете отримувати на цьому каналі.
Вибравши сповіщення, натисніть Готово .
З’явиться інше Розкривне меню Виберіть параметр . Використовуйте його, щоб вибрати групу підтримки або групи, які мають дозвіл публікувати сповіщення на каналі. Ці групи підтримки використовуються для класифікації заявок і обмеження доступу агента на основі членства в групі. Ця опція допоможе адміністраторам забезпечити захист конфіденційності, і лише відповідні квитки публікуються на каналі.
Вибравши групу(и), натисніть Готово .
Вибір каналу інтеграції Slack Zendesk
Увійдіть у свій обліковий запис адміністратора Slack.
Натисніть Zendesk у розділі «Програми».
Надішліть повідомлення, щоб почати пряме повідомлення за допомогою програми.
Натисніть Додати канал .
Виконайте кроки з 3 по 8 у наведеній вище конфігурації інтеграції Slack Zendesk.
Після того, як ви ввійшли в свою робочу область Slack, виберіть спадне меню робочої області.
Натисніть на Адміністрування.
Потім натисніть Керувати програмами . Ви побачите Apps сторінку відкрити в веб - браузері або іншу сторінку , якщо ви використовуєте веб - версію програми.
Після того, як ви на Apps сторінці, натисніть на значок Zendesk додатки.
Натисніть Налаштування > Доступ до каналу.
Перевірте, до яких каналів може отримати доступ Zendesk? а потім окремо було додано Zendesk.
Натисніть Додати програму до каналу .
Виберіть приватний канал зі спадного списку, що з’явиться.
Натисніть Дозволити на спливаючій сторінці дозволів, що з’явиться.
Поверніться до Slack і натисніть Zendesk у розділі «Програми».
Введіть Налаштування .
Натисніть Додати канал .
Виконайте кроки 3-8 у конфігурації інтеграції Slack Zendesk, наведеної в цьому посібнику.
Приклад засобу вибору сповіщень про інтеграцію
У Slack натисніть Zendesk у розділі «Програми».
Почніть пряме повідомлення за допомогою програми.
Потім натисніть Редагувати існуючі налаштування .
Виконайте кроки 3-8 у наведених вище кроках конфігурації інтеграції Slack Zendesk.
У Slack натисніть Zendesk у розділі «Програми».
Почніть пряме повідомлення за допомогою програми.
Натисніть Змінити субдомен і введіть новий субдомен.
Підтвердьте умови, прочитавши їх.
Натисніть Далі та завершите.
Ця інтеграція виведе обслуговування клієнтів вашої компанії на абсолютно новий рівень. Спробуйте сьогодні, щоб покращити відносини з клієнтами та спростити робочий процес. Ми обіцяємо, що ви не будете розчаровані.
Вчасно надсилайте нагадування команді, плануючи свої повідомлення Slack, дотримуючись цих простих кроків на Android і deskrop. Тут ви знайдете корисні поради та кроки щодо планування повідомлень на Slack.
Дізнайтеся, як налаштувати мову робочої області у Slack, щоб полегшити спілкування в багатонаціональних командах.
Почуйте потрібний звук, коли отримуєте сповіщення на Slack. Дізнайтеся, що змінити, щоб налаштувати звуки сповіщень.
Slack не завантажує ваші нові повідомлення? Тоді цей посібник для вас! Ви дізнаєтеся, як виправити Slack, якщо він не завантажує нові повідомлення.
Додайте додатковий рівень безпеки своїм обліковим записам Slack, увімкнувши двофакторну аутентифікацію. Подивіться, як легко його увімкнути.
Вам потрібен ідентифікатор учасників Slack? Подивіться, які кроки слід виконати, щоб швидко знайти його.
Однією з цікавих функцій Slack є Slackbot, який є ботом, який реагує на певні команди. Slackbot також можна налаштувати, щоб забезпечити настроювання
Щоб тримати будь-яку підозрілу активність під контролем, ви можете використовувати журнали доступу Slacks. Подивіться, як ви можете отримати до нього доступ.
Коли тема стає занадто популярною, щоб її ігнорувати, чому б не створити для неї канал на Slack? Подивіться, як створити канал.
Переконайтеся, що всі дотримуються ваших інструкцій, називаючи себе на Slack. Подивіться, як відобразити ці правила в цьому посібнику.
Не задоволені журналом робочого місця за замовчуванням у Slack? Подивіться, які кроки слід виконати, щоб змінити його.
Смайли — це веселий і безтурботний спосіб спілкування, вони навіть долають мовні бар’єри, оскільки не покладаються на слова. У вашому робочому просторі Slack є величезна кількість символів Потрібний певний тип емодзі? Використовуйте цей посібник, щоб додати свої власні символи емодзі.
Slack — це програма онлайн-чату, яку часто використовують компанії та інші професіонали, щоб підтримувати один з одним контакт. Програма Slack має багато
Може бути важко знайти способи допомогти вашій команді об’єднатися, залишаючись продуктивною. Можливо, ви чули про Slack, програму для обміну повідомленнями, яка, здається, приносить все
Подивіться, як легко змінити часові пояси в Slack за допомогою цього посібника. Ви зміните свій часовий пояс менше ніж за хвилину.
Хоча програма Jira є новою, вона швидко стала однією з найкращих програм для налаштування нагадувань і сповіщень у групах Slack. Не тільки Jira Цей посібник навчить вас налаштувати нагадування Jira в Slack Groups.
Час усім змінити свої паролі на Slack. Подивіться, як змусити всіх створити новий.
Необхідно створити резервну копію важливих повідомлень Slack. Подивіться, як можна експортувати дані робочої області Slack.
Slack — це програма для інтернет-чату, яка дозволяє організовувати ваші чати під час роботи. Розмови можна організувати за темами, приватні
Ви отримуєте забагато листів? Якщо ви хочете видалити електронні листи зі сповіщеннями Slack зі своєї скриньки вхідних, ці поради вам зацікавлять.
Apple представила iOS 26 – велике оновлення з абсолютно новим дизайном з матового скла, розумнішими можливостями та покращеннями звичних програм.
Студентам потрібен певний тип ноутбука для навчання. Він має бути не лише достатньо потужним для успішного навчання за обраною спеціальністю, але й компактним і легким, щоб носити його з собою цілий день.
У цій статті ми розповімо вам, як відновити доступ до жорсткого диска, якщо він вийшов з ладу. Давайте продовжимо!
На перший погляд, AirPods виглядають як будь-які інші справжні бездротові навушники. Але все змінилося, коли було виявлено кілька маловідомих функцій.
Додавання принтера до Windows 10 просте, хоча процес для дротових пристроїв відрізнятиметься від процесу для бездротових пристроїв.
Як відомо, оперативна пам'ять є дуже важливою апаратною частиною комп'ютера, яка виконує функцію пам'яті для обробки даних і є фактором, що визначає швидкість роботи ноутбука або ПК. У статті нижче WebTech360 ознайомить вас із деякими способами перевірки помилок оперативної пам'яті за допомогою програмного забезпечення у Windows.
Дізнайтеся, як виправити проблему підключення AirPods до Zoom на Mac за допомогою простих рішення.
У сучасну цифрову епоху, коли дані є цінним активом, клонування жорсткого диска в Windows може бути вирішальним процесом для багатьох. Цей вичерпний посібник
Ви стикаєтеся з повідомленням про помилку під час завантаження комп’ютера, у якому йдеться про те, що драйвер WUDFRd не вдалося завантажити на ваш комп’ютер?
Ви відчуваєте код помилки NVIDIA GeForce 0x0003 на робочому столі? Якщо так, прочитайте блог, щоб дізнатися, як швидко та легко виправити цю помилку.
